HTC Vive Wireless Adapter
Maraming mga gumagamit, partikular ang mga may-ari ng AMD Ryzen, ay tumatakbo sa mga isyu sa pagiging tugma kapag ginagamit ang HTC Vive wireless adapter. Pinapayagan ng wireless adapter para sa HTC Vive ang mga gumagamit na makamit ang isang walang karanasan sa VR na karanasan, ngunit mula noong mailabas ito noong Setyembre, isang malaking bilang ng mga gumagamit ang mayroong mga reklamo patungkol sa accessory. Bilang tugon, pinasimulan ng HTC ang isang 'proseso ng pagbabalik ng customer' na hinahayaan ang mga may-ari ng Ryzen na ibalik ang kanilang mga wireless adaptor ng HTC Vive.
Nasa post sa blog ibinahagi ngayon, sinabi ng HTC na sila ay 'Aktibong pagtingin sa maraming mga ulat ng Ryzen incompatibility' at ang pagsisiyasat na ito ay gagawin 'magdahan-dahan'. Napatunayan na ang isyu ay nangyayari sa a 'Subset ng Ryzen-based PCs', at ang HTC ay kailangang gumana 'Maraming mga tagagawa ng sangkap upang makilala ang pangunahing sanhi.'
Simula sa ika-19 ng Nobyembre, magsisimula ang HTC na payagan ang mga pag-refund sa labas ng normal na pagbalik ng panahon para sa lahat 'Mga pagbabalik na nauugnay sa Ryzen'. Ang proseso ng pagbabalik ng customer ng HTC ay nangangailangan ng dalawang bagay: Katibayan ng pagbili sa anyo ng isang numero ng order o invoice ng retailer, at 'Pagpapatunay ng kagamitan ng AMD' upang matiyak na pagmamay-ari mo ang hardware na nakabatay sa Ryzen. Simulan ang proseso ng pag-refund sa pamamagitan ng pag-email sa kinakailangang impormasyon sa suporta ng customer ng HTC sa vive_care@vive.com . Ang kumpanya ay tutugon sa loob ng isang araw ng negosyo na may mga tagubilin sa kung paano ibalik ang wireless adapter pabalik. Mapoproseso ang refund pagkatapos makumpirma ng HTC ang paghahatid ng kargamento.
Tumagal ng halos dalawang buwan ang HTC upang matugunan ang isyu, tulad ng maraming mga gumagamit pag-uulat mga isyu sa pagiging tugma dahil ilang sandali lamang matapos ang wireless adapter ay inilabas. HTC Vive mga resulta sa pagsusuri ng pagiging tugma sa ika-2 henerasyon na Ryzen chips ay sinabi na ang 'Ang processor ay maaaring hindi sapat na malakas upang patakbuhin ang Vive.' Sa paghusga mula sa tugon ng HTC, maaaring may mahabang paghihintay bago malutas ang isyung ito. Sa kasamaang palad, ang mga hindi nais na maghintay ay maibabalik na ang kanilang HTC Vive Wireless Adapters.
Mga tag HTC Ryzen
