Ayusin: Nabigo ang koneksyon ng VPN dahil sa hindi matagumpay na resolusyon ng domain name

Ang pagkakamali' Nabigo ang koneksyon sa VPN dahil sa hindi matagumpay na resolusyon ng domain name ' nangyayari kapag ginagamit ang Cisco AnyConnect Secure Mobility Client upang kumonekta nang malayuan sa ibang makina.

Nabigo ang VPN Connection dahil sa hindi matagumpay na resolusyon ng domain name

Ang isang isyu sa DNS ay isang potensyal na sanhi ng isyung ito, isang isyu sa anyconnect.xml file, o ilang system file corruption.

Narito ang isang listahan ng mga hakbang sa pag-troubleshoot na maaari mong subukang ayusin ang isyu.

1. Baguhin ang Mga Setting ng DNS

Ang error na ito ay nangyayari nang mas madalas kapag ang isang custom na pampublikong DNS ay ginagamit (tulad ng Cloudflare, Google Public DNS, o Open DNS). Ang built-in na bahagi ng VPN na ginagamit ng Cisco AnyConnect ay napakaespesipiko at kilala na nag-trigger ng mga error sa hindi pagkakatugma sa karamihan ng mga pampublikong DNS address.

Upang matiyak na ang isang salungatan na nakabatay sa DNS ay hindi nagdudulot ng sumusunod na error. Para sa sunud-sunod na mga tagubilin kung paano ito gawin, sundin ang mga tagubilin sa ibaba:

1. pindutin ang Win + R susi magkasama upang buksan ang a Takbo dialog box.
2. Uri 'ncpa.cpl' at pindutin Ctrl + Shift + Enter upang buksan ang window ng Network Connections.

   Buksan ang menu ng Network Connection

3. Sa User Account Control (UAC), i-click Oo upang bigyan ng access ng admin.
4. Kapag nasa loob ka na ng Mga Koneksyon sa Network menu, i-right-click sa iyong aktibong network, pagkatapos ay mag-click sa Ari-arian mula sa menu ng konteksto na kalalabas lang.

   I-access ang screen ng Properties ng iyong koneksyon sa Network

5. Sa loob ng Ari-arian menu ng iyong aktibong network, i-click ang Networking tab, pagkatapos ay mag-scroll pababa sa 'Ginagamit ng koneksyong ito ang mga sumusunod na item:', pumili Bersyon 4 ng Internet Protocol (TCP/IPv4) at mag-click sa Ari-arian.

   I-access ang screen ng Properties ng IPV4

6. Galing sa Internet Bersyon 4 ng Protocol (TCP/IPv4) Ari-arian screen, i-access ang Heneral tab at tiyaking ang Awtomatikong makuha ang DNS server address toggle ay pinagana at mag-click sa Ok upang i-save ang mga pagbabago.

   I-reconfigure ang IPV4 para awtomatikong makakuha ng DNS server

7. I-reboot ang iyong PC upang payagan ang mga pagbabago na magkabisa.

2. Ayusin ang anyconnect.xml file

Ang sumusunod na error ay magaganap din kung ang AnyConnect XML na mga profile ay naging sira.

Maaari mong ma-access ang XML file at maghanap ng mga hindi pagkakapare-pareho sa mga ipinakitang landas kung alam mo ang networking.

Mabisa mong mai-reset XML ng AnyConnect profile sa pamamagitan ng muling pag-install ng AnyConnect application.

Sundin ang mga hakbang upang ayusin ang anyconnect.xml:

1. Pindutin Windows key + R upang buksan a Takbo dialog box.
2. Ngayon mag-type 'appwiz.cpl' sa loob ng text box, pagkatapos ay pindutin ang Ctrl + Shift + Enter upang buksan a Takbo dialog box.

   Buksan ang menu ng Mga Programa at tampok

3. Sa User Account Control (UAC), i-click Oo upang bigyan ng access ng admin.
4. Kapag nasa loob ka na ng Mga Programa at Tampok menu, mag-scroll pababa sa listahan ng mga programa at hanapin ang AnyConnect pag-install.
5. I-right-click ang AnyConnect pag-install at mag-click sa I-uninstall mula sa menu ng konteksto na kalalabas lang.

   I-uninstall ang AnyConnect application

6. Sa sandaling makita mo ang screen ng pag-uninstall, sundin ang mga senyas sa screen upang kumpletuhin ang pag-uninstall, pagkatapos ay i-reboot ang iyong PC upang alisin ang anumang natitirang mga file na naiwan ng pag-install.
7. Sa susunod na startup, mag-navigate sa opisyal pahina ng pag-download ng AnyConnect Security Mobility Client at i-download ang pinakabagong executable mula sa Mga download > Mga Opsyon sa Pag-download .

   Dina-download ang pinakabagong bersyon ng AnyConnect

   Tandaan: Upang i-download ang software, kailangan mong naka-log in gamit ang iyong Cisco account.

8. Mula sa susunod na link, tiyaking ida-download mo ang file package na tugma sa iyong OS.
9. Kapag kumpleto na ang pag-download, buksan ang executable na may admin access at sundin ang mga tagubilin sa screen hanggang sa muling ma-install ang AnyConnect Secure Mobility Client.
10. Subukang kumonekta sa isang makina nang malayuan gamit ang kamakailang naka-install na software at tingnan kung naayos na ang problema.

Kung ang parehong problema ay nangyayari pa rin, lumipat sa susunod na paraan sa ibaba.

3. Kumonekta sa ibang rehiyon (na may iba't ibang mga VPN HE)

Kung narating mo na ito nang walang mabubuhay na resolusyon, isa pang bagay na maaari mong gawin upang maiwasan ang sumusunod na error ay ang kumonekta sa ibang rehiyon na may ibang hanay ng mga VPN HE.

Tandaan: Aayusin ng paraang ito ang isyu kung ang anyconnect.xml file ay masira at ang paraan sa itaas ay hindi gagana sa iyong kaso.

Ang pagkilos na ito ay magdudulot ng pag-download ng bagong file, na magbibigay-daan sa iyong kumonekta sa orihinal na HEs.

Kumonekta sa ibang rehiyon

Kung ikaw ay isang AnyConnect admin at maaari kang kumonekta sa ibang hanay ng mga HE, gawin mo na ang bagong file ay nabuo.

Susunod, kumonekta sa orihinal na HE at tingnan kung naayos na ang problema. Kung nakikita mo pa rin ang 'Nabigo ang koneksyon ng VPN dahil sa hindi matagumpay na resolusyon ng domain name' o wala kang mga kinakailangang pahintulot upang makumpleto ang operasyon, subukan ang susunod na paraan sa ibaba.

4. Huwag paganahin o I-uninstall ang 3rd party na firewall

Kung naabot mo na ito nang walang solusyon at gumagamit ka ng third-party na antivirus, dapat mong tingnan ito upang makita kung ito ang dahilan ng pagputol ng koneksyon ng software ng Cisco AnyConnect.

Ang “VPN connection ay nabigo dahil sa hindi matagumpay na domain name resolution” na error ay maaaring sanhi ng isang serye ng mga overprotective suite na pumutol sa koneksyon sa VPN server dahil inakala nila na ito ay isang banta.

Tandaan: Norton at Comodo Antivirus, ang parehong AV suite ay kadalasang nagiging sanhi ng problemang ito.

Magsimula sa pamamagitan ng pagsubok na i-off ang 3rd party suite upang makita kung iyon ang problema. Karamihan sa mga suite ng seguridad ng 3rd party ay hahayaan kang gawin ito mula mismo sa icon ng tray bar.

Huwag paganahin ang 3rd party na firewall

Pagkatapos i-off ang firewall, i-restart ang iyong computer at buksan muli ang Cisco AnyConnect upang makita kung naayos na ang problema.

Mahalaga: Kahit na i-off mo ang real-time na proteksyon sa ilang firewall, mananatili pa rin ang mga panuntunang partikular sa isang network. Kaya, kung ise-set up mo ang iyong firewall upang ihinto ang ilang partikular na uri ng komunikasyon sa mga external na server sa nakaraan, malamang na manatiling pareho ang tungkuling ito pagkatapos mong i-off ang proteksyon ng firewall.

Kung ito ang sitwasyon, sundin ang mga hakbang sa ibaba upang alisin ang third-party na firewall at tingnan kung mawawala ang error.

Ang kailangan mong gawin ay:

1. pindutin ang Windows key + R para buksan ang Takbo kahon, uri “appwiz.cpl,” at pagkatapos ay pindutin ang Pumasok. Ilalabas nito ang menu para sa Mga Programa at File .

   Buksan ang menu ng Mga Programa at tampok

2. Gamitin ang Mga programa at Mga file menu upang tingnan ang listahan ng mga naka-install na program hanggang sa makita mo ang tool ng third-party na firewall na gusto mong alisin.
3. Upang tapusin ang pag-uninstall, mag-right click sa third-party na antivirus program na iyong nakita at pinili “I-uninstall” mula sa bagong menu na lumalabas.

Pag-uninstall ng antivirus / firewall

4. Ngayon, kailangan mong tapusin ang pagsunod sa mga tagubilin para sa pag-alis ng program at pag-restart ng iyong computer upang makita kung nandoon pa rin ang problema.

Kung nakakakuha ka pa rin ng error na 'Nabigo ang koneksyon ng VPN dahil hindi malutas ang pangalan ng domain,' magpatuloy sa huling solusyon sa ibaba.

5. Huwag paganahin ang Proxy server o 3rd party na VPN

Ang isa pang bahagi ng third-party na maaaring pumigil sa komunikasyon sa pagitan ng iyong bersyon ng end-user ng Windows at ang VPN server ng Cisco AnyConnect ay isang proxy o VPN client. Kadalasan, ang isyung ito ay dinala ng isang VPN client o proxy server na na-configure sa Windows.

Subukang i-uninstall ang iyong VPN client o i-disable ang iyong proxy server kung ang iyong sitwasyon ay katulad ng inilarawan sa itaas.

Piliin ang gabay na pinakaangkop sa iyong mga pangangailangan mula sa dalawang ginawa namin upang matugunan ang mga sitwasyong ito.

5.1. Huwag paganahin ang VPN client

Kung ang isang serbisyo ng VPN ay na-set up ng Windows mismo o ng isang panlabas na programa ay tumutukoy kung paano ito i-disable sa isang Windows computer.

Dapat kang pumunta sa interface ng VPN kung gumagamit ka ng isang standalone na app upang idiskonekta mula sa isang VPN.

Gayunpaman, maaari mo itong i-disable sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga sumusunod na hakbang kung na-configure mo ang iyong VPN gamit ang built-in na feature:

1. pindutin ang Windows key + R upang ilabas ang Takbo kahon.
2. Pagkatapos, pindutin Pumasok pagkatapos magtype 'ms-settings:network-vpn' upang buksan ang tab na VPN sa Mga Setting ng Windows app.
   
3. Mag-click sa iyong koneksyon sa VPN sa kanang bahagi.
4. I-click Alisin sa bagong menu ng konteksto upang ihinto ito mula sa panggugulo sa mga koneksyon sa labas ng mundo.
   
5. Buksan muli ang Cisco AnyConnect at kumonekta sa parehong makina na nagbibigay sa iyo ng error na 'Nabigo ang koneksyon ng VPN dahil nabigo ang resolution ng domain name.'

5.2 I-off ang proxy server

Kung na-configure mo na ang isang lokal na proxy server, maaari mo itong mabilis na i-disable sa pamamagitan ng pagpili sa tab na Proxy mula sa menu ng Mga Setting.

Narito kung paano:

1. pindutin ang Windows key + R upang ilabas ang Takbo kahon.
2. Sa susunod na menu, i-type 'ms-settings:network-proxy' at pindutin Pumasok para buksan ang Proxy tab sa Mga setting app.

   Buksan ang Proxy server

3. Pumunta sa Proxy tab sa menu ng Mga Setting at mag-click sa Manwal Proxy Setup.
4. Sa kanang bahagi ng screen, alisan ng check ang kahon na nagsasabing “Gamitin a proxy server.”

   Huwag paganahin ang Proxy Server

5. Pagkatapos i-off ang proxy server, i-restart ang iyong computer at subukang kumonekta nang malayuan sa Cisco AnyConnect muli upang makita kung naayos na ang problema.

6. Huwag paganahin ang DNS Error Assist (kung naaangkop)

Ang DNS Error Assist function ay maaaring maging sanhi ng iyong isyu kung maranasan mo ang error na ito kapag sinusubukang kumonekta mula sa isang network ng AT&T.

Kung maaari mong ipasok ang iyong AT&T account at baguhin ang Mga Setting ng Privacy upang panatilihing hindi pinagana ang tampok na DNS Error Assist, dapat mong malutas ang problema.

Tandaan: Kung susubukan mong gamitin ang AnyConnect upang kumonekta sa labas mula sa isang network ng AT&T, malamang na dito nanggagaling ang isyu.

Upang mag-opt out sa tulong sa DNS Error, sumunod sa mga direksyon sa ibaba:

1. Buksan ang anumang browser at bisitahin ang home page ng AT&T .
2. Mag-click sa Aking AT&T (Mula sa kanang sulok sa itaas), pagkatapos ay mag-click sa Mag-sign In.

   Mag-sign in gamit ang iyong Account

3. Gamitin ang mga kredensyal ng iyong account upang mag-sign in gamit ang iyong account.
4. Sa sandaling matagumpay kang naka-sign in gamit ang iyong account, mag-click sa Tingnan ang Profile.
5. Pumunta sa Mga Kagustuhan sa Komunikasyon, pagkatapos ay mag-click sa Pagkapribado Mga setting.
6. Pumili DNS Error Assist at gamitin ang opsyon sa pag-opt out para i-disable ito.

   Huwag paganahin ang tulong sa error sa DNS

7. I-reboot ang iyong PC, pagkatapos ay subukang kumonekta muli sa AnyConnect at tingnan kung naayos na ang problema.

7. Malinis na install o repair install

Kung wala sa mga solusyon sa itaas ang gumana, malamang na ang problema ay sanhi ng mga sirang system file na nakakaapekto sa lokal na network at pumipigil sa AnyConnect mula sa pagkonekta sa VPN server.

Sa kasong ito, ang tanging paraan upang ayusin ang problema ay sundin ang isang hanay ng mga hakbang na magre-reset sa bawat bahagi ng OS.

Mayroon kang dalawang pagpipilian kung paano ito gagawin: a pag-aayos ng pag-install o a malinis na pag-install .

• A malinis na pag-install ay isang simpleng proseso na tumatagal lamang ng ilang pag-click at hindi nangangailangan ng anumang media sa pag-install. Ngunit ang pinakamalaking problema ay kung hindi mo muna iba-back up ang iyong mga app, laro, setting ng user, at iba pang personal na data, maaaring mawala sa iyo ang karamihan nito.
• A pag-aayos ng pag-install mangangailangan ng Windows 11 installation media na compatible, ngunit magagawa mong panatilihin ang lahat ng iyong personal na app, laro, kagustuhan ng user, at media. Babaguhin lamang ng operasyon ang mga bahagi ng OS. Lahat ng iba ay mananatiling pareho.