Maraming mga gumagamit ang nag-uulat na ang tampok na Alexa Drop In ay hindi na gumagana para sa kanila. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga apektadong gumagamit ay nag-uulat na ang isyu ay nagsimulang maganap bigla at hindi makapag-isip ng isang pagbabago na maaaring nag-sanhi ng problemang ito.
Alexa Drop-In Hindi gumagana
Ano ang Alexa Drop-In?
Ang Alexa Drop-In ay isang tampok na gumagana nang katulad sa isang Intercom para sa Mga Amazon Echo Device. Pinapayagan ng tampok na ito ang mga gumagamit na tawagan ang isa sa mga aparatong Alexa mula sa loob ng isang sambahayan. Karaniwan itong ginagamit upang mag-check in sa bahay - sa halip na tumawag sa mga tukoy na tao - o bilang isang intercom sa pagitan ng iba't ibang mga aparatong Alexa.
Ano ang sanhi ng Huminto sa pagtatrabaho ng Alexa Drop-in?
Inimbestigahan namin ang partikular na isyung ito sa pamamagitan ng pagtingin sa iba't ibang mga ulat ng gumagamit at mga diskarte sa pag-aayos na karaniwang ginagamit upang ayusin ang partikular na isyung ito. Batay sa aming mga pagsisiyasat, maraming iba't ibang mga salarin na maaaring responsable para sa partikular na isyung ito:
- Ang Awtomatikong Pag-drop In ay hindi na-configure - Hindi pa nakakalipas, naglabas ang Amazon ng isang pag-update na hindi pinagana ang tampok na ito bilang default. Maliban kung pipiliin mong i-configure ito, hindi mo magagamit ang awtomatikong drop in na tampok. Kung naghahanap ka para sa isang mabilis na pag-aayos, maaari mong gamitin ang manu-manong diskarte sa pamamagitan ng pakikipag-usap kay Alexa at tukuyin ang aparato kung saan mo nais gamitin ang Drop in.
- Hindi pinapayagan ang gumagamit account na gumamit ng drop-in - Posible rin na makatagpo ka ng isyung ito dahil ang account ng gumagamit na iyong ginagamit ay hindi na-configure upang magamit ang tampok na drop-in. Kung nalalapat ang senaryong ito, malulutas mo ang isyu sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa iyong account ng gumagamit na gamitin ang tampok na drop-in.
- Hindi pinagana ang komunikasyon para sa ilan sa iyong mga nakakonektang aparato - Ang isa pang potensyal na senaryo na maaaring gumawa ng isyung ito ay ang mga pagkakataong hindi pinagana ang komunikasyon ng aparato para sa ilan sa iyong mga aparato. Sa kasong ito, malulutas mo ang isyu sa pamamagitan ng pagpapagana ng komunikasyon para sa bawat isa sa iyong mga nakakonektang aparato.
- Application glitch - Bilang ito ay lumiliko out, pinamamahalaang Amazon upang ipakilala ang isang bug sa isa sa mga pinakabagong application na natapos na masira ang drop-in na pag-andar para sa maraming mga apektadong gumagamit. Ang mga katulad na gumagamit na nakatagpo ng parehong isyu ay pinamamahalaang malutas ang isyu sa pamamagitan ng muling pag-install ng Amazon Alexa app. ang pag-aayos ay naiulat na matagumpay sa parehong Android at iOS.
Kung kasalukuyan kang nakikipagpunyagi upang malutas ang parehong mensahe ng error, bibigyan ka ng artikulong ito ng maraming mga hakbang sa pagto-troubleshoot. Sa ibaba, nakikita mo ang isang koleksyon ng mga pamamaraan na matagumpay na ginamit ng ibang mga gumagamit sa isang katulad na sitwasyon upang malutas ang mensahe ng error na ito. Ang lahat ng mga pamamaraan na itinampok sa ibaba ay nakumpirma na gumana ng hindi bababa sa isang mga gumagamit na nagpumiglas upang malutas ang parehong isyu.
Para sa pinakamahusay na mga resulta, sundin ang mga pamamaraan sa pagkakasunud-sunod na ipinakita ang mga ito dahil iniutos sila ng kahusayan at kalubhaan. Ang isa sa mga potensyal na pag-aayos ay nakasalalay upang malutas ang isyu anuman ang salarin na nagtatapos na sanhi nito.
Paraan 1: Paggamit ng tampok na Manu-manong Drop-In
Tulad ng ito ay naging, ito ay tila isang resulta ng isang pag-update na naitulak sa parehong Android at iOS app nang sabay-sabay. Tiyak na mukhang isa sa mga pinakabagong pag-update ang natapos na masira ang ilan sa pagpapaandar ng Alexa Drop In.
Natuklasan ng maraming apektadong gumagamit na kahit na ang awtomatikong pag-drop-in ay hindi na gumagana tulad ng nilalayon, magagawa mo pa rin itong manu-mano. Magagawa mo ito sa pagsasabi ng “ Alexa Drop In ', At pagkatapos ay bibigyan ka ng maraming mga pagpipilian upang pumili mula sa (na may mga aparato na katugma sa loob ng iyong sambahayan).
Tiyak na ito ay hindi perpekto dahil nangangailangan ito ng ilang manu-manong pag-input, ngunit mas mabuti pa rin ito kaysa sa hindi paggamit ng tampok na Drop-In.
Kung ang isyu na ito ay hindi gumagana para sa iyo o naghahanap ka ng isang kahalili na magbabalik sa awtomatikong tampok, lumipat sa susunod na pamamaraan sa ibaba.
Paraan 2: Pinapayagan ang iyong account ng gumagamit na gumamit ng pag-drop in
Ang isa pang medyo karaniwang dahilan kung bakit hindi gumagana ang isang drop in na tampok sa isang sambahayan ay dahil ang account na susubukan mong gawin ito ay hindi pinapayagan na gamitin ang tampok na ito. Maraming mga apektadong gumagamit ang nag-ulat na nagawa nilang malutas ang isyu sa pamamagitan ng pag-access sa tab na Mga contact (sa loob ng Alexa app) mula sa isang smartphone at paganahin ang tampok na drop-in para sa kanilang account.
Tandaan : Maaari ka ring i-prompt ni Alexa na paganahin ang tampok na ito sa pamamagitan ng isang pop-up kung na-tap mo ang chat bubble sa ilalim ng screen.
Pinipilit ang drop-in prompt
Kung ang paggamit sa pagpapaandar ng chat ay hindi nag-prompt kay Alexa na tanungin ka kung nais mong paganahin ang drop in function, maaari mo rin itong gawin nang manu-mano sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang sa ibaba:
- Buksan ang Alexa app at i-tap ang pindutan ng aksyon sa kaliwang sulok sa itaas ng screen. Mula sa bagong lumitaw na drop-down na menu, mag-tap sa Mga contact
Pag-access sa listahan ng Mga contact
- Galing sa Mga contact tab, mag-click sa iyong profile (dapat itong nakalista sa itaas).
- Sa loob ng susunod na screen, tiyaking nauugnay ang toggle Payagan ang Drop Pinagana ang in. Pagkatapos, kumpirmahin ang iyong napili sa pamamagitan ng pag-tap o Sige
Pinapayagan ang drop-in sa pamamagitan ng Alexa app
- Subukang gamitin muli ang drop in na tampok at tingnan kung nalutas ang isyu.
Kung hindi nalutas ng pamamaraang ito ang isyu o naghahanap ka ng ibang pag-aayos, lumipat sa susunod na pamamaraan sa ibaba.
Paraan 3: Tinitiyak na pinagana ang Komunikasyon para sa bawat aparato
Ang isa pang dahilan kung bakit nabigo ang tampok na drop-in para sa ilang mga aparato ay kapag ang ilang mga aparato ay hindi pinapayagan na makipag-usap sa iba. Ang mga setting na ito ay maaaring maiakma sa pamamagitan ng Alexa App sa tab na Mga Komunikasyon.
Maraming mga apektadong gumagamit na nakatagpo ng partikular na isyung ito ang nag-ulat na pinamamahalaang malutas ang isyu sa pamamagitan ng pag-access sa Alexa app at pagpapagana ng Komunikasyon para sa bawat aparato. Narito ang isang mabilis na gabay sa kung paano ito gawin:
- Buksan ang iyong Alexa app. Kung hindi mo ito nai-install, i-download ang naaangkop na bersyon ( iOS o Android )
- Kapag nasa loob ka na ng Alexa app, i-tap ang menu icon (itaas na kaliwang sulok) at piliin ang Mga setting mula sa bagong lumitaw na menu.
- Sa loob ng menu ng mga setting, mag-tap sa Sambahayan ng Amazon .
Pag-access sa mga setting ng Sambahayan ng Amazon
- Sa loob ng Mga aparato screen, i-tap ang unang aparato at tiyaking nauugnay ang toggle Komunikasyon ay pinagana.
Pagpili ng isang aparato
- Bumalik sa screen ng aparato at tiyaking naka-on ang lahat ng mga nakakonektang aparato Mga Komunikasyon.
Pagpapagana ng mga komunikasyon para sa bawat konektadong aparato
- Subukan ang Bumisita tampok at alamin kung ang isyu ay nalutas.
Kung nakakaranas ka pa rin ng parehong mga isyu, lumipat sa susunod na mga pamamaraan sa ibaba.
Paraan 4: Muling pag-install ng Alexa app
Tila tulad ng napagtanto ng Amazon ang kasalanan sa kanilang pag-update at tahimik na itinulak ang isang pag-update na dapat na bumalik sa dating pag-uugali. Sa kasamaang palad, ang pagpapaalam lamang sa pag-update ng Alexa app ay hindi sapat dahil hindi nito malulutas ang isyu. Maraming mga apektadong gumagamit ang nag-ulat na ang isyu ay nalutas lamang matapos nilang i-uninstall ang app at muling mai-install ang pinakabagong bersyon.
Ang pag-aayos na ito ay naiulat na epektibo sa parehong Android isang iOS. Sa ibaba, mahahanap mo ang dalawang mga gabay sa pag-uninstall ng Alexa app. Sundin ang alinmang gabay na nalalapat sa operating system na iyong ginagamit.
Ang muling pag-install ng Amazon Alexa app sa Android
- Sa iyong home screen, mag-tap sa Mga setting icon
- Mula sa pangunahing screen ng mga setting, mag-tap sa Mga App (Mga app at notification), pagkatapos ay mag-tap sa Mga app sabay ulit.
- Mag-scroll sa listahan ng mga application, hanapin Amazon Alexa at tapikin ito
- Galing sa Impormasyon ng app screen ng Amazon Alexa, mag-tap sa I-uninstall at kumpirmahing i-uninstall ang application.
Pag-uninstall ng Amazon Alexa app
- Kapag nakumpleto na ang pag-uninstall, bisitahin ang link na ito ( dito ) mula sa isang Android device at muling mai-install ang pinakabagong bersyon ng Amazon Alexa. Maaari mo ring buksan ang Google Play Store at manu-manong i-download ang app.
- Subukang gamitin muli ang tampok na Drop-In at tingnan kung nalutas ang isyu.
Ang muling pag-install ng Alexa app sa iOS
- Mula sa iyong home screen, ilunsad ang Mga setting app
- Sa loob ng Mga setting menu, mag-tap sa Pangkalahatan, pagkatapos ay piliin Imbakan ng 'Device' .
- Pagkatapos, mula sa susunod na screen, mag-scroll sa listahan ng mga app, hanapin Amazon Alexa at tapikin ito
- Galing sa Amazon Alexa window, mag-tap sa Tanggalin ang App .
Tanggalin ang Amazon Alexa app
- Kumpirmahin ang pagtanggal ng app sa pamamagitan ng pag-tap sa Tanggalin ang App sabay ulit.
- Bisitahin ang link na ito ( dito ) at i-download at i-install ang pinakabagong bersyon ng Amazon Alexa. Maaari mo ring buksan ang iTunes nang manu-mano at manu-manong maghanap para sa app.
