Paano Ayusin ang Error sa TVAPP-00100 sa loob ng Xfinity

Ang ilang mga gumagamit ng Xfinity Stream ay nakakakuha ng error sa TVAPP-00100 kapag sinusubukang mag-sign in gamit ang app o kapag sinusubukan na buhayin ang account. Sa karamihan ng mga kaso, ang isyung ito ay naiulat na naganap sa beta Xfinity app.

Error sa TVAPP-00100 sa Xfinity Stream

Matapos maimbestigahan ang partikular na isyung ito, lumalabas na maraming iba't ibang mga potensyal na salarin na maaaring maging sanhi ng problemang ito. Narito ang ilang karaniwang mga pagkakataon na mag-uudyok sa error sa TVAPP-00100:

• Karaniwang hindi pagkakapare-pareho ng router - Tulad ng ito ay naging, ang problemang ito ay madalas na sanhi ng isang hindi pagkakapare-pareho ng TCP / IP na pinadali ng hindi magandang naka-cache na data ng router. Sa kasong ito, dapat mong ayusin ang problemang ito sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang reboot ng router upang mapilit ang iyong aparato sa network na simulan ang koneksyon. Sa mas matinding pangyayari, maaaring kailanganin mong gumawa ng isang pag-reset ng router.
• Hindi pagkakapare-pareho ang Pangalan ng Domain Address - Ang isa pang potensyal na sanhi na maaaring magbunsod ng error na ito ay isang pangkaraniwang hindi pagkakapare-pareho ng DNS na nagtatapos sa pagsira ng koneksyon sa Comcast server. Sa kasong ito, dapat mong ayusin ang problema sa pamamagitan ng pag-flush ng iyong mga pagsasaayos ng DNS at pagkatapos ay pinipilit ang router na magtalaga ng mga bagong halaga sa isang pamamaraan ng pag-renew.
• Nasira ang cache ng browser - Ito ay tila isang bihirang pangyayari kahit na ito ang unang pag-aayos ng pag-troubleshoot na inirerekomenda ng Comcast sa mga gumagamit na nahaharap sa isyung ito. Kung talagang nakikipag-usap ka sa ilang uri ng mga nasirang file sa iyong browser cache, dapat mong ayusin ang mga ito sa pamamagitan ng pag-clear sa cache ng iyong browser.
• Pagkagambala ng Proxy o VPN - Kung sakaling gumagamit ka ng isang antas ng system, isang standalone VPN app o proxy server, posible na ang funneled na koneksyon ay hindi tatanggapin ng Xfinity app . Sa kasong ito, dapat mong ayusin ang problema sa pamamagitan ng hindi pagpapagana ng serbisyo ng pagkawala ng lagda na ginagamit mo.

Paraan 1: Pag-reboot o I-reset ang Modem

Sa karamihan ng mga kaso kung saan naiulat ang partikular na code ng error na ito, napagpasyahan ng mga apektadong gumagamit na malutas ang isyu sa pamamagitan ng pag-refresh ng kasalukuyang koneksyon sa network at i-clear ang data ng TCP / IP na maaaring responsable para sa pagpapakita ng TVAPP-00100.

Ang partikular na problemang ito ay kadalasang naiulat na nagaganap sa mga mas mababang antas ng mga router na sumusuporta lamang sa isang limitadong bandwidth - lalo na sa mga sitwasyon kung saan higit sa 5 mga aparato ang nakakonekta sa parehong network.

Kung magkatulad ang iyong sitwasyon, dapat kang magsimula sa pamamagitan ng pagdiskonekta sa bawat hindi mahalagang aparato na kasalukuyang nakakonekta sa parehong network ng bahay / trabaho / paaralan at tingnan kung nalutas ang problema.

Kung sakaling ngayon, sundin ang isa sa dalawang mga sub-gabay sa ibaba upang mag-reboot o i-reset ang iyong network ng router (sub-gabay A at sub-gabay B)

Tandaan: Ang aming rekomendasyon ay magsimula sa hindi gaanong mapanghimasok na pamamaraan (pag-restart ng router) dahil hindi nito ibabalik ang anumang mga pasadyang setting na dati mong itinatag na may kaugnayan sa iyong router.

A. Ang pag-restart ng iyong Router

Ang isang mabilis na pag-reboot ng router ay tatanggalin ang pinaka mga isyu sa pagkakakonekta na maaaring nakatagpo ka sa iyong Xfinity app. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pag-clear sa karamihan ng data ng TCP / UP nang hindi nagiging sanhi ng pagkawala ng data.

Ang ilang mga gumagamit na nakaranas ng parehong problema ay nag-ulat na ang isyu ay nalutas sa sandaling na-restart nila ang kanilang router upang mapilit ang muling pagsisimulan ng pag-access sa Internet.

Upang maisagawa ang isang pag-restart ng ruta, tingnan ang likod ng iyong router at hanapin ang Bukas sarado pindutan na maaari mong gamitin upang putulin ang lakas. Pindutin ang pindutan ng kuryente nang isang beses upang putulin ang kuryente sa iyong router, pagkatapos ay pisikal na idiskonekta ang power cable upang matiyak na ang mga capacitor ng kuryente ng iyong router ay ganap na pinatuyo.

Pag-reboot ng Router

Matapos mong pisikal na i-unplug ang kuryente mula sa iyong router, maghintay ng isang buong minuto bago ibalik ang lakas, pagkatapos ay maghintay para sa muling pag-access sa Internet.

Kapag na-restore na ang pag-access, ulitin ang aksyon sa Xfinity app na dating naging sanhi ng TVAPP-00100 error at tingnan kung nalutas na ang problema.

Kung ang parehong problema ay nangyayari pa rin, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.

B. Pag-reboot ng iyong Router

Kung hindi gumana ang simpleng pamamaraan ng pag-restart, ang susunod na operasyon na dapat mong subukan ay i-reset ang iyong router. Ngunit bago mo simulan ang pamamaraang ito, kailangan mong magkaroon ng kamalayan sa katotohanan na ire-reset din nito ang karamihan ng mga setting na dati mong itinatag na may kaugnayan sa iyong router - Kasama rito mga ipinasok na daungan , mga naka-whitelist / naka-block na aparato, mga pasadyang kredensyal, atbp.

Talaga, ang bawat mga setting ng router ay maibabalik sa kanilang estado ng pabrika. Kung nais mong magpatuloy sa pamamaraang ito, siyasatin ang likod ng iyong router, at hanapin ang pindutan ng pag-reset. Sa karamihan ng mga kaso, ang built-in na pindutan upang maiwasan ang hindi sinasadyang pagpindot.

Upang simulan ang isang pag-reset ng router, pindutin nang matagal ang pindutan ng pag-reset sa loob ng 10 segundo o higit pa hanggang sa makita mo ang bawat front LED flashing nang sabay.

Ang pindutan ng pag-reset para sa router

Tandaan 1 : Maaaring kailanganin mo ang isang palito, isang maliit na distornilyador, o ibang bagay upang maabot ang pindutan ng pag-reset.

Tandaan 2 : Sa karamihan ng mga kaso, ang pagsasagawa ng isang pag-reset ng router ay makalimutan din ng iyong router ang iyong mga kredensyal ng ISP kung gagamitin mo PPPoE (Point-to-Point na Protocol sa Internet) . Kung nalalapat ito, tiyaking handa na ang iyong mga kredensyal sa PPOE bago simulan ang pag-reset ng router.

Matapos makumpleto ang pamamaraan ng pag-reset at muling maitatag ang koneksyon sa Internet, buksan ang Xfinity app, at ulitin ang aksyon na dating naging sanhi ng isyu upang makita kung nalutas na ang problema.

Kaso pareho lang TVAPP-00100 nangyayari pa rin ang mga error kahit na sinubukan mong i-reset o i-reboot ang iyong router, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.

Paraan 2: Pag-flush ng iyong DNS Config

Ayon sa ilang mga apektadong gumagamit, ang TVAPP-00100 ang mga pagkakamali ay maaaring maging sanhi ng isang karaniwang Domain Name System hindi pagkakapare-pareho. Kung nalalapat ito, ang dahilan kung bakit nakikita mo ang error sa loob ng iyong Xfinity app ay isang hindi pagkakapare-pareho sa network.

Upang malutas ang problemang ito, dapat mong subukang buksan ang isang nakataas na Command Prompt at magpatakbo ng isang pares ng mga utos na may kakayahang mag-flush at mag-renew ng iyong kasalukuyang default DNS .

Tandaan: Ang operasyon na ito ay hindi magiging sanhi ng anumang uri ng pagkawala ng data na nauugnay sa network na kasalukuyang nakakonekta ka. Malilinaw lamang nito ang data na nauugnay sa DNS at magtatalaga ng mga bagong halaga na inaasahan na pipigilan ang parehong isyu na maganap muli.

Kung nais mong i-deploy ang potensyal na pag-aayos na ito, sundin ang mga tagubilin sa ibaba:

1. Tiyaking ang Infinity app ay ganap na sarado at walang kaugnay na proseso na tumatakbo pa rin sa likuran.
2. Pindutin Windows key + R upang buksan ang a Takbo dialog box. Susunod, uri 'Cmd' at pindutin Ctrl + Shift + Pasok upang buksan ang a Takbo dialog box. Kung na-prompt ka ng UAC (Control ng User Account) , i-click Oo upang magbigay ng mga pribilehiyong pang-administratibo.

   Pagpapatakbo ng Command Prompt

3. Kapag nasa loob ka na ng mataas na Command Prompt, i-type ang sumusunod na utos at pindutin Pasok upang mapula ang kasalukuyang IP Config:

   ipconfig / flushdns

4. Maghintay hanggang sa makuha mo ang mensahe ng kumpirmasyon na ipaalam sa iyo na ang kasalukuyang DNS ay na-flush. Kapag nangyari ito, i-type ang sumusunod na utos at pindutin Pasok upang mabago ang kasalukuyang pagsasaayos ng IP:

   ipconfig / renew

5. Kapag na-update ang iyong kasalukuyang pagsasaayos ng IP, isara ang nakataas na Command Prompt at subukang likhain muli ang TVAPP-00100 error sa loob ng Infinity app.

Kung sakaling nangyayari pa rin ang parehong problema, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.

Paraan 3: Pag-clear sa iyong Browser Cache

Bagaman ito ang pag-aayos na inirerekomenda ng mga developer, isang maliit na bahagi lamang ng mga apektadong gumagamit ang nag-ulat na ito ay matagumpay sa pag-aayos ng TVAPP-00100 kamalian Ngunit sa walang pagkakataon na ang iyong browser cache ay responsable para sa error na ito, sundin ang mga hakbang sa pag-clear sa cache ng iyong browser .

Tandaan na ang operasyon na ito ay hindi makaka-clear ng anumang sensitibong data na nauugnay sa iyong browser, kaya hindi na kailangang i-back up nang maaga ang iyong data. Ang nag-iisa lamang na abala ay mag-log out ka sa mga website na kasalukuyang naka-sign in.

Makakatulong ang pag-clear sa cache o cookies sa browser.

Kung sinusunod mo na ang mga tagubiling ito nang hindi nagamit, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.

Paraan 4: Hindi Paganahin / Pag-uninstall ng Proxy server o VPN client (kung naaangkop)

Kung sakaling gumagamit ka ng isang proxy server o isang VPN network, malamang na ang koneksyon ay tinanggihan dahil ang Comcast server ay tinitingnan ito bilang isang pagtatangka upang maiwasan ang mga geolocation. Kung gumagamit ka ng isang proxy o VPN at mayroon kang isang Proxy server o antas ng system VPN na pinagana kapag sinusubukan mong gamitin ang Xfinity app.

Tandaan na depende sa uri ng teknolohiyang hindi nagpapakilala na ginagamit mo, magkakaiba ang mga hakbang sa pag-disable nito. Sa Windows 10, ang karamihan sa mga proxy ay ipinatutupad sa pamamagitan ng built-in na module, kaya't madali ang hindi pagpapagana sa kanila.

Ngunit kung gumagamit ka ng isang VPN sa antas ng system, maaari mo itong hindi paganahin mula sa menu ng aplikasyon o maaari mo itong ganap na mai-uninstall mula sa iyong computer.

Dahil dito, gumawa kami ng 2 magkakaibang mga gabay na sasakupin ang parehong mga potensyal na sitwasyon. Sundan sub-gabay A kung gumagamit ka ng isang proxy server. Kung gumagamit ka ng isang VPN sa antas ng system, sundin sub-gabay B .

A. Hindi pagpapagana ng Proxy Server

1. Pindutin Windows key + R upang buksan ang a Takbo dialog box. Susunod, i-type ang ' ms-setting: network-proxy ’ at pindutin Pasok upang buksan ang a Proxy tab mula sa katutubong menu ng Windows 10.

   Pagbukas ng menu ng Proxy sa pamamagitan ng isang Run na utos

2. Kapag nasa loob ka na ng Proxy tab, mag-scroll hanggang sa Manwal na proxy setup menu at huwag paganahin ang toggle na nauugnay sa Gumamit ng isang proxy server.
   
   

   Hindi pagpapagana ng paggamit ng isang proxy server

3. Kapag hindi pinagana ang solusyon sa proxy, magpatuloy at i-reboot ang iyong computer at tingnan kung ang pagkakasunud-sunod ng muling pagsasaaktibo ay kumpleto na.

B. Hindi Paganahin / Pag-uninstall ng VPN client

Kung gumagamit ka ng isang antas ng system na VPN na ipinakalat sa pamamagitan ng built-in na pag-andar ng Windows 10, sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang huwag paganahin ito:

1. Pindutin Windows key + R upang buksan ang a Takbo dialog box. Susunod, i-type ang ' ms-setting: network- vpn ’ sa loob ng text box at pindutin Pasok upang buksan ang Tab na VPN ng Mga setting app

   Pagbukas ng tab na VPN

2. Kapag nasa loob ka na ng tab na VPN, lumipat sa kanang bahagi ng screen, mag-click sa VPN network kasalukuyang aktibo iyon pagkatapos mag-click sa Idiskonekta mula sa menu ng konteksto na lumitaw lamang.

   Hindi pagpapagana ng VPN client

3. Sa prompt ng kumpirmasyon, mag-click Oo muli at maghintay para sa iyong VPN na idiskonekta.
4. Buksan ang Infinity app at tingnan kung nalutas ang error sa TVAPP-00100.

Kung sakaling gumagamit ka ng isang VPN na may kasamang sariling app, dapat mong hindi paganahin ang VPN mula sa loob ng application. Bilang karagdagan, maaari mo lamang i-uninstall ang application nang nakaugalian (mula sa Mga Programa at Tampok menu)