Ang error code 135011 ay nakatagpo kapag sinubukan ng mga user na mag-log in sa kanilang Microsoft Office o Microsoft 365 suite gamit ang anumang client gaya ng Microsoft Outlook. Ang error code na ito ay nagpapahiwatig na ang organisasyong kinabibilangan mo ay hindi pinagana ang iyong device.
Hindi pinagana ng organisasyon ang device na ito
Karamihan sa mga user na apektado ng isyung ito ay nag-uulat na hindi sila makakagamit ng anumang mga produkto ng Office dahil pareho ang ipinapakita ng bawat isa 135011 pagkakamali.
Update: Ayon sa mga inhinyero ng Microsoft, maaaring mangyari ang problemang ito dahil sa dati nang pinaganang automation ng organisasyon, at hindi ito kinakailangang manu-manong ma-trigger.
Depende sa iyong antas ng pag-access, maaari mong ayusin ang isyung ito sa pamamagitan ng pag-navigate sa Azure Active Directory at pag-alis ng iyong device mula sa listahan ng Mga Naka-disable na Device o sa pamamagitan ng pagtatanong sa administrator ng organisasyon na gawin ito para sa iyo.
1. Alisin ang naka-disable na device mula sa Azure Active Directory (kung naaangkop)
Ang pinakakaraniwang dahilan kung bakit mo mararanasan ang error code 135011 ay kung ang device ay tinanggal o hindi pinagana sa Azure Active Directory (AD) at ang aksyon ay hindi pinasimulan para sa device.
Kung mayroon kang access sa admin Azure AD account ng iyong organisasyon, maaari mong ayusin ang isyung ito sa pamamagitan ng pagpunta sa Azure portal at pag-alis ng may problemang device mula sa Azure Active Directory > Mga Device .
Para sa mga partikular na tagubilin kung paano ito gagawin, sundin ang mga tagubilin sa ibaba:
- Buksan ang iyong browser sa anumang device (hindi kailangang ito ang apektadong device) at mag-navigate sa Azure Portal .
- Sa loob Azure Portal, mag-log in gamit ang isang administrator account na may sapat na mga pahintulot upang baguhin ang mga device ng organisasyon.
Nagla-log in sa Microsoft Azure
- Kapag matagumpay mong naka-log in, pumunta sa Azure Active Directory, pagkatapos ay mag-click sa Mga device.
- Sa loob ng listahan ng Mga Device, tingnan kung naka-disable ang iyong device.
Tandaan: Kung maraming device, maaari mong pabilisin ang prosesong ito sa pamamagitan ng paghahanap gamit ang username o pangalan ng device. - Kapag nahanap mo na ang naka-disable na device, piliin ito, pagkatapos ay mag-click sa Paganahin.
Paganahin ang device mula sa Azure Admin
- Bumalik sa apektadong device at i-reboot ito upang payagan ang mga pagbabago na magkabisa.
- Ilunsad ang Office o 365 na mga program na dati nang nagti-trigger ng isyu at tingnan kung naayos na ang problema.
Lumipat sa ibaba kung hindi naaangkop ang paraang ito o hindi nakatulong sa iyong ayusin ang isyu.
2. I-escalate sa iyong Azure administrator
Kung wala kang access sa antas ng admin, ang tanging paraan para ayusin ang error code 135011 ay makipag-ugnayan sa administrator ng iyong organisasyon at hilingin sa kanya na paganahin ang iyong device.
Ang mga hakbang sa paggawa nito ay lubos na nakadepende sa organisasyon kung saan ka bahagi. Kung mayroon kang itinalagang administrator ng MS365, ipasa ang isyung ito sa kanya.
Tandaan: Kung ang iyong device ay tinanggal mula sa Azure AD, kakailanganin itong muling irehistro ng administrator ng iyong network nang manu-mano.
