Ang Microsoft Teams ay hindi nagsi-sync sa desktop, at ang problema sa mobile ay nauugnay sa cache o mahinang koneksyon sa internet. At dahil sa problemang ito, hindi magagamit ng mga user ang maraming feature ng app, at maaaring hindi gumana ang pag-sync ng Microsoft Teams para sa ilang feature, samantalang para sa ilang user, hindi ito gagana.
Ang problema ay iniulat sa mga thread ng forum at nakasaad na ang anumang ipinadala sa pamamagitan ng mobile application ay hindi masi-sync sa kung ano ang ipinadala sa pamamagitan ng desktop na bersyon. Ang problemang ito ay mahirap at kailangang ayusin sa lalong madaling panahon.
Samakatuwid, dito sa artikulong ito, nagsaliksik kami at nag-shortlist ng mga potensyal na solusyon na nagtrabaho para sa ilang mga gumagamit upang malampasan ang problema. Ngunit bago magsimula sa mga solusyon, mahalagang tingnan ang karaniwang mga salarin at alamin ang ugat ng isyu.
- Mga Pansamantalang Bug sa Application: Ang mga pansamantalang bug sa application ay maaaring magdulot ng salungatan sa pagitan ng desktop at ng mobile na bersyon at magresulta sa pagdulot ng mga problema sa panahon ng Microsoft Team Sync. Maaaring gumana para sa iyo ang pag-restart ng application.
- Lumang Application: Kung luma na ang Microsoft Teams application na ginagamit mo, hindi ito gagana nang maayos at magpapatakbo ng ilang partikular na feature. Ang pag-update sa Microsoft Teams app ay nagbibigay-daan sa pag-sync sa pagitan ng desktop at mobile.
- Mahinang Koneksyon sa Internet: Ang pag-sync ng Microsoft Teams ay nangangailangan ng koneksyon sa internet na hindi gumagana nang maayos at mahusay na bilis ng internet. Kung hindi gumagana nang tama ang iyong internet, maaaring magresulta ito sa mga problema habang nagsi-sync. Gumagana para sa iyo ang pag-reset ng koneksyon sa internet.
- Mga Isyu sa Server: Kung ang server ng Microsoft Teams ay down o nahaharap sa isang outage, hihinto ito sa pag-sync ng mga mensahe at nagiging sanhi ng problema. Suriin ang katayuan ng server upang kumpirmahin kung ang problema ay mula sa gilid ng server.
- Sirang App Cache: Kung masira ang cache ng application, magkasalungat sila at hindi makapagtatag ng koneksyon sa pagitan ng application at ng server. Ito, bilang isang resulta, ay nagsisimulang magdulot ng mga problema kapag tumatakbo. Ang pag-clear sa cache ng Microsoft Teams ay maaaring gumana para sa iyo.
Ngayong alam mo na ang mga potensyal na sanhi ng problemang hindi nagsi-sync ang Microsoft Teams, tingnan natin ang mga potensyal na paraan ng pag-troubleshoot para ganap na malutas ang problema.
1. I-restart ang Teams Application
Bago magsimula sa mga pag-aayos na nakalista sa ibaba, inirerekomenda naming subukan mong i-restart ang application ng Microsoft Teams. Minsan pinipigilan ito ng mga internal glitches ng application na gumana nang tama at nagdudulot ng iba't ibang isyu.
I-restart ang Microsoft Teams app at alisin ang lahat ng pansamantalang bug na available sa application, na magbibigay dito ng panibagong simula. Pagkatapos matagumpay na i-restart ang app, subukang mag-sync sa desktop at mobile upang tingnan kung naayos ang problema o hindi.
2. Suriin ang Katayuan ng Server
Kung ang mga online na server ng Microsoft ay hindi gumagana o nahaharap sa pagkawala, gaano man kadalas mong i-restart ang iyong application, hindi ito magsi-sync ng mga mensahe sa desktop o mobile. Kaya, ang pagsuri kung ang mga server ay kasalukuyang gumagana o sapat ay inirerekomenda. Upang suriin ang katayuan ng server ng Microsoft, sundin ang mga hakbang na ibinigay:
- Buksan ang iyong browser at i-paste ang link: https://downdetector.com/.
- Ngayon maghanap para sa Microsoft Teams sa search bar.
- Pagkatapos ay ipapakita ng site kung mayroong mga mataas na outage graph sa mga server o kung sila ay tumatakbo nang maayos.
Kung nalaman mong gumagana nang maayos ang server ngunit problemado pa rin sa problema, magtungo sa susunod na pag-aayos.
3. Suriin ang Koneksyon sa Internet
Ang mga koponan ng Microsoft ay isang tool sa pakikipagkumperensya at pakikipagtulungan, at ang proseso ng pag-sync ay nangangailangan ng isang matatag na koneksyon sa internet. At kung ang koneksyon sa internet na iyong ginagamit ay hindi gumagana nang tama, ang isyung ito ay maaaring lumabas, kaya inirerekomenda na suriin kung ang iyong koneksyon sa internet ay stable at may mahusay na bilis.
Subukan ang ilang hakbang na binanggit sa ibaba upang pagbutihin ang bilis ng koneksyon sa internet :
- I-restart ang iyong router sa pamamagitan ng pagpindot sa power button na available sa likod na bahagi ng router.
- Lumipat sa 5ghz band ng iyong koneksyon upang makakuha ng mas mahusay na bilis ng internet.
- Kung nakakonekta ka sa pamamagitan ng WIFI, gumamit ng ethernet connection para makakuha ng stable na daloy ng internet nang walang pagkaantala.
- Lumipat sa ibang koneksyon sa internet, tulad ng pagkonekta sa pamamagitan ng Mobile hotspot, at subukang i-sync ang mga mensahe sa desktop at mobile upang makita kung maaayos ang problema.
4. I-update ang Application
Ang pagpapatakbo ng lumang bersyon ng application ay madalas na hindi makikipagtulungan sa pinakabagong na-update na device at magsisimulang hindi gumana. Samakatuwid, ang pag-update sa application ng Microsoft Teams at pagsuri kung nakakatulong ito sa iyong lutasin ang Hindi nagsisimula ang Microsoft Teams mahalaga ang isyu. Upang i-update ang application ng Microsoft Teams, sundin ang mga hakbang na ibinigay:
4.1 PC
Sa desktop, awtomatikong ina-update ang Microsoft app, ngunit maaari mo ring suriin nang manu-mano ang pinakabagong update; para magawa ito, buksan ang Microsoft Teams app at mag-click sa iyong profile pic sa kanang sulok sa itaas at piliin ang Mga setting pa menu. Mula doon, mag-click sa Tingnan ang Mga Update opsyon.
Kung makakita ka ng anumang available na update, pagkatapos ay i-install ito.
4.2 Android
- Buksan ang app drawer ng iyong telepono at hanapin ang Play Store.
- Ngayon mag-tap sa Play Store at hanapin ang Microsoft Teams sa search bar.
- Pagkatapos ay i-tap ang opsyon sa pag-update sa tabi ng application (kung magagamit).
- Ngayon kapag ang proseso ay tapos na, ilunsad ang application at suriin kung ang isyu ay nalutas o hindi.
4.3 iOS
- Tapikin ang App Store at i-tap ang icon ng profile sa kanang tuktok.
- Ngayon i-tap ang opsyon sa pag-update sa tabi ng application ng Microsoft Teams (kung magagamit).
- Pagkatapos ay ilunsad ang application.
Pagkatapos i-update ang application sa iyong device, subukang magpadala ng mga mensahe at tingnan kung magsisimula itong mag-sync, o kung hindi ay magtungo sa susunod na solusyon.
5. I-clear ang Cache
Ang isa pang karaniwang dahilan na responsable para sa problema sa mga koponan ng Microsoft ay ang nakaimbak na cache ng application. Sa ilang mga kaso, ang mga cache file ng Microsoft Teams application ay nasira, at bilang resulta, nagsisimula kang humarap sa mga isyu. Kaya, inirerekumenda na i-clear ang cache file ng application ng Teams. Sundin ang mga hakbang na ibinigay upang gawin ito:
5.1 Desktop
- Pindutin ang Windows + R upang buksan ang Run dialog box.
- Ngayon mag-type %localappdata% sa dialog box at pindutin ang Ok.
- Pagkatapos ay mag-click sa folder ng Microsoft at pagkatapos ay mag-click sa folder ng Mga Koponan.
- Ngayon piliin ang lahat ng mga folder sa loob ng Mga koponan folder at tanggalin ang mga ito.
- I-restart ang iyong computer, ilunsad ang application, at tingnan kung nakakatulong ito upang malutas ang isyu.
5.2 Android
- Sa iyong mobile phone, ilunsad ang Microsoft Teams app.
- At mag-click sa icon ng hamburger sa kaliwang bahagi.
- Pagkatapos sa navigation drawer, mag-click sa Settings.
- Dito mag-click sa opsyong Data at storage.
- Sa susunod na screen, i-tap ang I-clear ang data ng app opsyon.
- Maghintay hanggang makumpleto ang proseso at makita mo ang isang Tapos na
- Pumunta ngayon sa pangunahing screen ng Mga Setting at i-tap ang opsyong Mag-log out sa ibaba upang isara ang app.
- Ilunsad muli ang app, mag-sign in gamit ang kredensyal, at tingnan kung magsisimulang mag-sync muli ang mga file at mensahe o hindi.
6. Mag-log Out at Mag-login Muli
Kung wala sa mga nabanggit na pag-aayos ang gumana para sa iyo, maaari mong subukang mag-log out sa application at mag-log in muli. Ang mabilis na solusyon na ito ay nakumpirma na gumagana para sa ilang mga gumagamit. Kaya, subukan nating mag-log out at mag-log in muli sa iyong application ng Teams sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang:
- Ilunsad ang application ng Microsoft Teams at mag-click sa Profile icon na available sa itaas.
- Ngayon mag-click sa mag-sign out.
- Pagkatapos ay mag-click sa pag-log-in gamit ang iyong mga kredensyal at tingnan kung nakakatulong ito sa iyong lutasin ang isyu.
7. Makipag-ugnayan sa Suporta sa Microsoft
Kung wala sa mga pag-aayos na binanggit sa itaas ang gumana para sa iyo, makipag-ugnayan lang sa team ng suporta ng Microsoft, at tiyak na babalik sila nang may solusyon. Maaari kang makipag-ugnayan sa suporta ng Microsoft sa pamamagitan ng pagpapadala sa kanila ng koreo o pagtaas ng tiket mula sa application ng Microsoft Teams. Sa sandaling itaas mo ang isang tiket o i-mail ang isyu, tiyak na babalik sila na may ilang solusyon.
Kaya, gumagana ang mga solusyong ito para ayusin mo ang Mga Microsoft Team na hindi nagsi-sync sa mobile at desktop. Subukan ang mga hakbang na nakalista nang mabuti at lutasin ang problema sa iyong kaso.