Tumanggi ang Xbox Live na kumonekta sa mga server higit sa lahat dahil sa alinman sa mga problema sa network o mga isyu sa mismong serbisyo ng Live. Ang iba pang mga sanhi ng isyu ay isama rin ang IPv6. Ang Xbox Live ay isang serbisyong paghahatid ng online na multiplayer na paglalaro na pinamamahalaan at kinokontrol ng Microsoft. Nagsimula ito noong 2002 at ang pangunahing serbisyong online na tumatakbo sa mga console ng Xbox para sa online-multiplayer gaming.
Xbox Live
Ang Microsoft ay napasimuno ng maraming mga outages na ito ngunit mayroon ding mga kaso kung saan hindi gumagana ang mga serbisyo ng Live dahil sa mga isyu sa sariling mga panloob na problema o modyul ng manlalaro. Dito sa artikulong ito, tatalakayin namin ang lahat ng iba't ibang mga kadahilanan kung bakit nangyayari ang isyung ito at kung ano ang mga posibleng pag-areglo upang ayusin ang problemang ito.
Paano Ayusin ang Hindi Gumagana na Mga Serbisyo ng Xbox Live?
Matapos makatanggap ng maraming at pare-pareho na mga ulat mula sa mga gumagamit, sinimulan namin ang pagsisiyasat sa problema at nakakuha ng ilang mga sanhi na kung saan ay ang salarin. Dito, dapat pansinin na hindi lahat ng mga problema ay nauugnay sa mga serbisyo ng Xbox Live. Maaaring may ilan sa iyong wakas din.
- Pababa ang Mga Serbisyo ng Xbox Live: Kahit na tinalakay na natin ito dati, ang sanhi na ito ay hindi maalis. Kung ang mga Live na serbisyo ay nasa kanilang sarili at hindi gumagana, hindi ka makakapag-log in sa kanila.
- IPv6 sa Router: Kahit na sinusuportahan ng Xbox ang mga serbisyo ng IPv6, may mga pagkakataong kung saan ang mga Live na serbisyo minsan ay hindi gumana at hindi gumagana. Dito, maaari naming subukang huwag paganahin ang IPv6 mula sa iyong router mismo at pagkatapos ay suriin kung malulutas nito ang problema.
- Mga setting ng Xbox: Ang bawat Xbox console ay may mga setting na kung saan ay ginagamit nang paulit-ulit tuwing restart ng console. Kung ang mga setting na ito ay kahit papaano ay masama o hindi gumagana, hindi ka makakonekta sa Mga live na serbisyo. Ang pag-reset sa console sa mga default ng pabrika ay makakapag-ayos ng problema.
- Listahan ng DMZ: Maaaring may mga pagkakataong hinaharangan ng iyong router ang trapiko ng mga Live na serbisyo bilang bahagi ng seguridad nito. Dito, ang paglalagay nito sa listahan ng DMZ ay maaaring makatulong na malutas ang iyong problema.
- Mga error sa network: Panghuli ngunit hindi pa huli, kung umaandar ang iyong network at hindi gumagana nang maayos, hindi ka makakonekta sa Live na mga serbisyo. Maaaring makatulong ang pag-restart ng lahat ng mga module ng network.
Bago kami magsimula sa mga solusyon, tiyaking na-back up mo ang iyong data. Gayundin, maaari din naming mai-reset ang mga bagay kaya tiyaking nasa kamay mo ang iyong mga kredensyal.
Paunang kinakailangan: Koneksyon sa Internet
Bago kami magsimula sa mga diskarte sa pag-troubleshoot, dapat mo munang tiyakin na mayroon kang isang aktibong koneksyon sa internet sa iyong aparato. Kung gumagamit ka ng isang koneksyon sa publiko (kasama dito ang mga ospital, paaralan, aklatan atbp.), Dapat pansinin na sa mga koneksyon na ito ang ilang mga port ay hinarangan dahil kung saan hindi mo magagamit ang Mga Live na Serbisyo sa iyong Xbox.
Kung gumagamit ka ng isang network ng bahay, subukan ito sa iba pang mga aparato. Kung ang internet ay perpektong maa-access sa mga aparatong iyon, pagkatapos lamang magpatuloy sa mga solusyon sa ibaba. Kung hindi ito ma-access, lutasin muna ang isyung iyon, i-restart ang iyong Xbox at subukang muli.
Solusyon 1: Sinusuri ang Mga Live na Serbisyo
Ang kauna-unahang hakbang sa aming proseso ng pag-troubleshoot ay ang pagsuri kung talagang tumatakbo at tumatakbo ang mga serbisyong Live. Mayroong maraming mga pagkakataon sa buwan kung saan ang mga Live na serbisyo ay bumaba alinman sa outage o dahil sa pagpapanatili ng server. Dito, dapat mo munang mag-navigate sa opisyal ng mga serbisyo ng Live website at suriin ang katayuan doon. Kung may nakikita kang outage, wala kang magagawa maliban sa paghintay.
Sinusuri ang Mga Live na Serbisyo
Kung ang lahat ng mga serbisyo ay nakabukas at tumatakbo ngunit hindi mo pa rin ma-access ang Mga live na serbisyo, dapat mo ang iba pang mga forum tulad ng Reddit. Kung nakakakita ka ng isang pattern kung kailan hindi rin ma-access ng ibang tao, maaaring ito ang pahiwatig para sa iyo.
Tandaan: Siguraduhin din na ikaw ay naka-log in nang maayos sa Xbox Live .
Solusyon 2: Hindi pagpapagana ng IPv6 sa Router
Ang IPv6 ay isang bagong henerasyon ng mga protokol sa internet na ipinatupad sa halos lahat ng mga aparato sa network. Ang IPv4 pool ng mga IP ay limitado at dahil dito, maaaring maubusan ito ng mga address sa hinaharap. Dito naglalaro ang IPv6.
Hindi pagpapagana ng IPv6 sa Router
Mayroong ilang mga router na naka-configure upang magamit Mga protokol ng IPv6 sa kanilang komunikasyon. Kahit na suportado ang mga protokol na ito, may mga pagkakataong hindi gumagana nang maayos ang mga Live na serbisyo sa mga ito. Dito, dapat kang mag-navigate sa pahina ng Pag-login ng iyong router at pagkatapos ay mag-log in sa control panel ng admin. Ang IP address na ginagamit mo upang mag-log in ay karaniwang naka-print sa likod ng router o sa kahon nito. Kung hindi mo makita, ipasok ang numero ng modelo sa Google at suriin ang website ng gumawa.
Solusyon 3: Router ng Power Cycling
Kung wala sa mga solusyon sa itaas ang tumutugma sa iyong kaso, dapat mong isaalang-alang nang buong-buo ang pagbibisikleta ng iyong router. Ang pagbibisikleta ng kuryente ay isang kilos ng ganap na pagsasara ng isang aparato at pagkatapos ay muling pag-restart ito muli. Ire-reset nito ang lahat ng mga pagsasaayos mula sa iyong router at kapag nagsimula ito pabalik, mai-configure muli ang buong network.
Kaya't kung ang isyu ay sa iyong network nga, malulutas ito. Upang maisagawa ang isang ikot ng kuryente, sundin ang mga hakbang sa ibaba:
- Patahimikin pababa nang maayos ang iyong router.
- Ngayon, kunin ang suplay ng kuryente mula sa plug. Hawakan at pindutin ang power button (kung mayroon man) mga 5-10 segundo.
Router ng pagbibisikleta ng kuryente
- Hayaan ngayon ang aparato na maging 5-10 minuto bago ito simulang ibalik. Matapos ma-back up ang network, suriin kung nalutas ang isyu at madali mong ma-access ang mga serbisyo ng Xbox Live.
Solusyon 4: Pagdaragdag sa Listahan ng DMZ o Hindi Paganahin ang Firewall
Ang bawat router ay may isang security protocol na nagdidikta ng mga patakaran kung saan dumaan ang trapiko sa pamamagitan ng aparato. Kung ang komunikasyon sa pagitan ng mga Live na serbisyo at ng internet ay medyo nagambala dahil sa mga security protocol na ito, hindi ka makakagamit ng mga live na serbisyo.
Pagdaragdag sa Listahan ng DMZ
Dito, kung ano ang maaari mong gawin ay idagdag ang Xbox sa iyong router DMZ ilista o maaari mong mabisa huwag paganahin ang Firewall pansamantala Kung nagsisimulang gumana ang mga live na serbisyo, makukumpirma nito ang sanhi at maaari kang magpatuloy sa pag-whitelist sa Xbox.
Tandaan: Kung gumagamit ka ng isang pampublikong network, may mga pagkakataong hindi gagana ang Xbox sa mga live na serbisyo. Dapat mong isaalang-alang ang paggamit ng iyong mobile data o isang pribadong network at tingnan kung mananatili ang isyu.
Basahin ang 3 minuto
