Ang Xbox One Live ay isang serbisyo sa paghahatid para sa mga online multiplayer na laro na pagmamay-ari ng Microsoft at karamihan ay ginagamit sa mga console ng Xbox tulad ng Xbox 360 at Xbox One. Natutupad nito ang papel na ginampanan na katulad sa Steam at Blizzard.net. Tulad ng lahat ng iba pang mga higanteng streaming, ang Xbox Live ay hindi rin walang mga problema.
Kinikilala ng Suporta ng Xbox ang mga pagkagalit ng Xbox Live
Kamakailan lamang, maraming mga ulat ng mga gumagamit na nagreklamo na hindi nila nakakonekta sa Xbox Live kahit na gumagana ang kanilang koneksyon sa internet habang na-access nila ang iba pang mga serbisyo tulad ng application store.
Ano ang sanhi ng mga isyu sa koneksyon sa Xbox Live?
Ang mga problema kaugnay ng Xbox Live ay hindi bago sa mga console ng Xbox. Tulad ng nakita natin sa nakaraan, maraming tonelada ng downtime na nagsasangkot ng pagpapanatili, pag-crash, at pag-atake ng DDOS. Ang ilan sa mga kadahilanan kung bakit ang iyong console ay maaaring hindi kumonekta sa Xbox Live ay ngunit hindi limitado sa:
- Mayroong isang glitch sa iyong Xbox Live account sa iyong console. Maaaring kailanganin mong alisin ang iyong account at idagdag ito muli upang ayusin ito.
- Meron mga galit mula sa Ang panig ng Microsoft na ginagawang hindi maabot ang mga server.
- Maaaring mayroong kasalanan sa hardware sa iyong aparato sa Xbox kung nangyayari ito sa kahon.
- Mayroong mga isyu sa iyong router at ang paglilipat nito ng mga data packet sa iyong console.
Solusyon 1: Pagsubok sa koneksyon sa Internet
Ang unang hakbang sa paglutas ng error na hindi makakonekta sa Xbox Live ay suriin ang iyong koneksyon sa internet. Mayroong maraming mga kaso kung saan dahil sa limitadong pagkakakonekta, ang iyong console ay hindi malayang makakonekta sa mga online na bahagi.
Console status ng Internet
Dapat ay mayroon kang isang buksan ang koneksyon sa internet . Ang isang 'bukas' na internet ay nangangahulugang isang network na wala nang karagdagang mga firewall at mga proxy na kasangkot. Marahil ay magkakaroon ka ng mga isyu sa pagkonekta sa Xbox live gamit ang mga pampublikong network na naroroon sa Mga Ospital, paaralan, lugar ng trabaho, at iba pang katulad na mga samahan. Gayundin, subukang baguhin ang iyong koneksyon sa internet at tingnan kung ang problema ay naayos o maaari mong subukang kumonekta ng isa pang console sa Xbox Live. Makakatulong ito na matukoy kung ang problema ay nasa console o sa network.
Solusyon 2: Power cycling console at router
Bago kami magsimula ng anumang mga teknikal na pamamaraan, maaari naming subukan ang pagbibisikleta ng kuryente sa iyong console at sa iyong router. Ang pagbibisikleta ng kuryente ay isang pagkilos na ganap na patayin ang iyong aparato na magre-reset ng mga malambot na pagsasaayos na nakaimbak. Aalisin nito ang anumang mga glitches sa iyong system at maaaring malutas ang mga menor de edad na problema. Tiyaking nai-save mo ang iyong mga pagbabago bago magpatuloy.
- Patayin ang iyong router at console . Matapos isara ang mga ito, ilabas ang switch ng kuryente .
Power cycling console at router
- Ngayon, maghintay ng ilang minuto (karamihan ay mga 5-10) bago i-plug in muli ang switch.
- Hayaan muna ang iyong router na simulan ang berdeng ilaw bago ibalik ang iyong Xbox online. Suriin kung makakonekta ka sa Xbox Live.
Solusyon 3: Inaalis ang profile sa Xbox Live
Ang bawat halimbawa ng Xbox Live ay laging may isang account na nauugnay dito bago ito magamit. Mag-log in ka sa Xbox Live kasama ng iyong account. May mga ulat na nagmungkahi ng pansamantalang katiwalian ng data sa profile. Karaniwan ito at karaniwang nangyayari kung ang isang profile ay naka-log in sa system sa loob ng isang araw.
- Mag-click sa pindutan ng profile naroroon sa kaliwang tuktok na kaliwang bahagi ng screen upang ilabas ang menu.
Xbox profile
- Ngayon sa iyong profile gamit ang iyong controller at kailan ang Mag-sign Out nakikita ang pindutan, mag-click dito.
Pag-sign out sa Xbox
- Ngayon ay mai-sign out ka sa iyong Profile sa Xbox Live . Tiyaking tatanggalin mo rin ang nai-save na account mula sa iyong console. Matapos ang pag-restart ng iyong Xbox console, ipasok muli ang iyong mga kredensyal at suriin kung maaari kang kumonekta sa Xbox Live nang walang anumang mga isyu.
Solusyon 4: Sinusuri ang mga Xbox Live Outrage
Tulad ng nabanggit dati, ang Microsoft ay nagkaroon ng mga outrage sa server side ng Xbox Live. Karaniwan itong naganap dahil sa mga pag-crash, pagpapanatili, o ng mga pag-atake ng DDOS sa serbisyo sa paglalaro. Ito ay isang pangkaraniwang senaryo at ang Microsoft ay nagdisenyo din ng isang pahina sa loob ng Xbox mula sa kung saan maaari mong suriin ang katayuan ng serbisyo sa Live.
- Mag-click sa Mga setting naroroon sa kaliwang bar ng nabigasyon ng Xbox at pagkatapos ay piliin ang Lahat ng mga setting naroroon sa tuktok ng screen.
Pagbubukas ng Lahat ng mga setting - Xbox
- Ngayon mag-click sa Network mula sa kaliwang nabigasyon pane at piliin Mga setting ng network .
Mga Setting ng Network - Xbox
- Sa susunod na screen, maaari mong madaling suriin ang katayuan ng mga serbisyo ng Xbox Live. Kung may ilang mga problema sa panig ng server, makikita mo itong nakalista tulad ng sa screenshot sa ibaba. Ngayon mag-click sa Subukan ang koneksyon sa network upang makakuha kami ng higit pang mga detalye tungkol sa iyong pagkakakonekta.
Pagsubok sa koneksyon sa internet - Mga setting ng network ng Xbox
- Tulad ng nakikita mo, ang network ay mabuti ngunit ang Xbox Live ay nagdurusa ng downtime. Kung ito ang kaso, wala kang magagawa maliban sa paghintayin ito.
Katayuan ng network ng Xbox
- Maaari ka ring mag-navigate sa opisyal na katayuan ng Xbox website at ang impormasyon kung aling mga serbisyo ang apektado ng pagkagalit.
Solusyon 5: Pakikipag-ugnay sa Suporta ng Xbox
Kung nakakaranas ka ng hindi pangkaraniwang bagay na ito pagkatapos mong simulan ang console sa labas ng kahon, mayroong isang pagkakataon na mayroong isang pisikal na problema sa iyong console. Mayroong maraming mga kaso na naiulat kung saan naranasan ng mga gumagamit ang isyu dahil sa mga pagkakamali sa hardware. Matapos ang pag-uulat sa suporta ng Xbox, sa kalaunan ay napalitan at nabayaran nila ang kanilang mga console sa pamamagitan ng pagkuha ng isa pang taon ng warranty.
Suporta sa online sa Xbox
Mag-navigate sa Opisyal na website ng Suporta ng Xbox at dumaan sa mga hakbang sa pag-troubleshoot. Tiyaking iniiwasan mo ang suporta sa customer ng AI at direktang makipag-ugnay sa isang Agent. Ipaliwanag ang iyong problema at sundin ang mga tagubiling ibinigay sa iyo ng mga ito. Gayundin, tandaan na ang kabayaran ay magagawa lamang kung mayroon kang aktibong warranty.
Bilang karagdagan sa mga hakbang sa pag-troubleshoot sa itaas, maaari mo ring subukan:
- Pagkonekta sa console sa iyong internet sa pamamagitan ng isang wired cable sa halip na Wi-Fi.
- Pagbabago ng uri ng pag-broadcast ng iyong router.
- Pagbabago ng lokasyon ng iyong router kung kumokonekta ka nang wireless upang matiyak na walang pagkawala ng signal ang maganap.
- Ibalik mga setting ng network upang maging default mula sa loob ng iyong mga setting ng Xbox.
- Tinitiyak na ang iyong Ang mga setting ng DNS ay nakatakda sa Awtomatiko . Kung mayroon na sila, maaari mong subukang baguhin ang mga ito sa DNS ng Google.
