Alamin ang Mga Kasanayang Kinakailangan upang Maging isang Social Media Manager
Ang Pamamahala sa Social Media ay nagiging nangangailangan ng oras habang ang mga negosyo ay nagtatatag ng isang virtual na imahe ng kanilang produkto. Mula pa noong nilikha ang 'social media', ang marketing ay lumipat sa isa pang mas mataas na antas, kung saan ang mga forum ng social media tulad ng Facebook, Instagram at Twitter ay malawakang ginagamit bilang isang napakahalagang tool sa marketing at mabisang pagkalat ng produkto sa mga forum ng media.
At tulad ng ipinahihiwatig ng pangalan, ang isang pamamahala sa social media ay hindi maaaring gumana nang mahusay maliban kung may isang tagapamahala ng social media na nangangalaga sa lahat ng mga online na proseso ng marketing ng produkto sa mga website na nabanggit sa itaas (Tandaan: Ilan lamang ito sa mga platform ng social media na ginagamit para sa virtual marketing. Ang iba ay may kasamang iba't ibang mga blog at maging ang Youtube ay isa pang mahalagang tool para sa virtual marketing.)
Ano ang Tungkulin ng isang Social Media Manager
Nakasalalay sa kung ano ang mga website ng social media na nagmemerkado ang produkto nito, ang Social Media Manager ay magkakaroon ng isang pangunahing trabaho na gagawin, iyon ay, pamamahala ng lahat ng mga account sa mga website ng social media para sa tatak.
Hinahayaan nating sabihin halimbawa, ako ay isang tagapamahala ng social media para sa Appuals.com (palagay). Ngayon dahil ang Appuals.com ay may isang pahina sa Facebook, at isang account sa Instagram, pamahalaan ko ang mga pahinang ito at account. Ang aking mga responsibilidad para sa mga account na ito ay maaaring isama ang:
- Pag-post ng mga larawan para sa produkto.
- Pagbabahagi ng mahahalagang balita at anunsyo.
- Pakikipag-ugnayan sa mga tagasunod ng iyong produkto.
- Ang pagtugon sa mga query at katanungan ng mga tagasunod.
- Lumilikha ng nilalaman na magiging nakakaakit para sa madla.
- Lumilikha ng isang aktibong komunidad upang lumikha ng isang mahusay na ugnayan ng customer.
- Nanatiling labis na aktibo sa mga pahina o account, upang matiyak na ang tagasunod na nagmemensahe sa tagapamahala ng social media ay napaka-tumutugon.
- Ang pagdidirekta sa kanila upang mag-order ng mga pamamaraan o pagkuha ng mga order kung kasama iyon sa kanilang kontrata.
Maaari Kahit sino Maging isang Social Media Manager
Ang sinumang, na may malikhaing pag-iisip, at may napakahusay na kasanayan sa pag-aaral, ay maaaring maging isang tagapamahala sa social media. Sa pamamagitan ng mga kasanayang analitikal dito, ang ibig kong sabihin ay isang tao na nakakaunawa ng kung anong mahahalagang pagkilos ang dapat gawin bilang isang nagmemerkado upang magawa ang produktong pinamamahalaan mo, ang pinakamahusay na pagpipilian para sa mga tagasunod.
Sinabi na, may isang tiyak na mahahalagang kasanayan, na dapat magkaroon ng isang tagapamahala ng social media, maliban sa isang malikhaing pag-iisip at mahusay na mga kasanayan sa pangangatuwiran, ay:
Magandang Kasanayan sa Komunikasyon
Ang isang produkto, kapag na-market sa mga forum ng social media, o kahit na ito ay nasa print media, ay hindi kukuha ng pansin na nararapat kung ang wika at ang istilo ng pagsulat ng nilalaman ay hindi mahusay na dinisenyo. Nangangahulugan ito na ang tagapamahala ng social media ay dapat magkaroon ng isang mahusay na utos ng wika na gagamitin nila upang ilarawan ang nilalaman na malapit na nilang idisenyo. Mahusay na grammar, tumpak na paggamit ng bokabularyo at nilalaman na may katuturan.
Pagiging malikhain
Ang isang tagapamahala ng social media ay dapat magkaroon ng isang napaka-malikhaing paraan ng pag-iisip. Dapat silang makapagsulat ng mga post, magbahagi ng mga ideya at dapat lumikha ng nilalaman na naiiba at napaka natatangi, na pinapakita ang produkto. Dapat ding malaman ng manager kung paano nila malikhaing mapanatili ang pansin ng madla, at dagdagan ang pagkakasangkot ng mga tagasunod sa iba't ibang mga post at pagbabahagi. Halimbawa, isang bilang ng mga tagapamahala ng malikhaing social media ang nakikita na nagtatanong at nagpapatakbo ng mga nakakaengganyong botohan kung saan nakikilahok ang mga tagasunod at binibigyan ang kanilang mahalagang input. Paminsan-minsan, nagbibigay din ang mga negosyo ng mga giveaway at nilalamang nakatuon sa regalo pati na rin na ginagawang mas interesado ang mga tagasunod sa produkto o hindi bababa sa virtual na representasyon nito.
Magandang Mga Kasanayan sa Pakikipag-ugnay
Ang isang tagapamahala ng social media DAPAT ay napakahusay sa pakikipag-ugnay sa ibang mga tao. Hindi lamang ito nangangahulugan na dapat silang tanggapin ang iba pang mga pananaw, ngunit dapat ding maging maingat sa mga salitang pinili nila kapag sinasagot ang isang query. Ang Pamamahala sa Social Media ay nangangailangan ng maraming pakikipag-ugnayan sa lipunan. Kung ikaw ay awkward sa lipunan o hindi tiwala sa pakikipag-usap sa mga bagong tao, maaaring hindi ito ang trabaho para sa iyo. Ang isang tagapamahala ng social media ay dapat maging napaka magalang sa mga customer o tagasunod.
Pasensya
Sa palagay ko, nararamdaman ko ang isang tao na magiging isang tagapamahala ng social media at magiging sa unang dulo ng pagharap sa mga customer o tagasunod, dapat maging matiyaga. Tinatawag ko ang pasensya upang maging isang napaka-importanteng katangian ng isang tagapamahala ng social media dahil nakikipag-ugnay sa iyo ang iba't ibang mga uri ng tao. Ang ilan ay maaaring malito na mga mamimili na paulit-ulit na tatanungin ka ng parehong mga query nang paulit-ulit, at pagkatapos ay magkakaroon ng mga galit na mamimili na maaaring maging masungit sa iyo. Ikaw, bilang isang kinatawan ng negosyo, ay hindi maaaring, sa anumang pagkakataong magpakita ng masamang pag-uugali sa customer. Kailangan mong maging matiyaga at alam mo rin ang sining ng paghawak ng mga ganitong sitwasyon kung saan kahit na mali ang customer, pinabalik mo sila bilang isang masayang mamimili.
Paminsan-minsan, ang mga tagapamahala ng social media ay binibigyan din ng responsibilidad na magdisenyo ng form-larawan ng mga post, tulad ng isang graphic designer. Kung maaari mo ring mapagsikapan ang kasanayang iyon, maaari mong dagdagan ang iyong mga pagkakataong matanggap bilang isang tagapamahala ng social media dahil mahahanap ka ng kumpanya bilang isang kumpletong pakete.
