Paano Maayos ang 'Error sa Pagkuha ng Impormasyon ng iyong Channel' sa StreamLabs

Ang error pagkuha ng impormasyon ng iyong channel nangyayari sa Streamlabs OBS para sa mga gumagamit na nagtatangkang mag-stream ng nilalaman sa Twitch. Ang problemang ito ay hindi eksklusibo sa OS dahil iniulat na nangyayari sa Windows 7, Windows 8.1, at Windows 10.

'Error sa pagkuha ng Impormasyon ng iyong Channel' sa Streamlabs

Matapos maimbestigahan ang partikular na isyung ito, lumalabas na maraming mga senaryo na maaaring maging sanhi ng pag-uugaling ito sa StreamLabs. Narito ang isang maikling listahan ng mga potensyal na salarin na maaaring maging sanhi ng problemang ito:

Isyu sa pag-sign in - Ang ilang mga gumagamit na nakatagpo din ng isyung ito ay nag-ulat na napangasiwaan nilang ayusin ang isyung ito sa pamamagitan ng pag-access sa kanilang Twitch account mula sa isang browser at hindi pinapayagan ang koneksyon sa StreamLab OBS.
Nasirang Twitch cookie - Ang isa pang kadahilanan na maaaring maging sanhi ng error na ito ay isang nasirang Twitch cookie na nagtatapos na makagambala sa StreamLabs. Upang malutas ang isyu sa kasong ito kakailanganin mong limasin ang bawat Twitch cookie mula sa iyong default na browser.
Mag-stream ng glitch ng wika - Bilang ito ay lumiliko out, ang problemang ito ay maaari ring mangyari dahil sa isang kilalang StreamLab bug na kinakailangang gawin sa default na wika. Sa kasong ito, dapat mong malutas ang problema sa pamamagitan ng pagbabago ng Wika sa streaming sa ibang bagay bago baguhin ito pabalik sa tama.
Nawawala ang Visual C ++ Redist 2017 na pakete - Isang pinakabagong bersyon ng Windows, maaari mong asahan na makita ang error na ito kung hindi kasama sa iyong pag-install ng OS ang pakikipag-ugnayan sa Visual C ++ Redist 2017. Maaari mong ayusin ang problemang ito sa pamamagitan ng manu-manong pag-install nito sa pamamagitan ng mga opisyal na channel.
Mga natirang file ng obs-plugin - Kung dati kang nag-install ng isang StreamLab plugin, ang mga natitirang mga file ay maaaring magtapos na maging sanhi ng mga isyu sa streaming ngayon na tinanggal ang pangunahing plugin. Upang ayusin ang problemang ito, kakailanganin mong tanggalin ang frontend-tools.dll mula sa folder ng pag-install.
Ang stream ay hindi nakagapos sa isang IP - Minsan makikita mo ang error na ito dahil sa ang katunayan na ang pagtatangka sa streaming ay hindi gumagamit ng iyong IP ng machine. Mangyayari ito kung iniiwan mo ang default na pagpipilian sa halip na pumili ng tamang IP mula sa menu ng Network. Maaari mong malutas ang isyung ito sa pamamagitan ng pagpili ng wastong IP nang manu-mano.
Nawawalang .NET Framework 4.72. - Habang ito .NET framework ay isang mahalagang bahagi ng Windows 10, kailangan mong i-install ito nang manu-mano sa Windows 7 at Windows 8.1 upang mapabilis ang SteamLabs ang tamang imprastraktura upang tumakbo nang tama.
Nawawalang pag-access ng admin - Kung hindi mo pinapayagan ang pag-access ng admin sa installer ng StreamLab, maaaring hindi ito makopya sa ilang mga partikular na file. Upang matiyak na hindi ito nangyayari, maaari mo itong mai-install muli at pilitin ang installer na magbukas sa pag-access ng admin.

Paraan 1: Pag-sign out at pabalik sa StreamLabs

Kung hindi mo pa ito nasubukan, dapat mong simulan ang pagtatangka sa pag-troubleshoot sa pamamagitan ng pag-sign out sa may problemang account sa StreamLabs bago mag-sign in muli.

Maraming mga apektadong gumagamit na kung saan nag-troubleshoot din ng parehong mensahe ng error ay nag-ulat na ang isyu ay sa wakas ay nalutas matapos silang mag-sign out at pagkatapos ay bumalik sa apektadong Twitch account mula sa StreamLabs application.

Kung hindi ka sigurado kung paano ito gawin, sundin ang mga tagubilin sa ibaba:

patayin hanapin ang aking iphone nang walang password

Tandaan: Ang operasyon na ito ay hindi ginagawa mula sa application ng StreamLabs. Kailangan mong gawin ito nang direkta mula sa Twitch account.

Buksan ang iyong default browser, bisitahin Twitch.tv at mag-sign in gamit ang parehong account na kasalukuyang nai-link mo sa StreamLabs. Sa Twitch.tv site, mag-click sa Mag log in pindutan (kanang sulok sa itaas ng screen.
Pag-log out at sa iyong Twitch account
Kapag matagumpay kang naka-log in, mag-click sa iyong account icon (itaas na kanang bahagi), pagkatapos ay mag-click sa Mga setting mula sa bagong lumitaw na menu ng konteksto.
Pag-access sa menu ng Mga Setting ng Twitch
Kapag nasa loob ka na ng Mga setting menu, i-click ang i-access ang Mga koneksyon menu, pagkatapos mag-scroll pababa sa Iba Pang Mga Koneksyon seksyon at i-click ang Idiskonekta pindutan na nauugnay sa Mga StreamLab.
Ang pagdidiskonekta ng Twitch mula sa SteamLabs
Kapag natapos na ang koneksyon sa StreamLabs, bumalik sa StreamLabs at ikonekta muli ang iyong Twitch account upang makita kung nalutas na ang problema.

Kung nakikita mo pa rin ang pareho pagkuha ng impormasyon ng iyong channel error kapag sinusubukan mong mabuhay, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.

Paraan 2: Pag-clear sa bawat Twitch cookie

Ayon sa maraming apektadong gumagamit, maaari mong asahan na makita ang error code na ito dahil sa isang isyu sa Twitch cookie. Kahit na gumagamit ka ng StreamLabs OBS, umaasa pa rin ang app sa iyong browser para sa ilang mga pakikipag-ugnayan, kaya't ang isang nasirang cookie ay maaaring maging responsable para sa error na ‘pagkuha ng impormasyon ng iyong channel.

Kung nalalapat ang senaryong ito, dapat mong ayusin ang problemang ito sa 2 magkakaibang paraan:

Maaari kang partikular na pumunta pagkatapos ng Twitch cookies at tanggalin lamang ang mga ito
Maaari mong i-clear ang buong folder ng cookie mula sa iyong browser.

Kung nais mong pumunta para sa nakatuon na diskarte, narito kung paano linisin ang tukoy na mga cookies ng Twitch mula sa iyong browser . Kapag nasa loob ka ng window ng paglilinis, gamitin ang function ng paghahanap upang hanapin at tanggalin ang bawat Twitch cookie.

Sa kabilang banda, kung nais mong pumunta para sa isang buong paglilinis, sundin ang mga ito mga tagubilin sa paglilinis ng cache at mga cookies mula sa iyong browser .

Ang pagtanggal ng cookies at iba pang uri ng data sa pag-browse

Kung sakaling na-clear mo na ang cookies at nakikipag-usap ka pa rin sa parehong error code, lumipat sa susunod na potensyal na pag-aayos sa ibaba.

Paraan 3: Pagbabago ng Wika sa Pag-streaming

Bagaman maaaring ito ay tila isang kakaibang pag-aayos, ilang mga gumagamit na nakikipag-usap din sa error pagkuha ng impormasyon ng iyong channel nagawang malutas ang problema nang buo sa pamamagitan ng pagpili muli ng ibang wika, at pagkatapos ay ibahin itong muli sa dating halaga.

Hindi kami nakakita ng isang opisyal na paliwanag mula sa mga developer, ngunit ang mga apektadong gumagamit ay naghihinala na ang pag-uugaling ito ay nagresulta mula sa isang StreamLabs glitch.

Kung nais mong subukan ang potensyal na pag-areglo na ito, sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang pansamantalang baguhin ang Streaming wika mula sa application ng StreamLabs:

Buksan ang StreamLabs account at mag-login gamit ang Twitch account na nakasalamuha mo ang mga isyu.
Kapag matagumpay kang nag-sign in, magpatuloy at mag-click sa Mga setting (icon na gear na matatagpuan sa kaliwang sulok sa ibaba ng screen).
Pag-access sa menu ng Mga Setting ng StreamLabs
error sa fnis 9
Galing sa Mga setting menu ng StreamLabs, piliin ang pangkalahatan tab mula sa kaliwang bahagi ng haligi, pagkatapos ay lumipat sa kanang seksyon at gamitin ang drop-down na menu sa ilalim Wika upang baguhin ito sa ibang bagay.
Pagbabago ng default na wika sa StreamLabs
Hit Tapos na upang mai-save ang mga pagbabago, pagkatapos isara ang StreamLabs app bago ito simulang muli.
Sa susunod na pagsisimula ng application, buksan muli ang screen ng Mga Setting at baguhin ang wika pabalik sa dati.
Magsimula ng isa pang pagtatangka sa streaming at tingnan kung nagawa mong mapupuksa ang pagkuha ng impormasyon ng iyong channel kamalian

Kung ang problema ay hindi pa rin nalulutas, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.

Paraan 4: Pag-install ng Visual C ++ Redist 2017

Ayon sa ilang mga apektadong gumagamit, maaari mo ring asahan na makita ang error na ito sa mga pagkakataong kung saan ang computer kung saan naka-install ang StreamLabs OBS application ay nawawala ang isang kritikal na C ++ Redist na kinakailangan upang mapadali ang streaming ng gameplay.

Maraming mga gumagamit na nakatagpo ng parehong problema ang nakumpirma na pinamamahalaang ayusin nila ang problemang ito sa pamamagitan ng pag-download at pag-install ng isang katugmang bersyon ng Visual C ++ 2017 na pakete.

Kung hindi ka sigurado sa kung paano ito gawin, sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang mai-install ang tamang bersyon ng Pakete ng Visual C ++ Redist 2017 x64 :

Buksan ang iyong browser at bisitahin ang opisyal na pahina ng pag-download ng MIcrosoft.com ng Visual C ++ Redist 2017 pack sa pag-download.
Kapag nasa tamang pahina ka na, mag-scroll pababa sa seksyon ng Visual Studio 2015, 2017, at 2019 at mag-click sa vc_redist.x86.exe kung ang iyong bersyon ng Windows ay nasa 32-bit o vc_redist.x64.exe kung ang iyong bersyon ng Windows ay nasa 64 bit.
Pagda-download ng wastong bersyon ng VC
Kapag nakumpleto na ang pag-download, mag-double-click sa .exe installer, i-click ang I-install, pagkatapos ay sundin ang mga on-screen na senyas upang mai-install ang nawawalang Visual C ++ Redist na pakete.
pag-install ng mga nawawalang muling pakete
Kapag nakumpleto na ang pag-install, i-restart ang iyong computer kung hindi ka sinenyasan na gawin ito nang awtomatiko at tingnan kung nalutas ang error sa sandaling nakumpleto ang susunod na pagsisimula.

Kaso magtapos ka pa rin sa pagkuha ng impormasyon ng iyong channel error kapag sinubukan mong gamitin ang StreamLabs upang mag-stream sa Twitch, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.

Paraan 5: Tanggalin ang file ng frontend-tools.dll

Bilang ito ay lumiliko out, ang problemang ito ay maaari ring mangyari dahil sa ilang uri ng sirang mga file naiwan sa folder ng mga obs-plugin ng Streamlabs OBS. Sa karamihan ng mga kaso, magsisimulang maganap ang problemang ito pagkatapos ng pagtatangka ng gumagamit na i-uninstall ang isang plugin para sa StreamLabs.

Kung ang senaryong ito ay nalalapat, dapat mong ayusin ang problema sa pamamagitan ng pag-navigate sa lokasyon kung saan iniimbak ng StreamLabs ang mga file ng plugin at tinatanggal ang frontend-tools.dll.

Ang pag-areglo na ito ay nakumpirma na epektibo sa maraming mga gumagamit na pinamamahalaang malutas ang error. Sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang malinis ito:

Buksan ang File Explorer at mag-navigate sa sumusunod na lokasyon:
```
C:  Program Files  Streamlabs OBS  mapagkukunan  app  node_modules  obs-studio-node  ipamahagi  obs-plugins 
```
Tandaan: Kung na-install mo ang StreamLabs sa isang pasadyang lokasyon, mag-navigate doon.
Kapag nakarating ka sa tamang lokasyon, mag-right click sa frontend-tools.ddl at pumili Tanggalin mula sa bagong lumitaw na menu ng konteksto.
Tanggalin ang mga frontend-tool.dll
Matapos mong matanggal ang tamang .ddl, i-restart ang iyong computer pagkatapos ay ilunsad muli ang StreamLabs at tingnan kung ang problema ay naayos na.

Tandaan: Maaari kang makakuha ng isang babala tungkol sa ‘eksena ng katiwalian’, ngunit huwag mag-alala dahil mawawala ito sa susunod na buksan mo ang app.

bintana ng pagiging sensitibo ng mouse 10

Paraan 6: Binding StreamLabs sa isang IP

Bilang ito ay lumabas, ang problemang ito ay maaaring magmula sa isang isyu sa TCP o IP. Kung ang iyong mga pagtatangka sa streaming ay patuloy na tinanggihan ng pagkuha ng impormasyon ng iyong channel error o ibang mensahe ng error (tulad ng ‘ Di-wastong Path o URL ng Koneksyon ‘Error), isang bagay na maaari mong subukang gawin ay ang pagbigkis ng pagtatangka sa streaming sa iyong machine IP.

Ang operasyong ito ay mangangailangan na malaman mo ang iyong IP upang maaari mo itong mai-bind sa StreamLab application.

Kung nais mong ipatupad ang potensyal na pag-aayos na ito, simulang sundin ang mga tagubilin sa ibaba:

Pindutin Windows key + R upang buksan ang a Takbo dialog box. Susunod, uri 'Cmd' sa loob ng text box at pindutin Ctrl + Shift + Enter upang buksan ang isang nakataas na Command Prompt.
Pagpapatakbo ng Command Prompt
Tandaan: Kapag nakita mo ang UAC (User Account Prompt) , i-click Oo upang bigyan ang pag-access ng admin.
Kapag nasa loob ka na ng mataas na prompt ng CMD, i-type 'Ipconfig' at tumama Pasok upang makakuha ng isang pangkalahatang-ideya ng iyong network.
Pagpapatakbo ng 'ipconfig' utos
Mula sa ibinalik na listahan, mag-scroll pababa sa network na kasalukuyan mong ginagamit at kunin at kopyahin ang IPV4 Address (kakailanganin namin ito nang kaunti pa)
Kinukuha ang IPV4 address
Ngayon na matagumpay mong nalaman ang iyong IP address, buksan ang StreamLabs application, at mag-click sa Mga setting icon (ilalim-kaliwang seksyon ng screen).
Pag-access sa menu ng Mga Setting ng StreamLabs
Kapag nasa loob ka na ng Mga setting menu, mag-click sa Advanced mula sa patayong menu sa kaliwa, lumipat sila sa kanang seksyon at mag-scroll hanggang sa Network seksyon
Susunod, palawakin sa drop-down na menu at piliin ang IP na dati mong natuklasan sa hakbang 3 bago i-save ang mga pagbabago.
Ang pagpili ng tamang IP address
Subukang mag-stream muli mula sa StreamLabs at tingnan kung matagumpay ang operasyon sa oras na ito.

Kung ang parehong problema ay nangyayari pa rin, lumipat sa susunod na pamamaraan sa ibaba.

Paraan 7: Mag-download ng .NET Framework 4.7.2 (Windows 7/8 LAMANG)

Kung nakakaranas ka ng problemang ito sa Windows 7 o sa Windows 8.1, tandaan na mayroong isang karagdagang kinakailangang kinakailangan mong matupad bago ka makapag-stream ng nilalaman mula sa application ng StreamLabs.

Dahil ang pag-install ng .NET Framework 4.7.2 ay hindi hawakan ng sangkap ng WU (tulad ng sa Windows 10), kakailanganin mong i-install ito nang manu-mano gamit ang mga opisyal na channel.

Ang ilang mga gumagamit na kung saan nakatagpo rin ang mensahe ng error sa StreamLabs sa Windows 7 at Windows 8 ay nakumpirma na ang problema ay naayos na sa sandaling ang nawawala .NET framework ay na-install.

Narito ang isang mabilis na sunud-sunod na gabay sa kung paano i-install ang nawawalang balangkas .NET sa iyong computer:

Buksan ang iyong default browser at mag-navigate sa opisyal pahina ng pag-download ng .NET Framework 4.7.2 .
Kapag nakarating ka sa tamang lokasyon, mag-scroll pababa sa Runtime seksyon at mag-click sa I-download ang .NET Framework 4.7.2 Runtime .
Pagda-download ng Runtime na bersyon ng balangkas .NET
Kapag nakumpleto na ang pag-download, buksan ang installer at sundin ang mga on-screen na senyas upang makumpleto ang pag-install ng nawawalang .NET Framework, pagkatapos ay i-restart ang iyong computer.
Matapos ma-back up ang iyong computer, buksan ang StreamLabs at tingnan kung nalutas ang problema sa pamamagitan ng pagtatangkang mabuhay muli.

Kung ang parehong problema ay nangyayari pa rin, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.

Paraan 8: Muling pag-install ng StreamLabs na may access sa admin

Kung wala sa mga pag-aayos sa itaas ang gumana para sa iyo, isang huling bagay na maaari mong subukan ay muling i-install ang application ng StreamLab at tiyaking pinapayagan mong mai-install ang mga karapatan sa naka-install. Maaaring maging epektibo ito dahil maaaring magkaroon ng problema ang installer sa pagkopya sa ilang mga file kung sakaling wala itong mga karapatan sa admin.

Kung sa palagay mo maaaring naaangkop ang senaryong ito, sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang muling mai-install ang mga app ng StreamLabs na may mga karapatan sa admin:

Ang ethernet ay walang wastong pagsasaayos ng ip

Pindutin Windows key + R upang buksan ang a Takbo dialog box. Susunod, uri 'Appwiz.cpl' sa loob ng text box at pindutin Pasok upang buksan ang Mga Programa at Tampok menu
I-type ang appwiz.cpl at Pindutin ang Enter upang Buksan ang Na-install na Listahan ng Mga Program
Kapag nasa loob ka na ng Mga Programa at Tampok menu, mag-scroll pababa sa listahan ng mga naka-install na application at hanapin StreamLabs OBS. Kapag nakita mo ito, mag-right click dito at pumili I-uninstall mula sa menu ng konteksto.
Inaalis ang application ng StreamLabs OBS
Sundin ang mga tagubilin sa pag-uninstall upang mapupuksa ang app, pagkatapos ay i-restart ang iyong computer.
Kapag nakumpleto na ang susunod na pagsisimula, bisitahin ang opisyal na pahina ng pag-download ng StreamLabs at simulan ang pag-install.
Matapos makumpleto ang pag-download, huwag buksan ito nang maginoo. Sa halip, mag-navigate sa lokasyon kung saan ito na-download, mag-right click dito at pumili Patakbuhin bilang Administrator .
Pagpapatakbo ng installer bilang administrator
Matapos makumpleto ang pag-install, buksan ang StreamLabs, mag-sign in muli sa iyong Twitch account at tingnan kung nalutas na ang error.