Ano ang gagawin kung nakakita ka ng isang bayarin mula sa itunes.com/bill?

Kung hindi mo makilala ang halagang sisingilin sa iyong account, maraming mga pagbili ang maaaring mapangkat sa isang transaksyon. Minsan, maaaring hindi ka makakuha ng isang hiwalay na kumpirmasyon sa email ng bawat pagbili. Gayundin, lilitaw ang ilang mga pagsingil sa iyong pahayag ng ilang araw pagkatapos mong makabili. At, kung naabot mo kamakailan ang iyong iPhone o iPad sa iyong mga anak, may mga pagkakataong gumawa sila ng ilang mga in-app na pagbili. Gayunpaman, narito kung ano ang dapat mong gawin kapag nakatanggap ng isang 'hindi kilalang-pagbabayad' na email.

Ano ang Dapat Mong Gawin Kapag Nakatanggap ng Hindi kilalang Pagbabayad sa iTunes

1. Suriin ang iyong mga kamakailang pagbili o suriin ang iyong kasaysayan ng pagbili sa iTunes .
2. Suriin ang iyong mga subscription .
3. Kung ikaw ay isang tagapag-ayos ng isang Apple pack ng pagbabahagi ng pamilya, suriin para sa mga pagbili ng iba pang mga kasapi .
4. Suriin kung nakakita ka ng hindi pamilyar na pagsingil ng App Store o iTunes Store sa iyong bank account . Maaari mo rin suriin ang website ng Suporta ng Apple at hanapin ang paksang ito .

Kung hindi mo matukoy ang pagbabayad, maaaring nakaharap ka sa isang phishing mail (pekeng mga email na sumusubok na linlangin ka sa pagbabahagi ng iyong personal na impormasyon tulad ng isang password sa Apple ID o impormasyon sa credit card).

Tandaan: Tiyaking HINDI ka nagbabahagi ng anumang personal na impormasyon sa mga email na ito bago tiyaking tinitiyak ang kanilang pagiging lehitimo.

Kung mayroon talagang mga pagbili na hindi mo makikilala at hindi mo pinahintulutan, tiyakin kung ang isa sa iyong mga anak ay hindi sinasadyang bumili ng mga in-app na pagbili, nang walang pahintulot mo. Kung ito ang kaso, maaari kang humiling ng pag-refund ng App store para sa hindi sinasadyang pagbili ng mga in-app na bata. Narito kung paano ito gawin.

Hanapin ang Hindi kilalang Numero ng Order ng Pagbabayad

Upang maipadala ang kahilingan, kailangan mong hanapin ang iyong hindi kilalang numero ng order ng pagbili (order ID). Mayroong 2 mga paraan upang makuha ito.

Sa pamamagitan ng Email

1. Maghanap para sa ' Tindahan ng iTunes ' sa iyong inbox na email na nauugnay sa Apple . Upang mapaliit ito maaari mo ring hanapin ang tukoy na mail ng Apple: ' do_not_reply@itunes.com . '
2. Pagbukud-bukurin ang mga resulta ng paghahanap upang hanapin ang gusto mo . Bilang isang shortcut, sa ilalim ng bawat mail, maaari mong makita ang isang link sa iyong Kasaysayan sa Pagbili. Dadalhin ka nito nang direkta sa seksyong iyon ng iTunes Store.
3. Kapag nahanap mo na ang natanggap na email, kopyahin ang numero ng order . Mahahanap mo ito sa kanang tuktok ng email (Pagkatapos ng 'Order ID'). Kakailanganin mo ang numerong iyon para sa pagpapadala ng kahilingan.

Sa pamamagitan ng iTunes Store

Kung tinanggal mo ang iyong mga resibo upang linisin ang iyong email, maaari mong gamitin ang iTunes I-store upang ma-access ang buong kasaysayan ng pagbili na iyong nagawa.

1. Ilunsad ang iTunes sa iyong kompyuter.
2. Pumunta sa iTunes Store at i-click ang Account ang menu bar.
3. Mula sa drop-down na menu piliin ang Tingnan ang Aking Account .
4. Ngayon, pasok iyong Apple ID password, at maa-access mo ang pahina ng iyong account.
5. Mag-scroll pababa upang ibunyag ang sub-seksyon ng Kasaysayan ng Pagbili .
6. Mag-click sa Tingnan Lahat , na matatagpuan sa kanan upang makuha ang buong listahan.
7. Dito hindi ka maaaring maghanap sa pamamagitan ng iyong kasaysayan (tulad ng maaari mo sa iyong email inbox). Gayunpaman, tumalon sa isang tukoy na buwan at taon upang mahanap ang hindi kilalang pagbili .
8. Kapag nahanap mo na ang hindi pinahintulutan na pagbili, kopyahin ang numero ng order .
   Tandaan: Kung ang numero ng order ay hindi ganap na nakikita sa talahanayan (kung nagtatapos ito sa isang ellipsis), i-click ang arrow sa kaliwa ng Ngayon ay makikita mo ang buong numero ng order.

Isumite ang Kahilingan

Kapag mayroon ka ng hindi kilalang numero ng order ng pagbabayad, maaari mong isumite ang kahilingan.

1. Pumunta sa form ng Apple para sa pagpapadala ng isang kahilingan . (mahahanap mo ito sa sumusunod link )
   
2. Kapag nag-load ang site, piliin ang pindutan para sa Email . Dadalhin ka nito sa isang form kung saan maaari mong ipasok ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay at mga tukoy na detalye.
3. Ipasok ang hindi kilalang numero ng order ng pagbili sa nauugnay na patlang (Kung mayroon kang higit sa 1 hindi kilalang pagbili, maaaring kailanganin mong kumpletuhin ang higit pang mga kahilingan).
4. Sa seksyon ng detalye, uri ' Refund para sa Mga Pagbili ng In-App na ginawa ng isang menor de edad . '
5. Kapag natapos mo na ang form, isumite ang kahilingan .

Matapos mong maipadala ang kahilingan, dapat mong maghintay para sa sagot ng Apple. Inaasahan nilang ipaalam sa iyo ang katayuan ng iyong pag-refund nang napakabilis.

Pigilan ang Mga Hindi Kilalang Pagbili sa Hinaharap

Upang maiwasan ang anumang hindi kilalang mga pagbili sa hinaharap siguraduhing ginagawa mo ang mga sumusunod na pamamaraan.

I-off ang Mga Pagbili ng In-App

1. Sa iyong iDevice, pumunta sa Mga Setting , mag-tap sa Pangkalahatan at pumili ng Mga Paghihigpit .
2. Tapikin Paganahin Mga Paghihigpit (kung hindi pa ito naka-on).
3. Lumikha sa paghihigpit passcode , at muling ipasok ang iyong passcode para sa kumpirmasyon . Maaari kang pumili dito ng isang passcode na naiiba mula sa ginagamit mo ito para sa pag-unlock ng iyong aparato.
   Tandaan: Kung nakalimutan mo ang iyong passcode, kakailanganin mong burahin ang iyong aparato at i-set up ito bilang bago.
4. Kapag natapos mo na ang passcode, mag-scroll pababa sa pag-toggle ng Mga Pagbili ng In-App at huwag paganahin ito . Kung hindi ka gumagamit ng Mga Pagbili ng In-App, maaari mong ganap na patayin ang iTunes Store, Pag-install ng Mga App, iBooks Store, at Mga Pagbili ng In-App.
   

Magtakda ng isang Kinakailangan sa Password para sa bawat Pag-download

1. Punta ka na sa Mga setting , mag-tap sa iyong Apple ID (sa tuktok ng listahan ng mga setting), at buksan ang iTunes at App Store .
2. Buksan ang Mga Setting ng Password (kung mayroon kang naka-enable na Face ID o Touch ID para sa mga pagbili, hindi mo makikita ang menu na ito).
3. Sa seksyon ng Mga Pagbili at In-App na Pagbili pumili ka Laging Kailangan .
4. Sa seksyon ng Mga Libreng Pag-download, i-on ang toggle Atasan ang Password .
5. Kapag kailangan, ipasok ang iyong password at tapikin ang OK .
   

Ngayon, para sa bawat pag-download ng app, kakailanganin mong ipasok ang iyong password.

Balutin

Kung mayroon talagang mga pagbili na hindi pinahintulutan mula sa iyong mga aparato, o naipasok mo ang iyong mga kredensyal ng Apple ID sa isang pekeng (phishing) portal o site ng Apple, pumunta sa suporta ng Apple at hanapin ang 'Ang Apple ID ay nakompromiso,' o direkta makipag-ugnay sa Apple. Bilang karagdagan sa na, maaari mong subukan na tanggalin ang iyong Apple ID . Bilang karagdagan, baguhin ang iyong password sa Apple ID , at kung maaari set up Pagpapatotoo ng Dalawang-Kadahilanan para sa iyong Apple ID.

Ang pinakamahusay na kasanayan ay laging panatilihin ang iyong iDevices password protektado. Ngayon, tiyaking ipapaalam mo sa amin kung ang artikulong ito ay kapaki-pakinabang para sa iyo sa seksyon ng komento sa ibaba.