Nawala ang Boses ng Amazon Alexa sa Araw ng Pasko

Ang malawak na mga kahilingan na natanggap ni Alexa ay sanhi ng pag-crash

Alexa Echo Device

Ang Alexa ay nasa gitna ng maraming mga gumagamit ng speaker ng Amazon. Mukhang nais ng virtual na katulong ang isang off day ngayong Pasko. Ayon sa mga ulat, ang Amazon Alexa ay nagdusa ng mga outages sa araw ng Pasko dahil ang mga tao ay nabigo upang kumonekta sa kanilang mga aparato. Ang mabibigat na outages ay lumitaw sa Europa na may mga aparato na nagkakaroon ng paulit-ulit na mga koneksyon. Nangyari rin ang outage sa buong UK.

Kinumpirma ng twitter account ng Amazon Help ang balita na ang mga aparato ng Echo sa Europa ay kailangang harapin ang mga paulit-ulit na koneksyon. Sinabi ng kumpanya na ang problema ay naroroon sa loob ng halos dalawang oras. Nang maglaon ay naayos ang problema at tumakbo na si Alexa upang ipagpatuloy ang pagpapatakbo nito. Ang mga tao ay kumuha sa Twitter upang irehistro ang kanilang mga isyu patungkol sa problema.

Bumaba si Alexa

Dahil sa kapaskuhan, ang Alexa ay napuno ng mga kahilingan. Bilang regalo sa Pasko, maraming tao ang nakakuha ng mga wireless speaker ng Alexa o Echo Dot 2 ng Amazon. Habang ang mga tao ay nakatanggap ng mga bagong matalinong nagsasalita, agad na nagsimula ang pag-plug in sa kanila. Mas maraming mga gumagamit ang naka-plug sa mas maraming mga kahilingan na natanggap ni Alexa.

Ang boses na katulong bilang isang resulta ay hindi nakayanan ang libu-libong mga kahilingan nang sabay at nag-crash. Nang tanungin upang gampanan ang anumang gawain, sumagot si Alexa na nagkakaproblema ito sa pag-unawa. Tinanong din ng voice assistant ang mga gumagamit na subukang muli sa paglaon kasama ang kanilang mga kahilingan. Ang pag-aalaga ng customer ng kumpanya ay pagkatapos ay binaha ng mga reklamo patungkol sa katulong na nag-crash.

Nang maglaon ay nakumpirma na ang isyu ng serbisyo ay naayos na at ang mga customer ay maaari na ngayong makipag-ugnay sa Alexa nang normal. Hindi isiwalat ng higanteng e-commerce ang totoong dahilan ng pag-crash. Pinaniniwalaang ang malawak na mga kahilingan na natanggap ng mga server ay sanhi ng pag-crash. Ang pag-crash ay nangyari lamang sa Europa sa mga aparatong Amazon na gumagana nang maayos sa Alexa sa US nang walang mga reklamo mula sa mga customer.