Kapag nakatagpo ang tindahan ng Steam ng anumang uri ng isang isyu sa isang pagbili na sinusubukan mong gawin, ang pagbili ay hindi dumaan at bibigyan ka ng isang mensahe ng error na mabasa:
Isang hindi inaasahang error ang naganap. Ang iyong pagbili ay hindi nakumpleto. Mangyaring makipag-ugnay sa Suporta sa Steam.
Isang hindi inaasahang error ang naganap
Hindi tulad ng iba pang mga error sa Steam na pumipigil sa iyo paglulunsad ng mga laro sa client ng Steam o pag-install / pag-update ng mga laro , ang error na ito ay nagdulot sa isang apektadong gumagamit na hindi makapagbili ng anupaman sa platform. Ang pagiging hindi makabili ng mga laro mula sa tindahan ng Steam ay maaaring patunayan na hindi kapani-paniwalang nakagagalit, na ang dahilan kung bakit talagang kailangang pumunta ang error na ito. Ang partikular na isyu na ito ay maaaring sanhi ng anumang isa sa isang bilang ng iba't ibang mga bagay.
Ano ang sanhi ng mensahe ng error na 'Isang hindi inaasahang error na nangyari' sa Steam store?
- Ang ilang mga uri ng a pansamantalang isyu sa pagproseso sanhi ng isang pag-hiccup sa dulo ng Steam client o pagtatapos ng server, o isang problema sa mga detalye ng iyong order tulad ng address ng pagsingil na iyong tinukoy.
- Isang IP proxy o VPN na may bisa. Ang Tindahan ng singaw ay nai-program upang tanggihan ang anumang mga pagbili na pinasimulan habang ang IP address ng kliyente ay na-mask o na-spoof.
- Ang mga Steam server ay responsable para sa pagproseso ng mga pagbili ng laro at iba pang mga transaksyon na nababa.
Paano mapupuksa ang 'Isang hindi inaasahang error ang naganap' mensahe ng error?
Mayroong isang bilang ng iba't ibang mga solusyon na maaari mong gamitin upang subukan at matanggal ang error na ito at makuha ang iyong pagbili sa tindahan ng Steam na matagumpay na dumaan, at kung alin ang nagtatapos sa pagtatrabaho para sa iyo ay nakasalalay nang husto sa kung ano ang sanhi ng isyung ito sa iyong kaso .
1. Subukang muli ang pagbili
Maaaring nakikita mo ang mensahe ng error na ito dahil sa isang pansamantalang isyu sa pagpoproseso o ilang uri ng problema sa mga detalye ng iyong order. Sa mga ganitong kaso, dapat mong matagumpay na magawa ang iyong pagbili sa pamamagitan lamang ng muling pagsubok na ito ng isa o (isang maximum na) dalawang beses. Habang sinusubukan mo muli ang iyong pagbili, i-double check (at kahit triple-check!) Ang mga detalye ng iyong pagbili - lalo na ang iyong impormasyon sa pagsingil - upang matiyak na maayos ang lahat at walang dahilan para mapigilan ng Steam ang iyong transaksyon na dumaan. Gayunpaman, masidhing pinayuhan na huwag mong subukang muli ang mga nabigong pagbili nang higit sa ilang beses upang maiwasan ang labis na pag-load ng system o magpadala ng mga dobleng kahilingan sa system nang sabay-sabay.
2. Huwag paganahin ang anumang mga programa ng VPN o mga proxy ng IP na iyong pinapatakbo
Ang mga VPN, proxy ng IP, at halos anumang bagay na nakamaskara o nag-spoof ng IP address ng iyong computer ay isang malaking no-no sa Steam store. Ang mga system ng Steam ay likas na idinisenyo upang maiwasan ang anumang mga pagbili na pinasimulan ng mga nakamaskara o spoofed IP address na matagumpay na dumaan, kaya kung nais mong bumili sa Steam store, kailangang mapunta ang mga programa ng VPN at mga proxy ng IP.
- Ilunsad ang programa ng VPN o IP proxy na mayroon ka pinagana sa iyong kompyuter.
- Hanapin ang toggle o setting sa paganahin at huwag paganahin ang programa, at huwag paganahin ito
Huwag paganahin ang aplikasyon ng VPN
Kung mayroon kang isang lokal na set up ng VPN sa iyong computer, kakailanganin mong huwag paganahin ito sa ngayon kung nais mong makapagpalit sa tindahan ng Steam. Tiyakin mo ring tiyakin na ang anumang iba pang mga programa o kagamitan na may kakayahang masking IP address ng iyong computer ay hindi epektibo.
3. Hintaying malutas ang napapailalim na isyu
Kung wala sa mga solusyon na nakalista at inilarawan sa itaas ang gumana para sa iyo, malaki ang posibilidad na maranasan mo ang problemang ito dahil ang mga Steam server na responsable para sa pagproseso ng mga pagbili at iba pang mga transaksyon ay hindi na gumagana. Kung totoo iyan, wala talagang magagawa para sa iyo ngunit maghintay para sa mga server na ito na bumalik muli, sa oras na maaari mong subukang muli ang iyong pagbili at dapat itong matagumpay na makumpleto. Siguraduhing patuloy na suriin ang problema habang hinihintay mo ang pinagbabatayan nitong sanhi upang harapin.
4. Makipag-ugnay sa Suporta sa Steam
Kung tila hindi mo maalis ang iyong sarili ng mensahe ng error na ito at matagumpay na nakabili sa tindahan ng Steam, maaaring oras na upang tumawag sa malalaking baril at makipag-ugnay sa Suporta ng Steam.
- Dumaan ang iyong paraan patungo sa Tulong seksyon ng Singaw tindahan, kung saan mo dapat tukuyin ang isyu na iyong kinakaharap at piliin ang pagbili na patuloy na nabibigo.
Tukuyin ang iyong isyu at piliin ang nabigong pagbili
- Makipag-ugnay sa Suporta sa Steam upang makahanap ng isang resolusyon para sa iyong problema. Ang mga tao sa Suporta sa Steam ay lubos na kapaki-pakinabang at propesyonal (at mga tunay na tao, hindi lamang mga awtomatikong tugon!), Kaya't kapag nabigo ang lahat, dapat matulungan ka nilang makalabas sa siksikan na ito at bumalik sa masayang pagbili sa Tindahan ng singaw.
