Ang Skype, na binuo ng Microsoft, ay isang telecommunication application na nagbibigay ng mga audio, video call sa mga gumagamit nito kasama ang isang interface ng pakikipag-chat. Ang Skype ay ipinakilala noong 2003 at dumaan ito sa maraming mga pagbabago sa mga taong ito at ang mga mas bagong tampok ay ipinakilala sa daan. Sa ilang mga kaso, ang pag-log in sa Skype ay nagiging isang pagsubok dahil sa maraming mga error na pop up habang ginagawa ito. Isa na rito ang ‘ Mayroong isang problema sa pagkuha ng isang personal na sertipiko ’Error na lilitaw kapag sinusubukan mong mag-log in sa iyong Skype Business Account. Lumilitaw ang error na ito dahil sa maraming mga kadahilanan, isa sa mga ito ay basura sa cache ng iyong Skype. Dahil ang Skype ay isang malawakang ginagamit na application ng video conferencing at maraming mga negosyo ang gumagamit nito para sa pagdaraos ng kanilang mga pagpupulong atbp. Kaya't ang error na ito ay isang pangkaraniwan at hindi mo kailangang magalala tungkol dito. Ang mga solusyon na nakalista sa artikulong ito ay tiyak na makakatulong sa iyo na mapupuksa ang error.
Nagkaproblema sa Pagkuha ng isang Personal na Sertipiko
Ngunit bago dumaan sa mga solusyon, talakayin natin ang mga sanhi ng error na ito.
Ano ang sanhi ng Error na 'Nagkaroon ng Suliranin sa Pagkuha ng isang Personal na Sertipiko'?
Ang nasabing error na nabanggit ay maaaring sanhi sanhi ng iba`t ibang mga kadahilanan na nabanggit sa ibaba -
- Hindi maaaring mapatunayan ang mga sertipiko sa Skype: Ang isa sa mga pinaka-karaniwang sanhi ng error na ito ay hindi nagawang patunayan ng Skype ang mga sertipiko na nakaimbak sa cache ng Skype o hindi ito nakakuha ng mga sertipiko mula sa server nito. Ito ay dahil ang mga sertipiko na nakaimbak sa iyong cache ay maaaring nasira at ang mga naka-cache na kredensyal ay hindi gumagana o maaaring wala na sa panahon ang mga ito. Ang isa pang dahilan para hindi ma-validate nang maayos ang mga sertipiko ay dahil ang chain ng sertipiko ay hindi pinagkakatiwalaan ng Skype, kaya nabigo ang proseso ng pagpapatunay.
- Wala nang petsa ang Lync Client: Kung ang naka-install na Lync client sa iyong Windows ay hindi napapanahon, maaaring ikaw ay makakuha ng error na ito dahil sa isang hindi napapanahong / hindi suportadong bersyon ng Lync client na may na-install na bersyon ng Skype. Maaari itong maging isang dahilan kung bakit nakakakuha ng error na ito.
- Hindi na napapanahon, Assistant sa Pag-sign in ng Mga Serbisyo ng Microsoft: Ang isa pang posibleng sanhi ng error na ito ay maaaring ang Microsoft Services Sign-in Assistant na naka-install sa iyong Windows ay wala na sa panahon na muling maaaring hindi tugma sa bersyon ng Skype para sa Negosyo na iyong ginagamit.
- Junky DNS cache sa Windows: Kung hindi mo pa napula ang iyong cache ng DNS nang ilang sandali sa Windows ngayon, posible na ang basura sa iyong DNS ay maaaring hindi pinapayagan ang Skype na kumonekta sa mga server nito at isagawa ang proseso ng pagpapatunay ng sertipiko.
Mayroong ilang mga solusyon na nakalista sa ibaba na maaari mong subukang alisin ang error na ito sa Windows. Dahil ang bawat solusyon ay tiyak sa sanhi ng problema, kaya't lahat ng mga ito ay maaaring hindi gumana para sa iyo ngunit sana ang isa sa kanila ay gagana.
Solusyon 1: Tanggalin ang impormasyon sa Pag-sign in ng Lync 2013
Mayroong dalawang paraan upang matanggal ang iyong impormasyon sa pag-sign in ng Lync 2013.
Paraan 1: Awtomatikong Tanggalin ang impormasyon sa Pag-sign in sa pamamagitan ng Skype para sa Negosyo
Kung gumagamit ka ng Lync 2013, kailangan mong tanggalin ang pag-sign sa impormasyon ng iyong Skype account mula sa Skype para sa Negosyo upang malutas ang isyu. Kapag na-delete mo na ang iyong impormasyon sa pag-sign in, awtomatikong tatanggalin din ang nai-save na mga username / email mula kay Lync at malulutas ang iyong isyu.
Upang matanggal ang impormasyon sa Pag-sign in mula sa Skype para sa Negosyo, buksan lamang ito at kapag binati ka ng login screen, mag-click sa opsyong ' Tanggalin ang aking impormasyon sa pag-sign in '. Pagkatapos gawin iyon, ang lahat ng nakaimbak na mga sertipiko / email / password ng gumagamit ay tatanggalin mula sa Skype pati na rin kay Lync. Pagkatapos nito, subukang mag-log in muli. Kung ito ay isang problema sa nakaimbak na data ng gumagamit sa Lync, kung gayon sa pamamagitan ng pagtanggal ay maaayos itong maaayos mo.
Tanggalin ang Impormasyon sa Pag-sign In
Paraan 2: Manu-manong Tanggalin ang impormasyon sa pag-sign in
Ang isa pang paraan ay ang manu-manong pagtanggal ng impormasyon sa pag-sign in mula sa AppData sa Windows. Kung ang paggawa sa itaas ay hindi gumagana para sa iyo pagkatapos ay kailangan mong manu-manong tanggalin ang data ng pag-login at mga sertipiko na nakaimbak sa AppData sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang sa ibaba:
- Pindutin Windows + R susi upang buksan ang run menu at i-type ang% appdata%
- Pagkatapos mag-navigate sa Lokal → Microsoft â ’ Opisina 16.0 Lync (kung wala kang makitang anumang Lokal na folder, pindutin ang Backspace at mahahanap mo ito) at tanggalin ang folder ng iyong account sa loob ng Lync direktoryo
- Pagkatapos, mag-navigate sa C: Users \ AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing at tanggalin ang lahat ng mga file. Mangyaring tiyaking hindi tatanggalin ang anumang mga folder .
Direktoryo ng Lync
- Matapos gawin iyon, kailangan mong tanggalin din ang ilang mga entry sa pagpapatala.
- Pindutin Windows + R upang buksan ang run menu at uri magbago muli at pindutin Pasok .
- Kapag ang window ng Registry Editor ay binuksan mag-navigate sa key na ito (Para sa pag-navigate, gamitin ang kaliwang pane. Ang mga direktoryo doon ay maaaring mapalawak sa pamamagitan ng pagpindot sa + icon sa tabi nito).
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft office 16.0 Lync
- At tanggalin ang anumang mga entry na nakikita mo sa kanang seksyon ng window ng Registry Editor.
- Ngayon isara ang Registry Editor at subukang mag-log in muli sa Skype para sa isang Business account upang makita kung nalutas ang iyong isyu.
Solusyon 2: I-on ang TLS 1.2
Maaari ring lumitaw ang isyu kung gumagamit ang iyong operating system ng TLS 1.1 at hindi pinagana ang TLS 1.2. Sa ganitong kaso, kakailanganin mong paganahin ang TLS 1.2 upang malutas ang isyu. Narito kung paano ito gawin:
- Buksan ang Start Menu, i-type ang Mga Pagpipilian sa Internet at tumama Pasok .
- Lumipat sa Advanced tab at mag-scroll pababa hanggang makita mo ang ‘ Gumamit ng TLS 1.2 ’Checkbox.
- Lagyan ng tsek ang kahon at pindutin Mag-apply .
Pagpapagana sa Paggamit ng TLS 1.2
- I-restart ang iyong system.
- Subukang mag-log in muli.
