Parehong mga error sa Netflix NW-6-503 at NW-6-500 ituro ang isang isyu na dulot ng impormasyon ng device na kailangang i-refresh. Iniuulat ang dalawang error code na ito sa halos bawat device na nagpapatakbo ng Netflix app.
Bago mo simulan ang pag-troubleshoot para sa isang isyu na dulot ng naipon na cache ng Netflix o isang hindi pagkakapare-pareho ng network, siyasatin kung ang Netflix ay kasalukuyang nakikitungo sa isang server outage na nakakaapekto sa streaming.
1. Tingnan kung may pagkawala ng server ng Netflix
Kung nagsisimula kang makaranas ng isa sa mga error code na ito, magsimula sa pamamagitan ng pag-log in sa iyong Netflix account mula sa ibang device at tingnan kung nagpapatuloy ang parehong error.
Kung nangyari ito, ang unang bagay na dapat mong gawin ay suriin para sa isang malawakang isyu sa streaming na kasalukuyang nakakaapekto sa Netflix.
Magsimula sa pamamagitan ng pag-access sa opisyal na Status Page ng Netflix at tingnan kung ang anumang malawakang isyu ay kasalukuyang inihayag.
Sa sandaling natiyak mo na ang isyung ito ay hindi nangyayari dahil sa isang server outage, ang susunod na dapat mong gawin ay mag-troubleshoot laban sa isang potensyal na isyu sa cache.
2. I-clear ang Netflix Cache
Ang pag-clear sa cache ng Netflix ay maaari ring malutas ang isyu, sundin ang mga hakbang sa ibaba para sa iyong kaukulang device. Magkaiba ang mga hakbang sa bawat device, kaya siguraduhing maghanap muna ng mga hakbang para sa pag-clear ng cache sa iyong device bago magpatuloy.
2.1. I-clear ang cache sa Netflix UWP app (PC)
Kung nakikita mo ang error habang nagsi-stream ng content mula sa Netflix UWP app (ang available sa Microsoft Store), ang pag-clear sa cache ay kasing simple ng pag-reset ng app mula sa Mga setting menu.
Narito ang kailangan mong gawin:
- Upang ilabas ang Takbo dialog box, pindutin ang Windows key + R . Susunod, ipasok 'ms-settings:appsfeatures' at i-click Pumasok upang ilunsad ang Mga setting mga app Mga App at Tampok panel.
I-access ang menu ng Apps & Features
- Mag-scroll pababa sa Mga App at Tampok seksyon sa App at Mga Tampok box, pagkatapos ay i-browse ang listahan ng mga application hanggang sa makita mo ang Netflix app.
- Kapag ginawa mo, mag-click sa Netflix isang beses, pagkatapos ay piliin Mga advanced na setting.
I-access ang menu ng Advanced na Mga Setting
- Hanapin ang Pahinga tab at i-click ang I-reset opsyon sa ibaba.
- Upang makumpleto ang pamamaraan ng pag-reset, i-click I-reset isa pa.
Nire-reset ang Netflix app
Tandaan: Ang app ay muling i-install, at ang mga setting nito ay maibabalik sa kanilang orihinal na estado, na dapat ayusin ang NW-6-503 error o ang NW-6-500 error code.
- I-restart ang iyong computer pagkatapos matapos ang pamamaraan upang makita kung naayos na ang problema.
Kung nakikita mo lang ang error na ito kapag nag-stream ng nilalaman ng Netflix mula sa isang browser, maaari mong i-clear ang cache ng website ng Netflix, sundin ang mga hakbang sa, Paano i-clear ang cache para sa isang site .
2.2. I-clear ang cache ng Netflix sa mga Smart TV (unibersal na paraan)
Ang ilang Smart TV na nagpapatakbo ng Google TV o Android TV ay may mga paraan na magbibigay-daan sa iyong partikular na i-clear ang naka-cache na data na naipon ng Netflix. Ngunit sa karamihan ng mga pagmamay-ari na operating system na available sa mga kasalukuyang TV, ang tanging opsyon para alisin ang cache ng application ay ang magsagawa ng pamamaraan ng power cycle.
Ang mga tagubilin sa ibaba ay pangkalahatan at gagana anuman ang iyong modelo ng TV o manufacturer:
- Magsimula sa pisikal inaalis sa pagkakasaksak ang iyong Smart TV mula sa saksakan ng kuryente.
- Bigyan ang mga power capacitor ng sapat na oras upang linisin ang kanilang mga sarili sa pamamagitan ng paghihintay ng halos isang minuto.
Power Cycling sa TV
Tandaan: Sa ilang Smart TV, mapapabilis mo ang pamamaraan sa pamamagitan ng pagpindot at pagpindot sa power button (sa TV ). Ang anumang pansamantalang data na nauugnay sa OS na na-imbak sa pagitan ng startup ay tatanggalin din.
- Ikonekta muli ang iyong device, i-on ang iyong Smart TV, at tingnan kung naresolba na ang isyu sa Netflix.
3. I-reboot / i-reset ang modem at router
Kung nakuha mo ang NW-6-503 o NW-6-500 na error sa Netflix sa bawat device na nakakonekta sa iyong home network at natiyak mo na ang streaming service ay hindi humaharap sa isang server outage, ang huling bagay na dapat mong gawin ay nag-troubleshoot laban sa isang potensyal na hindi pagkakapare-pareho ng network.
Maaari mong i-clear ang iyong naka-cache na data ng router sa isang simpleng pag-restart ng router. Ang prosesong ito ay magtatanggal lamang ng mga pansamantalang file at iiwan ang lahat ng iba pa.
Upang i-restart ang iyong router, pindutin ang ON/OFF button nang isang beses upang i-off ito, pagkatapos tanggalin ang power cord at maghintay ng isang buong minuto. Kung gumagamit ng modem ang iyong network setup, i-restart din ito.
I-restart ang router
Mahalaga: Huwag pindutin ang I-RESET button dahil sisimulan nito ang proseso ng pag-reset ng device.
Kung na-restart mo na ang iyong router at nakakakuha ka pa rin ng parehong error sa Netflix kapag nag-stream ng content, ang susunod na hakbang ay isang pag-reset ng router.
Na gawin ito, pindutin nang matagal ang reset button nang hindi bababa sa 10 segundo upang i-reset ang isang router. Sa karamihan ng mga modelo, kakailanganin mo ng isang karayom o isang matalim na bagay upang maabot ito.
I-reset ang router
Tandaan: Ire-reset ng prosesong ito ang default na address ng iyong modem at mga custom na kredensyal. Gayundin, ang iyong username at password ay mapapalitan pabalik sa admin.
