Ang ilang mga gumagamit ay nakakaranas ng sistematikong mga pag-crash sa tuwing susubukan nilang buksan ang Word o Outlook sa kanilang macOS computer. Ang ipinakitang mensahe ng error ay 'Ang Microsoft Word ay nakaranas ng isang problema at kailangang magsara' - sa pag-click sa Higit Pang Impormasyon, natuklasan ng mga apektadong gumagamit ang EXC_BAD_INSTRUCTION error code Sa karamihan ng mga kaso, ang error na ito ay naiulat na naganap pagkatapos ng isang pag-update ng macOS software.
EXC_BAD_INSTRUCTION kapag binubuksan ang Word sa Mac
Kung nakakaranas ka ng isyung ito, ang unang bagay na dapat mong subukan ay i-update ang application ng Office sa pinakabagong bersyon o upang itapon ito nang buo at muling mai-install ito muli.
Ngunit tandaan na ang mga app ng Office ay kilalang kilala na sumasalungat sa mga VPN sa macOS. Kung gumagamit ka ng tool na tulad nito, huwag paganahin o i-uninstall ito upang malutas ang isyu.
Kung sakaling hindi ka natatakot na makakuha ng panteknikal, tanggalin ang keychain ng pag-login na kabilang sa apektadong programa at subukang muli. Kung hindi iyon gagana, alisin ang lahat ng mga keychain na nauugnay sa Office na may isang serye ng mga utos sa terminal.
Tandaan: Ipinapalagay ng lahat ng mga pamamaraan sa itaas na ginagamit mo ang default ('login') keychain . Kung mayroon kang ibang aktibo, kakailanganin mong lumipat sa default na profile upang ayusin ang EXC_BAD_INSTRUCTION ( Paraan 5 ).
Paraan 1: Pag-update o pag-basura sa app
Tandaan na ang problemang ito ay maaari ding sanhi ng isang generic na bug na ipinakilala ng MS Installer sa macOS. Maraming mga gumagamit ang nakumpirma na ang problema ay awtomatikong nalutas pagkatapos nilang mai-update ang pinakabagong bersyon ng Opisina na magagamit.
Upang mai-update ang iyong office app sa pinakabagong bersyon, buksan ang app na nagbibigay sa iyo ng mga isyu at mag-click sa Tulong> Suriin ang Mga Update mula sa ribbon bar sa tuktok.
Sinusuri ang Mga Update sa Opisina ng Opisina
Ngunit tandaan na kung nakakaranas ka ng isyu sa Outlook 2016 , maaaring hindi mo makuha ang pop up upang mag-update sa bersyon 15.35 dahil sa isang problema sa cache. Kung nalalapat ang senaryong ito, i-download ang pinakabagong Office 2016 Office para sa Mac Suite ( dito ) at gamitin sa halip.
Iba pa, basurahan lamang ang application na nagiging sanhi ng EXC_BAD_INSTRUCTION at pagkatapos ay kumpirmahin ang pag-uninstall. Pagkatapos nito, i-restart ang iyong macOS at muling i-install ang application ng Office upang makita kung ang pag-crash ay naayos na. Tiyaking tinatanggal mo ang basurahan upang makumpleto ang proseso.
Walang laman na Basurahan sa Mac
Kung sakaling magpapatuloy ang parehong problema, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.
Paraan 2: Hindi pagpapagana o Pag-uninstall ng Opsyon ng VPN
Kung gumagamit ka ng isang application na VPN upang maprotektahan ang iyong pagkawala ng lagda o upang ma-access ang mga network ng trabaho o edukasyon, tandaan na maaaring responsable ito para sa EXC_BAD_INSTRUCTION kamalian Ang ilang mga gumagamit na gumagamit ng Global Protect VPN o Dragon Shield VPN ay nagsasabi na ang bawat Application ng Office ay nagtatapos sa pag-crash tuwing aktibo ang VPN client - Maaaring may iba pang mga katulad na application na magiging sanhi ng parehong pag-uugali.
Sa kasamaang palad, walang matikas na pag-aayos para sa isyung ito. Maaari mong panatilihing hindi pinagana ang VPN habang gumagamit ka ng Word, o pupunta ka para sa ibang VPN client - Isa na hindi sumasalungat sa mga application ng Office. Kung magpasya kang i-uninstall ito, i-drag lamang ang application sa Basurahan, pagkatapos ay sundin ang mga tagubilin sa screen upang makumpleto ang proseso ng pag-uninstall.
Paraan 3: Tanggalin ang Login Keychain
Bilang ito ay lumabas, ang isa sa mga pinaka-karaniwang sitwasyon na magbubuga ng error na ito ay isang hindi magandang nakaimbak na keychain ng pag-login para sa Word o Outlook. Mayroong maraming mga haka-haka ng mga gumagamit na nangyayari ito dahil sa isang hindi magandang pag-update ng macOS na nagtatapos sa paggulo sa maraming pag-andar ng Office.
Kung totoo ito para sa iyong partikular na kaso, maaayos mo ang isyu sa pamamagitan ng pagtanggal ng buong keychain ng pag-login at muling pagbubukas ng application na dati nang itinapon ang EXC_BAD_INSTRUCTION (malamang na Word o Outlook).
Mahalaga: Bago makita ang pamamaraang ito sa labangan, mahalagang maunawaan na aalisin ng operasyong ito ang bawat data ng pag-login na iniimbak ng Keychain Access para sa program na nakasalamuha mo ang mga isyu.
Kapag handa ka nang magpatuloy, sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang hanapin ang tamang entry ng keychain na nauugnay sa Word o Outlook at tanggalin ito upang maayos ang isyu sa iyong macOS computer.
Narito ang isang mabilis na Patnubay sa hakbang-hakbang sa kung paano ito gawin:
- Tiyaking ang Word o Outlook (ang program na nakasalamuha mo ang mga isyu sa) ay sarado at hindi tumatakbo sa background.
- Susunod, gamitin ang action bar sa ilalim ng screen upang buksan ang application na LaunchPad. Susunod, gamitin ang pag-andar sa paghahanap sa tuktok ng screen upang maghanap 'Keychain'. Susunod, mula sa listahan ng mga resulta, mag-click sa Pag-access sa Keychain .
Pagbukas ng utility na KeyChain Access
- Kapag nasa loob ka na ng Pag-access sa Keychain menu, piliin ang mag log in tab mula sa seksyong kaliwa ng screen.
- Susunod, lumipat sa kanang bahagi ng Pag-access sa Keychain utility at mag-scroll pababa sa listahan ng mga item hanggang sa makita mo ang mga entry na nagsisimula sa ‘ com.microsoft ‘. Pagkatapos, palawakin ang bawat item hanggang sa makita mo ang pag-login keychain na nauugnay sa program na nagpapalitaw ng EXC_BAD_INSTRUCTION.
Tanggalin ang entry ng keychain access
- Matapos mong makita ito, mag-right click dito at pumili Tanggalin mula sa menu ng konteksto upang maalis ang keychain na pagpasok ng Word o Outlook.
- Sa sandaling mapamahalaan mong tanggalin ang naaangkop na pagpasok sa pag-access ng keychain, i-reboot ang iyong machine at ulitin ang aksyon na nagpapalitaw sa EXC_BAD_INSTRUCTION pagkatapos ng susunod na pagsisimula.
Kung sakaling nangyayari pa rin ang parehong isyu, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.
Paraan 4: Pagtanggal sa Mga Keychain sa Pag-login ng Office sa pamamagitan ng Terminal
Tulad ng ito ay lumabas, ang isyu na ito ay maaari ring mapukaw ng isang key keychain na hindi kabilang sa Word o Outlook. Ayon sa ilang mga apektadong gumagamit, ang EXC_BAD_INSTRUCTION ay maaaring sanhi din ng mga key key ng pag-login na kabilang sa Exchange o sa pangunahing pagkakakilanlan ng Microsoft Office.
Sa kasamaang palad, may isang paraan upang bantayan laban sa lahat ng mga potensyal na problemang ito nang sabay-sabay. Kakailanganin mong makakuha ng isang maliit na panteknikal at magpatakbo ng isang serye ng mga utos sa loob ng Terminal app. Ngunit hangga't sinusunod mo ang mga tagubilin sa ibaba, hindi mo kailangan ng anumang mga kakayahang panteknikal upang matapos ito.
Mahalaga: Ang operasyon na ito ay maglilinis din ng anumang nakaimbak na data sa pag-login na may kinalaman sa Office. Nangangahulugan ito na kailangan mong muling ipasok ang bawat kredensyal na ginamit muli ng iyong mga aplikasyon sa Office.
Narito ang isang sunud-sunod na gabay sa paggamit ng pagtanggal ng bawat nauugnay na Login Keychain sa pamamagitan ng Terminal app:
- Gamitin ang action bar sa ilalim ng screen upang mag-click sa LaunchPad.
Pag-access sa LaunchPad utility
- Sa sandaling nasa loob gamitin ang pag-andar sa paghahanap sa tuktok upang maghanap 'Terminal', pagkatapos ay mag-click sa Terminal mula sa listahan ng mga resulta.
Pag-access sa Terminal app
- Kapag nasa loob ka na ng Terminal application, patakbuhin ang mga sumusunod na utos sa pagkakasunud-sunod at pindutin Pasok pagkatapos ng bawat isa upang limasin ang anumang nauugnay na mga key key sa pag-login na kabilang sa Opisina:
security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Setting 2' login.keychain security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login.keychain security delete-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1 'login.keychain security delete-generic-password -l' Exchange 'login.keychain security delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
- Matapos mong mapatakbo ang bawat utos, i-restart ang iyong Mac at tingnan kung naayos ang isyu sa susunod na pagsisimula ng system.
Kung sakaling nangyayari pa rin ang parehong problema, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.
Paraan 5: Ang pagtatakda ng 'pag-login' bilang default na Keychain (kung naaangkop)
Bilang ito ay naging, posible rin na nakikita mo ang EXC_BAD_INSTRUCTION error dahil sa ang katunayan na mayroon ka ding isang pangalawang Keychain na nakaimbak sa ibang lugar kaysa ~ / Library / Keychains / at itinakda ito bilang default.
Kung ang senaryong ito ay nalalapat, dapat mong malutas ang isyu sa pamamagitan ng pagbubukas ng Keychain Access at paggawa ng pag-login Keychain bilang default na pagpipilian. Ngunit tandaan na sa pamamagitan nito, malamang na kakailanganin mong lumipat o maraming nakaimbak na impormasyong pag-login nang manu-mano - Lalo na kung matagal ka nang gumagamit ng isang pasadyang Keychain.
Kung sakaling mailapat ang senaryo sa iyong kasalukuyang sitwasyon, narito ang isang mabilis na gabay sa paglutas ng isyu:
- Buksan ang Finder app gamit ang action bar sa ilalim ng screen.
Pagbukas ng Finding App
- Sa loob ng Tagahanap app, mag-click sa Punta ka na pindutan (mula sa laso sa itaas) at pagkatapos ay mag-click sa Mga utility mula sa bagong lumitaw na menu ng konteksto.
Pag-access sa menu ng Mga Utility
- Kapag nasa loob ka na ng screen ng Mga Utility, mag-click sa Pag-access sa Keychain mula sa listahan ng mga magagamit na pagpipilian.
Pag-access sa Keychain access Utility
- Mula sa utility ng Keychain Access, mag-right click sa pag-login (mula sa kaliwang menu) at pumili upang Gawing Default ang Keychain na 'pag-login' mula sa bagong lumitaw na menu ng konteksto.
Ginagawang Default ang pag-login sa Keychain
- Pagkatapos mong gawin ito, ilunsad ang application na dating sanhi ng problema (Salita o Excel) at tingnan kung nangyayari pa rin ang problema.
