Ayusin ang 'Ang iyong Account Ay Na-lock' (0x80a40014) Error sa Xbox One

Ang 'Ang iyong account ay naka-lock' lilitaw ang error kapag ang ilang mga gumagamit ng Xbox One ay nagtatangkang mag-log in gamit ang kanilang Microsoft account sa kanilang console. Ang mensahe ng error ay sinamahan ng code ng error 0x80a40014. Ang mga apektadong gumagamit ay hindi ma-access ang anumang mga digital na pagmamay-ari na laro o kunin ang anumang nai-save na data ng laro mula sa account.

Ano ang sanhi ng ‘Ang iyong account ay naka-lock’ (0x80a40014) sa Xbox One?

• Isyu ng Microsoft Server - Sa pag-iimbestiga ng mga nakaraang paglitaw ng isyung ito, posible na nakikita mo ang mensahe ng error na ito dahil sa isang problema sa server na natapos na hadlangan ang buong mga bloke ng mga Microsoft account dahil sa isang maling positibo. Sa kasong ito, dapat mong kumpirmahing ang isyu at kung sakaling may problema sa mga pangunahing serbisyo, ilipat mo ang console sa mode na Offline upang magamit ang console (sa mode na Single-player) hanggang sa ang isyu ay maayos ng mga inhinyero ng Microsoft.
• Lokal na Glitch - Tulad ng pagkumpirma ng maraming apektadong mga gumagamit, ang partikular na isyu na ito ay maaari ring maganap sanhi ng isang lokal na nakaimbak na cache file na niloloko ang OS ng iyong console na maniwala na ang kasalukuyang account ay naka-lock (kahit na nalutas ang isyu). Sa kasong ito, malulutas mo ang isyu sa pamamagitan ng pagtanggal ng lokal na nakaimbak na profile at pagsasagawa ng isang pamamaraang pagbibisikleta bago muling i-download ang profile.
• Paglabag sa Microsoft ToS - Ang partikular na error na ito ay maaari ding lumitaw sa mga pagkakataong nilabag ng may-ari ng Microsoft account ang ToS. Sa karamihan ng mga kaso, matutukoy ng agresibong pag-uugali ng manlalaro, pamimirata o mga kasanayan sa phishing ang Microsoft upang i-lock ang account nang walang karagdagang abiso. Kung ang senaryong ito ay nalalapat, ang tanging mabubuhay na diskarte sa pag-aayos ay upang makipag-ugnay sa koponan ng Suporta ng Microsoft.
• Paulit-ulit na nabigong mga pagtatangka sa pag-sign in - Kung ang Microsoft account na itinali na ginagamit mo sa iyong Xbox console ay naging paksa ng paulit-ulit na nabigong mga pagtatangka sa pag-sign up, posible na na-block ng Microsoft ang iyong account para sa mga layuning pangseguridad. Sa karamihan ng mga kaso, awtomatikong ipagpapatuloy ang pag-access pagkalipas ng 24 na oras, ngunit kung hindi man, ang pakikipag-ugnay sa koponan ng Suporta ay dapat payagan kang ayusin ang isyu.

Paraan 1: Sinusuri ang katayuan ng mga server ng Xbox Live

Bilang ito ay lumiliko out, ang ‘Ang iyong account ay naka-lock’ (0x80a40014) error ay maaari ring maganap dahil sa isang isyu ng server na lampas sa iyong kontrol. Matapos maimbestigahan ang isyu, natukoy namin na ang isyung ito ay nangyari nang ilang beses sa nakaraan.

Sa bawat paglitaw, sa kalaunan kinumpirma ng Microsoft na ang problema ay sanhi ng isang isyu ng server na awtomatikong natapos pag-block o pag-disable ng isang malawak na hanay ng mga Microsoft account dahil sa mga maling positibo . Sa kasamaang palad, tuwing mayroong isyu ng ganitong uri, karaniwang mabilis ang Microsoft sa pagpapahayag ng mga problema.

Kung ang senaryong ito ay nalalapat at hinihinala mo na maaaring nakikipag-usap ka sa isang isyu sa server, dapat kang magsimula sa pamamagitan ng pagsuri sa opisyal na pahina ng katayuan ng Microsoft Xbox Live ( dito ). Buksan ang pahina ng katayuan sa iyong default browser at tingnan kung may anumang mga serbisyo sa Microsoft na apektado.

Ang pagpapatunay ng katayuan ng mga live na serbisyo ng Xbox

Kung namamahala ka upang makahanap ng katibayan na ang ilang mga serbisyo ay apektado (lalo na ang mga serbisyo ng Xbox Live Core), malamang na ang isyu ay lampas sa iyong kontrol. Maaari mo ring suriin ang opisyal Pahina ng Xbox Twitter at hanapin ang anumang mga anunsyo tungkol sa isyung ito.

Kung sakaling nagkakaroon ng mga isyu ang Microsoft sa mga nakarehistrong account, walang mga mabubuhay na pag-aayos para sa partikular na isyung ito. Ang natitirang pagpipilian lamang sa kasong ito ay maghintay ng matiyaga hanggang sa malutas ang isyu.

Maaari mo pa ring magamit ang iyong console, ngunit kailangan mo itong ilipat Di konektado at limitahan ang iyong sarili sa mga laro ng solong manlalaro at nilalamang digital na na-verify na. Sundin ang pamamaraan nang direkta sa ibaba para sa mga hakbang sa paglipat ng iyong console sa Offline mode.

Paraan 2: Paglipat sa Offline Mode

Kung ang isyu ay sanhi ng isang isyu ng Microsoft server, maaari mong maiwasan ang 0x80a40014 ganap na nagkamali sa pamamagitan ng paglipat ng iyong console sa mode na Offline. Habang maaari mong maiwasan ang pagpapatunay ng pagmamay-ari na nagpapalitaw ng mensahe ng error, nangangahulugan din ng pagpunta sa rutang ito na ang iyong console ay mahihiwalay mula sa anumang mga tampok sa online.

Ang mga multiplayer na laro, streaming service at anumang iba pang pag-andar ng app na nangangailangan ng isang koneksyon sa Internet ay hindi na magagamit habang ang Offline mode ay pinagana.

Kung naiintindihan mo ang mga kahihinatnan at nais mong magpatuloy sa potensyal na pag-aayos, narito ang isang mabilis na gabay sa paglipat ng iyong console sa Offline mode:

1. Sa pamamagitan ng iyong console na ganap na pinapagana, pindutin ang pindutan ng Xbox sa iyong controller upang buksan ang menu ng gabay. Susunod, sa sandaling makarating ka sa tamang menu, gamitin ang mga tab sa itaas upang makapunta sa window ng mga setting ng network ( Mga setting> System> Mga setting> Network )
2. Kapag sa wakas ay namamahala ka upang makarating sa menu ng Network, piliin ang Mga setting ng network menu mula sa kaliwang bahagi. Pagkatapos, sa susunod na window, piliin ang Mag-offline at pindutin ang SA pindutan sa iyong controller upang paganahin ito. Pumili Oo kapag sinenyasan ka upang kumpirmahin ang iyong pinili.

   Pupunta sa Offline sa Xbox One

3. Matapos mong mapangasiwaan ito, ang iyong console ay dapat nasa mode na Offline. Sa muling pag-restart ng iyong console, dapat kumpletuhin ang iyong proseso ng pag-sign in sa lokal na profile nang walang ‘Ang iyong account ay naka-lock’ (0x80a40014).

Kung sakaling hindi naaangkop ang isyu o nakakaranas ka pa rin ng pareho ‘Ang iyong account ay naka-lock’ (0x80a40014) error, lumipat pababa sa huling pag-aayos sa ibaba.

Paraan 3: Tanggalin ang Profile at Lakas ng pagbibisikleta sa Xbox console

Tulad ng pagkumpirma ng maraming apektadong mga gumagamit, ang isyu ay maaari ring maganap nang lokal dahil sa lokal na nakaimbak na cache file na niloloko ang OS ng iyong console sa pag-iisip na ang account ay naka-lock nang hindi kahit na suriin sa server ng Microsoft.

Ang ilang mga apektadong gumagamit na nakatagpo din ng lokal na isyu ay nagtagumpay upang malutas ang isyu sa pamamagitan ng pagtanggal ng profile mula sa kanilang console, pagsasagawa ng isang pamamaraang pagbibisikleta ng kuryente at pagkatapos ay muling mai-download ang profile na itim sa system.

Narito ang isang mabilis na gabay sa paggawa nito sa isang Xbox One console:

1. Buksan ang iyong Xbox One console at pindutin ang menu ng Xbox sa controller upang ilabas ang menu ng gabay. Kapag nakita mo ito, mag-navigate sa Mga setting> Lahat ng Mga setting at pindutin ang SA pindutan upang ma-access ito.

   Pagbubukas ng Lahat ng mga setting - Xbox

   bigo sa ipinagbabawal na pag-ayos ng google drive
2. Kapag namamahala ka upang makapasok sa Mga setting menu, pumunta sa Mga account tab Pagkatapos, lumipat sa kanang bahagi at piliin Tanggalin ang mga account bago i-click ang SA pindutan upang ma-access ito.

   Pag-access sa mga lalaking Alisin ang Mga Account

3. Mula sa susunod na menu, piliin ang account (profile) na nais mong alisin at pagkatapos ay kumpirmahing ang proseso ng pagtanggal sa susunod na prompt.
4. Pagkatapos mong gawin ito, lumabas sa menu ng mga setting at bumalik sa pangunahing dashboard.
5. Pindutin ang pindutan ng Xbox (sa iyong console, hindi sa iyong controller) at panatilihin itong pipi nang halos 10 segundo o hanggang makita mo na ang front LED ay hihinto sa pag-flash.

   Nagsasagawa ng isang hard reset

6. Matapos mong palabasin ang power button, maghintay ng kahit isang buong minuto lamang bago muling paganahin ang console. Tinitiyak nito na ang mga capacitor ng kuryente ay ganap na pinatuyo at ang pamamaraang pag-ikot ng kuryente ay matagumpay na nakumpleto. Bilang isang labis na hakbang, maaari mo ring pisikal na idiskonekta ang power cable mula sa outlet ng kuryente at maghintay ng ilang segundo bago i-plug ito muli.
7. Simulan muli ang iyong console nang maginoo at panatilihin ang isang pagbabantay sa mga paunang screen. Kung nakikita mo ang paunang Xbox na nagsisimula ng animation, kunin ito bilang kumpirmasyon na matagumpay ang pamamaraan ng pagbibisikleta ng kuryente.

   Xbox One Simula Animation

8. Matapos ma-back up ang console console, subukang mag-sign in muli sa iyong Microsoft account at tingnan kung nalutas na ang isyu.

Kung pareho ‘Ang iyong account ay naka-lock’ (0x80a40014) nangyayari pa rin ang error kapag sinubukan mong mag-log in sa iyong Microsoft account, lumipat sa susunod na pamamaraan sa ibaba.

Paraan 4: Makipag-ugnay sa Suporta ng Xbox

Kung wala sa mga potensyal na pag-aayos sa itaas ang pinapayagan kang makita ang dahilan kung bakit pinagbawalan ang iyong account, ang tanging mabubuhay na pagkilos ngayon ay upang makipag-ugnay sa koponan ng suporta ng Xbox.

Kung hindi mo nais na maghintay, maaari kang magsimula sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa a virtual na ahente . Ibigay ang mensahe ng error at error code, at bibigyan ka ng isang serye ng mga hakbang sa pag-troubleshoot na dapat mong sundin upang malutas ang isyu. Upang magsimula, bisitahin ang link na ito ( dito) at mag-click sa Magtanong .

Kung hindi mo alintana ang mga oras ng paghihintay, maaari kang makipag-ugnay sa isang live na ahente ng Microsoft na masayang titingnan ang bagay para sa iyo.

Ngunit tandaan na ang suporta sa telepono ay kilalang mabagal at gumagana sa paligid ng isang nakapirming iskedyul. Kung ang iyong time zone ay hindi talaga tugma sa PT, ang iyong pinakamahusay na pagpipilian ay ang gamitin ang Opsyon sa Webchat (magagamit 24/7) .

Pakikipag-ugnay sa suporta ng Microsoft Xbox

Upang makapagsimula, mag-click lamang sa Makipag-ugnayan sa amin , pagkatapos ay piliin Account at Profile mula sa listahan ng mga magagamit na pagpipilian. Pagkatapos sa ilalim Ano ang isyu? piliin ang ‘ Ako hindi makapag-sign in sa Xbox Live ‘At mag-click Susunod magpatuloy.

Pagbukas ng isang tiket sa suporta sa Xbox Live

Pagkatapos, sa susunod na window, mag-click sa Humingi ng tulong sa mga isyu sa pag-sign in at piliin ang ginustong paraan ng pagbubukas ng pagsisiyasat ng suporta sa iyong account.