[FIXED] Hindi makapag-sign in sa Microsoft Office/365 sa Windows?

Nagrereklamo ang ilang user ng Windows na bigla silang hindi makapag-log in sa anumang application ng Office 365. Iniulat ng karamihan sa mga apektadong user na hindi sila nakakakuha ng error, ngunit hindi ipinapakita ng system ang window ng mga kredensyal kung saan dapat ipasok ang password. Ang isyung ito ay nakumpirma na mangyari sa parehong Windows 10 at Windows 11.

Hindi makapag-sign in sa Office 365

Sinuri namin ang mga ugat ng isyung ito at natuklasan ang ilang iba't ibang potensyal na dahilan na maaaring direkta o hindi direktang nag-trigger ng isyung ito:

• Naka-cache na Mga Kredensyal ng MS Office – Kung nag-type ka sa iyong username sa Office 365 ngunit hindi bibigyan ng opsyong ipasok ang password, malamang na ang problema ay sanhi ng hindi pagkakapare-pareho ng kredensyal. Gamitin ang utility ng Credential Manager para matiyak na walang anumang naka-cache na data na nauugnay sa iyong Office 365 account.
• Naka-enable ang Modern Authentication – Kung sakaling hindi ka makalampas sa field ng password, ang isyu ay maaaring hindi direktang sanhi ng mas bagong modernong protocol ng pagpapatotoo na kamakailang na-deploy ng Microsoft. Upang maiwasan ang isyung ito, lumipat ka pabalik sa lumang legacy na pagpapatotoo gamit ang Registry Editor.
• Sirang Windows Profile – Kung lumipat ka kamakailan sa Windows 11, maaari mong maranasan ang problemang ito sa unang pagtatangka mong mag-sign in gamit ang iyong mga kredensyal sa Office. Kinumpirma ng ibang mga user na nakakaranas ng parehong isyu na nagawa nilang ayusin ang problema sa pamamagitan ng paglipat sa isang lokal na account.
• Pagkasira ng system file – Kung nakakaranas ka rin ng iba't ibang kakaibang isyu kapag nagla-log in sa isa pang uri ng app, malamang na nakikipag-ugnayan ka sa ilang uri ng katiwalian sa system. Ang pinakamadaling paraan upang ayusin ang mga ito ay sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga pamamaraan sa pag-aayos o malinis na pag-install.

Ngayong napag-usapan na natin ang bawat potensyal na dahilan kung bakit maaari mong makitang nangyayari ang problemang ito sa iyong Windows computer, tuklasin natin ang isang serye ng mga nakumpirmang pag-aayos na matagumpay na nagamit ng iba pang mga apektadong user.

1. Alisin ang MS Office Stored Credentials

Sa pagtingin sa opisyal na paliwanag ng Microsoft, malinaw na ang isa sa pinakamadalas na dahilan para sa error na ito ay isang hindi pagkakapare-pareho na nakakaapekto sa lokal na cache ng kredensyal na pinapanatili ng Windows sa pamamagitan ng Tagapamahala ng Mga Kredensyal.

Ayon sa ibang mga user na nakaranas ng isyung ito, maaaring pigilan ng naka-save na data ng kredensyal ang sign-up window ng Office 365 mula sa pagpapakita ng field ng password dahil ito ay 'nakaimbak na.' Gayunpaman, kung nakikitungo ka sa isang glitch sa pag-sign-in, ang hindi kailanman awtomatikong naipasok ang password, kaya hindi ka makakapag-sign in.

Kung ang isang nakaimbak na kredensyal ang ugat ng isyung ito, dapat mong ganap na malutas ang isyu sa pamamagitan ng paglilinis ng iyong Credential Manager sa bawat pagbanggit ng Microsoft Office at Microsoft 365.

Tandaan: Ang pag-aayos na ito ay nakumpirma na gagana sa Windows 11 at 10.

1. pindutin ang Windows key + R upang buksan a Takbo dialog box.
2. Susunod, i-type ang ' control.exe /name Microsoft.CredentialManager ' sa loob ng text box, pagkatapos ay pindutin Ctrl + Shift + Enter para magbukas Tagapamahala ng Kredensyal na may mga pribilehiyong pang-administratibo.

   Pagbubukas ng Microsoft Credentials Manager sa pamamagitan ng Run box

3. Sa User Account Control (UAC), i-click Oo upang bigyan ng access ng admin.
4. Mula sa pangunahing Tagapamahala ng Kredensyal screen, mag-click sa Mga Kredensyal sa Windows mula sa menu sa kaliwa.
5. Susunod, mag-scroll pababa sa listahan ng Mga Kredensyal sa Windows at hanapin ang anuman Mga Generic na Kredensyal kabilang sa Microsoft Office.
6. Kapag nahanap mo na sila, mag-click sa mga ito nang isang beses, pagkatapos ay mag-click sa Alisin mula sa menu ng konteksto na kalalabas lang.

   Alisin mula sa menu ng konteksto na kalalabas lang.

   kung paano i-cut ang isang bilog sa ilustrador

7. Sa prompt ng pagkumpirma, i-click Oo upang kumpirmahin ang pag-alis ng generic na kredensyal na nauugnay sa Microsoft Office.
   Tandaan: Tandaan na maaaring marami kang kredensyal na naka-link sa Microsoft Office at Microsoft 365. Alisin ang lahat.
8. Kapag naalis na ang bawat kredensyal na nauugnay sa Office, i-reboot ang iyong PC at subukang mag-sign in muli sa Office 365.

Kung hindi mo pa rin maipakita ang field ng password, subukan ang susunod na pag-aayos sa ibaba.

2. Huwag paganahin ang Modern Authentication

Ang modernong Pagpapatotoo na ginagamit ng mas bagong Office 365 na pag-ulit bilang default ay maaari ding maging ugat ng iyong kawalan ng kakayahang mag-sign in gamit ang iyong account.

Tandaan: Nagbibigay ang modernong pagpapatotoo ng higit na seguridad para sa pagpapatunay at pahintulot ng user. Ito ay magagamit para sa Office 365 hybrid installation ng on-premises Exchange server at Skype for Business server, pati na rin sa split-domain na Skype for Business hybrid deployment.

Gayunpaman, maliban kung gagamitin mo ito sa isang enterprise environment kung saan ang seguridad ang pinakamahalaga, maaari mong i-disable ang modernong authentication at pumunta para sa legacy na auth nang walang takot na ilantad ang iyong system.

Ilang user na hindi pinagana ang Modern Authentication para sa kanilang kapaligiran sa Office 365 ay nakumpirma na ang kanilang mga isyu sa pag-sign in ay ganap na nawala.

Kung gusto mong kopyahin ang nakumpirma na pag-aayos na ito, sundin ang mga hakbang sa ibaba:

1. pindutin ang Windows key + R upang buksan ang isang Run dialog box.
2. Susunod, i-type 'regedit' at pindutin Ctrl + Shift + Enter upang buksan a Takbo dialog box.

   Buksan ang Registry Editor

3. Sa User Account Control (UAC) prompt, hit Oo upang kumpirmahin ang pag-access ng admin.
4. Kapag nasa loob ka na ng Registry Editor, mag-navigate sa sumusunod na lokasyon gamit ang patayong menu sa kaliwa:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity

   Tandaan: Maaari kang makapunta sa lokasyong ito nang manu-mano o i-paste ang buong path sa itaas sa nav bar (pataas) at pindutin Pumasok para makarating agad doon.

5. Piliin ang Pagkakakilanlan key mula sa kaliwang pane, pagkatapos ay lumipat sa kaliwang pane at i-right-click sa isang espasyo.
6. Mula sa menu ng konteksto na kalalabas lang, mag-click sa Halaga ng DWORD (32-bit).

   Lumikha ng halaga ng DWORD

7. Kapag nagawa na ang bagong halaga ng DWORD, pangalanan ito Paganahin angADAL at pindutin Pumasok upang i-save ang mga pagbabago.
8. Mag-double click sa bagong likha Paganahin angADAL window at itakda ang Base sa Hexadecimal at ang Data ng halaga sa 0 .

   I-configure ang EnableAdal screen

9. I-click Ok upang i-save ang mga pagbabago.
10. Isara ang Registry Editor at i-reboot ang iyong PC upang payagan ang mga pagbabago na magkabisa.

Buksan ang anumang aplikasyon sa Office at subukang muli ang pamamaraan sa pag-sign in.

3. Gumawa ng bagong Windows Profile

Nalaman namin na ang isa sa mga hindi gaanong kilalang potensyal na dahilan para sa problemang ito sa Office 365 ay isang uri ng katiwalian na nagmumula sa iyong Windows profile.

Ang mga user na nagkakaproblema sa pagtingin sa field ng password ay nag-ulat na ang problema ay nalutas na pagkatapos lumipat sa isang lokal na Microsoft account.

Tandaan: Ang paglalapat ng diskarteng ito ay magtatanggal ng anumang mga kontaminadong dependency na konektado sa iyong aktibong profile ng user.

Sa sandaling magbukas ka ng katutubong Windows application, mag-sign in gamit ang bagong likhang lokal na user account para sa iyong pag-install ng Windows sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang sa ibaba:

1. pindutin ang Windows key + R para buksan ang Takbo dialog box.
2. Uri 'ms-settings:otherusers' sa text box na kalalabas lang, pagkatapos ay pindutin ang Pumasok para makarating sa Pamilya at iba pa tab ng mga tao ng Mga setting app.

   Iba pang mga gumagamit

3. Mag-scroll pababa sa Iba pang mga gumagamit opsyon sa Pamilya at iba pa pahina ng mga gumagamit at i-click Magdagdag ng iba Sa ganito PC.
4. Piliin ang ' Hindi ko alam ang impormasyon sa pag-sign in ng taong ito ” mula sa sumusunod na menu upang lumikha ng isang lokal na account.

   Huwag ipa-sign in ang impormasyon sa mga taong ito

5. Pumili Idagdag isang user na walang Microsoft account sa sumusunod na screen pagkatapos mag-sign in gamit ang iyong Microsoft account.
6. I-set up ang username, password, at mga tanong sa seguridad ng bagong account.
7. Pagkatapos nito, i-restart ang iyong computer at mag-sign in gamit ang bagong likhang account sa susunod na mag-boot up ito.

Subukang mag-sign in gamit ang iyong Office 365 account at tingnan kung naayos na ang problema.

4. Magsagawa ng repair install

Kung hindi mo pa rin magagamit ang mga programa ng Microsoft Office pagkatapos mag-log in sa Office 365, malamang na nakakaranas ka ng malubhang problema sa katiwalian ng file ng system.

Sa pamamagitan ng paggawa ng i n-place fix (repair install) o a malinis na pag-install , ang ibang mga user na nakatagpo ng parehong problema ay matagumpay na nagawa ito.

Ang malinis na pag-install ay isang mas simpleng opsyon, ngunit ang pangunahing kawalan ay hindi mo mapangalagaan ang iyong data – kabilang ang mga application, laro, at personal na materyal (maliban kung i-back out mo muna ang mga ito).

Kung naghahanap ka ng paraan para iligtas ka mula sa pagkawala ng data, dapat mong isaalang-alang ang paggamit ng pamamaraan sa pag-install ng pag-aayos. Ang pangunahing bentahe ay makukuha mong panatilihin ang iyong data, kabilang ang mga application, laro, personal na materyal, at maging ang ilang partikular na kagustuhan ng user.