Ang ilang mga tagasuskribi ng Disney + ay nag-uulat na sa wakas nakita nila ang Error Code 39 tuwing susubukan nilang panoorin ang streaming service na ito. Ang error na ito ay kumpirmadong mangyari sa maraming mga aparato kabilang ang PC, AppleTV, Nvidia Shield, Android, at iOS.
Disney + Error Code 39
Bilang ito ay lumiliko out, maraming mga iba't ibang mga kadahilanan na maaaring magtapos sa paggawa ng Disney + Error Code na ito:
- Nabigo ang tseke sa Proteksyon ng Kopya - Kung nakakaranas ka lamang ng problemang ito pagkatapos ng mahabang panahon ng pag-idle, malamang na makita mo ang error code na ito dahil sa ang katotohanan na ang Disney + app ay nabigo sa isang tseke sa proteksyon ng kopya. Kung nalalapat ang senaryong ito, dapat mong malutas ang problema sa pamamagitan ng pag-restart ng iyong aparato (AppleTV, AndroidTV, Android, iOS o Windows)
- Nasirang data ng temp - Ang isa pang potensyal na halimbawa na maaaring magwakas na maging sanhi ng problemang ito ay isang serye ng mga nasirang data na kasalukuyang naimbak sa temp folder. Kung nalalapat ang senaryong ito, dapat mong ayusin ang isyu sa pamamagitan ng muling pag-install ng Disney + app kasama ang bawat pagtitiwala.
- I-reset ang Smart TV sa mga setting ng pabrika - Kung nakikita mo lang ang error na ito sa isang AppleTV o AndroidTV, ang problemang ito ay malamang na sanhi ng isang karaniwang glitch sa Disney + app. Sa kasong ito, dapat mong ayusin ang isyu sa pamamagitan ng pag-reset sa iyong smart TV pabalik sa mga setting ng pabrika nito at pagkatapos ay muling i-install ang Disney + app sa isang malinis na kapaligiran.
- Natitirang temp file sa mga console - Kung nakakaranas ka lamang ng isyung ito sa iyong console (PS4 o Xbox One), ang isyu ay malamang na sanhi ng isang seleksyon ng pansamantalang data na nabuo nang pass ang Disney app. Sa kasong ito, maaari mong ayusin ang isyu sa pamamagitan ng pagbibisikleta ng kuryente sa iyong console upang malinis ang mga power-capacitor kasama ang anumang natitirang data.
- Nakakonektang in-game capture na aparato - Ang isang iba't ibang mga kadahilanan na maaari ring magtapos sa paggawa ng Error Code 39 sa isang console ay isang in-game recording aparato na nagbibigay-daan sa mga laro na kumuha ng footage ng kanilang gameplay. Bilang ito ay lumabas, ang Disney + ay may ilang napakahusay na mga proteksyon ng DRM na hahadlang sa anumang pagtatangka sa pagtatala ng nilalaman mula sa kanilang app.
- Ang nilalamang Disney + ay nai-stream sa pamamagitan ng splitter - Kung gumagamit ka ng splitter upang maipadala ang nilalaman ng Disney + sa isang projector, marahil iyon ang dahilan kung bakit mo nakikita ang error code na ito. Ang serbisyo sa streaming na ito ay nagsasama ng isang code ng proteksyon sa copyright na itinayo nang direkta sa Signal ng HDMI ginagamit iyon upang pumasa mula sa console patungo sa lalabas na aparato. Kung ang senaryong ito ay naaangkop, wala kang pagpipilian kundi gumamit ng Disney + nang walang splitter.
Paraan 1: Ang pag-restart ng aparato
Bilang ito ay lumiliko out, ang isa sa mga pinaka-karaniwang mga pagkakataon na talagang end up na sanhi ng Error Code 39 sa Disney + ay isang tseke sa proteksyon ng kopya na nagtatapos sa pagkabigo matapos ang isang mahabang oras na ginugol ng app.
Ang problemang ito ay malamang na malulutas ng Disney sa kalaunan, ngunit hanggang sa panahong iyon, maaayos mo ito sa iyong sarili sa pamamagitan ng pagpwersa sa iyong apektadong aparato na i-restart upang malinis ang anumang mga temp file mula sa Disney + app at linisin ang pag-restart ng app.
Siyempre, depende sa aparato na nakasalamuha mo ang isyu, magkakaiba ang mga tagubilin. Upang gawing mas madali para sa iyo, gumawa kami ng isang listahan ng mga tagubilin para sa mga aparato na pinaka apektado ng isyung ito.
- Apple TV: Pumunta sa Mga setting> System at mag-click sa I-restart
Ang pag-restart ng Apple TV
- Android TV: Pindutin ang pindutan ng Home sa pangunahing dashboard. Susunod, pumunta sa Mga setting tab at piliin Mga setting. Pagkatapos, pumunta sa Tungkol sa at gamitin ang I-restart pagpipilian mula sa Lakas menu
Ang pag-restart ng Android TV
- Android: Pindutin nang matagal ang power button hanggang sa ilabas mo ang menu ng Power. Mula sa listahan ng mga pagpipilian, piliin ang I-restart at hintaying mag-boot up muli ang iyong aparato.
Ang pag-restart ng Android Device
- iOS: Pindutin nang matagal ang alinman sa pindutan ng lakas ng tunog o ang gilid na pindutan sa kabilang panig hanggang sa makita mo ang paglabas ng power off slider. Susunod, i-drag ang power slider hanggang sa kanan at hintaying patayin ang iyong iOS device. Kapag nakumpleto na ang operasyon, ibalik ito nang normal.
Ang pag-restart ng iOS device
- Windows: Mag-click sa pindutan ng pagsisimula sa kaliwang sulok sa itaas at mag-click sa icon ng kuryente mula sa listahan ng mga magagamit na pagpipilian. Susunod, mula sa listahan ng mga pagpipilian sa kuryente, mag-click sa I-restart at hintaying mag-boot back up ang iyong computer.
Ang pag-restart ng Windows computer
Sakaling hindi ka pinayagan ng operasyong ito na malutas ang Error Code 39 kasama ang Disney + at hindi mo pa rin mai-stream ang nilalaman, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.
Paraan 2: Pag-install muli ng Disney + App
Kung hindi ka pinapayagan ng isang simpleng pag-restart na ayusin ang isyu, ang iyong susunod na hakbang ay upang subukan at muling mai-install ang Disney + app upang malinis ang anumang potensyal na nasirang data na maaaring magbigay ng kontribusyon sa paglitaw ng Error Code 39. Ang operasyon na ito ay nakumpirma na maging matagumpay sa pamamagitan ng maraming apektadong mga gumagamit.
Anuman ang platform kung saan nakasalamuha mo ang isyu, magpatuloy sa pamamagitan ng muling muling pag-install ng Disney + app at pag-clear ng pansamantalang mga file upang makita kung naayos ang isyu.
Siyempre, depende sa iyong piniling platform, magkakaiba ang mga tagubilin sa paggawa nito. Dahil dito, gumawa kami ng maraming magkakaibang mga sub gabay (isa para sa bawat platform na katugma sa Disney +), kaya't huwag mag-atubiling sundin ang mga tagubiling nalalapat sa platform na ginagamit mo ang serbisyo sa streaming sa:
Ang muling pag-install ng Disney + sa AppleTV
- Sa Home screen ng iyong Apple TV, i-highlight lamang ang Disney + app, pagkatapos ay pindutin nang matagal ang Hawakan ibabaw hanggang sa magsimulang mag-jiggle ang icon ng app.
- Kapag nagsimulang mag-jiggle ang app, pindutin ang Paglaro / I-pause , pagkatapos ay piliin Tanggalin mula sa menu ng konteksto.
Ang pagtanggal ng Disney + app mula sa AppleTV
- Kapag ang app ay ganap na na-uninstall, buksan ang App Store sa iyong AppleTV, hanapin ang Disney + app, at muling i-download ito.
- Kapag nakumpleto na ang pag-install, i-restart ang iyong AppleTV at tingnan kung ang isyu ay nalutas sa susunod na pagsisimula ng system.
Ang muling pag-install ng Disney + sa Android TV
- Pindutin ang pindutan ng Home sa iyong remote control upang ilabas ang pangunahing dashboard.
- Susunod, mula sa listahan ng mga magagamit na pagpipilian, piliin ang Google Play Store nasa Mga app kategorya
Google Play Store
Tandaan: Kung sakaling hindi mo makita ang Google Play Store sa loob ng Mga app kategorya, palawakin ang Mga app menu muna upang makita ang bawat entry.
- Kapag nasa loob ka na Google Play Store , piliin ang Aking Mga Apps mula sa ang menu sa kaliwang bahagi, pagkatapos ay mag-navigate sa entry na nauugnay sa Disney + app.
- Susunod, i-access ang menu nito upang mapili ito, pagkatapos ay gamitin ang I-uninstall pindutan upang mapupuksa ito.
Inaalis ang application ng Disney +
- Kapag nakumpleto na ang proseso, i-restart ang iyong Android TV at hintayin ang susunod na pagsisimula upang makumpleto.
- Susunod, gamitin muli ang menu ng Home upang ma-access ang Google Play Store, hanapin ang Disney + app at muling mai-install ito.
Ang muling pag-install ng Disney + sa Android
- Sa iyong Android phone o tablet, i-access ang application ng Google Play Store.
Pagbubukas ng application ng Google Play Store
- Kapag nasa loob ka na ng app store, gamitin ang menu ng aksyon sa kaliwa upang pumili Ang aking mga app at laro , pagkatapos ay mag-tap sa Library.
Ang pag-click sa pagpipiliang Aking Mga App at Laro
- Galing sa Ang aking mga app at laro menu, piliin ang Naka-install tab sa itaas, pagkatapos ay mag-scroll pababa sa listahan ng mga naka-install na application at mag-tap sa Disney + app
- Sa susunod na menu, mag-click sa I-uninstall at hintaying makumpleto ang operasyon.
- Matapos ma-uninstall ang application, bumalik sa Google Play store at muling mai-install ang Disney + app at tingnan kung ang Error Code 39 ay naayos na.
Ang muling pag-install ng Disney + sa iOS
- Sa home screen ng iyong iOS device, tapikin nang matagal ang Disney + icon hanggang makita mo na ang icon ng app ay nagsisimulang mag-jiggling.
- Matapos itong mag-jiggles, pindutin lamang ang maliit X pindutan (sa kaliwang sulok sa itaas ng icon) upang simulan ang proseso ng pag-uninstall.
Inaalis ang pag-uninstall ng Disney + app sa iOS
- Kapag tapos ka na, pindutin ang pindutan ng Home sa iyong iOS aparato upang lumabas sa mode ng pagtanggal.
- Susunod, buksan ang App Store, hanapin muli ang Disney App at sundin ang mga on-screen na senyas upang muling mai-install ito.
- Ilunsad ang serbisyo at tingnan kung ang problema ay naayos na.
Kung nagawa mo na ito nang walang tagumpay, lumipat sa susunod na potensyal na pag-aayos sa ibaba.
Paraan 3: Pag-reset ng Apple TV / AndroidTV sa Mga Setting ng Pabrika (kung naaangkop)
Kung nakakaranas ka ng problema sa isang AppleTV o AndroidTV at ang pag-restart at muling pag-install ng Disney + app ay hindi naayos ang isyu para sa iyo, ang pinakamahusay na kurso ng aksyon ay i-reset ang iyong Apple TV o Android sa mga setting ng pabrika. Ang operasyon na ito ay nakumpirma na mabisa ng maraming apektadong gumagamit na nahaharap sa isang katulad na senaryo.
Lumikha kami ng dalawang magkakahiwalay na gabay upang mapaunlakan ang parehong mga base ng gumagamit. Sundin ang sub-gabay na nalalapat sa TV OS na iyong ginagamit.
Tandaan: Kung sakaling hindi mo nakasalamuha ang isyung ito sa AndroidTV o AppleTV, laktawan nang sama-sama ang pamamaraang ito at bumaba sa susunod sa ibaba.
I-reset ang Apple TV sa mga setting ng pabrika
- Mula sa pangunahing menu ng iyong AppleTV, mag-navigate sa Mga setting.
Pag-access sa menu ng Mga Setting
- Kapag nasa loob ka na ng Mga setting menu, mag-click sa Sistema.
Pag-access sa menu ng System ng AppleTV
- Sa loob ng Menu ng system , mag-scroll pababa sa Pagpapanatili i-screen at i-access ang I-reset menu
Pag-reset ng menu
- Sa huling menu, kumpirmahin ang pagpapatakbo sa pamamagitan ng pagpindot sa I-reset at I-update pindutan Ang operasyon na ito ay i-reset ang iyong aparatong AppleTV sa mga setting ng pabrika, pagkatapos ay i-install ang mga update sa firmware na ay pinakawalan mula sa oras na iyon
Pag-reset at Pag-update
- Matapos makumpleto ang operasyon, muling mai-install ang Disney + app at tingnan kung nalutas na ang isyu.
I-reset ang Android TV sa mga setting ng pabrika
- Galing sa Bahay menu ng iyong AndroidTV, i-access ang Mga setting pagpipilian
Pag-access sa menu ng Mga Setting
- Kapag nasa loob ka na ng Mga setting menu ng iyong AndroidTV , punta ka sa Aparato mga setting at i-access ang Menu ng Imbakan at I-reset .
Pag-access sa menu ng Storage & Reset
- Sa loob ng Imbakan at I-reset menu, i-access ang Data ng factory at i-reset menu Pagkatapos, mula sa susunod na menu, simulan ang proseso sa pamamagitan ng pag-access sa Pag-reset ng data ng pabrika menu
Pag-access sa menu ng Reset ng Data ng Pabrika
- Sa screen ng kumpirmasyon, piliin ang Burahin lahat at hintaying makumpleto ang operasyon. Ang iyong AndroidTV ay i-restart at ang estado ng pabrika ay ipapatupad.
- Matapos makumpleto ang operasyon, muling i-install ang Disney + application at tingnan kung nalutas na ang isyu.
Kaso magtatapos ka pa rin makita ang Error Code 39 o ang pag-aayos na ito ay hindi nalalapat sa iyong aparato, lumipat sa susunod na pamamaraan sa ibaba.
Paraan 4: Pag-ikot ng kuryente sa iyong console (kung naaangkop)
Kung nakakaranas ka ng isyung ito sa isang Xbox One o Playstation 4, malamang na naganap ang isyu dahil sa ilang pansamantalang mga file na lumilikha ng pasibo sa aplikasyon ng Disney +. Sa ilalim ng ilang mga pangyayari, ang mga file na ito ay maaaring mapunta sa paglikha ng mga isyu sa streaming kasama ang Error Code 39.
Kung sakaling mailapat ang senaryong ito, dapat mong ayusin ang isyu sa pamamagitan ng pagtiyak na magtatapos ka ng pag-draining ng mga power capacitor ng iyong console at alisin ang anumang pansamantalang data na maaaring maging sanhi ng problema.
Upang mapaunlakan ang parehong mga base ng gumagamit, gumawa kami ng dalawang magkakahiwalay na gabay - isa para sa PS4 at isa para sa Xbox One. Sundin ang alinmang gabay na nalalapat sa iyong kasalukuyang sitwasyon:
Power-cycling sa PS4
- Tiyaking ang iyong PS4 console ay ganap na nakabukas at hindi sa mode na pagtulog sa panahon ng taglamig.
- Pindutin nang matagal ang power button (sa iyong console) hanggang sa ganap na patayin ang aparato. Hayaan mo lang ito matapos mong marinig ang fan nang tuluyan nang nag-shut off.
Mga pindutan ng kuryente sa PS4
Tandaan: Kung bibitawan mo nang maaga ang pindutan ng kuryente, ang iyong console ay lilipat sa sarili sa mode na pagtulog sa taglamig sa halip.
- Kapag ang iyong Playstation 4 ay ganap na naka-patay, pisikal na i-plug out ang cord ng kuryente mula sa outlet at hayaang umupo ito ng hindi bababa sa 30 segundo bago i-plug ito muli upang matiyak na ang mga capacitor ng kuryente ay ganap na pinatuyo.
- Simulan muli ang iyong console at maghintay para makumpleto ang susunod na pagsisimula.
- Buksan muli ang Disney + app at tingnan kung nalutas na ang isyu.
Power-cycling sa Xbox One
- Pindutin nang matagal ang Button ng lakas ng Xbox (sa harap ng iyong console). Panatilihing pinindot ang pindutang iyon ng 10 segundo o higit pa (hanggang sa makita mo na ang front LED ay paulit-ulit na nag-flash).
Nagsasagawa ng isang hard reset
- Matapos ganap na ma-shut down ang iyong Xbox One console, alisin ang cord ng kuryente mula sa konektado na outlet at maghintay ng isang buong minuto upang matiyak na maubos ang mga power capacitor.
- Matapos lumipas ang tagal ng oras na ito, simulan muli ang iyong console at hintaying makumpleto ang pagkakasunud-sunod ng boot.
Tandaan: Kung nakikita mo ang mas matagal na logo ng animation, kumpirmasyon na matagumpay ang pamamaraan ng pagbibisikleta ng kuryente. - Kapag kumpleto na ang susunod na boot, buksan muli ang Disney + app at tingnan kung nalutas na ang isyu.
Paraan 5: Inaalis ang in-game capture device (kung naaangkop)
Kung gumagamit ka ng isang in-game capture device upang maitala ang iyong gameplay sa Xbox One o Playstation 4 (kasama ang mga aparato tulad ng Elgato), tandaan na ito ay isang kilalang katotohanan na ang Disney + at maraming iba pang streaming app ay may potensyal na sumasalungat dito.
Ito ay isang problemang nagaganap dahil sa ilang mga proteksyon ng DRM na ipinatupad ng mga streaming app na ito, at maaari mo ring asahan na maranasan ang mga katulad na isyu sa BluRay Disks at iba pang mga uri ng pisikal na media. Ito ay isang hindi ligtas na paraan ng pagtiyak na ang kanilang nilalaman ay hindi pirated.
Bilang ito ay lumiliko, nagsasama ang Disney + ng isang code ng proteksyon sa copyright na itinayo nang direkta sa signal ng HDMI na ginagamit upang pumasa mula sa console patungo sa outputting device. Magaganap ang Error Code 39 kung mayroong pagkasira sa console at TV habang nasa proseso ng pag-check sa proteksyon ng copyright sa HDMI.
Kaya kung sakaling gumagamit ka ng isang aparato ng capture ng laro tulad ng Elgato, idiskonekta ito mula sa iyong console at i-restart ang iyong istasyon. Kapag na-back up na ang iyong console, buksan muli ang Disney + app at tingnan kung ang Error Code 39 ayos na
Halimbawa ng isang aparato ng pag-record ng laro para sa mga console
Paraan 6: Inaalis ang koneksyon ng projector (kung naaangkop)
Kung pinapalabas mo ang nilalamang nai-stream mo mula sa Disney + sa pamamagitan ng isang projector na konektado sa pamamagitan ng VGA o HDMI, maaaring kailanganin mong bitawan ang koneksyon na iyon at i-hook ang iyong console sa isang TV upang maayos ang Error Code 39.
Nagawa naming makilala ang maraming mga ulat ng gumagamit na nakakaranas ng eksaktong isyu na ito LAMANG nang nakakonekta sila sa isang projector. Hindi namin ito nakumpirma, ngunit mukhang ito ay isa pang hakbang sa seguridad upang matiyak na ang kanilang nilalaman ay hindi naipalabas.
Mayroong maraming mga ulat ng gumagamit na nagmumungkahi na ang Disney + app ay nagpapatakbo ng ilang uri ng DRM upang ihinto ang mga tao mula sa pag-record o pag-tap sa screen ng kanilang nilalaman. Ang anumang in-game na nakakuha ng app, projector o anumang bagay na gumagamit ng mga splitter ay magtatapos sa paggawa ng error code na ito.
Mga tag disney + 8 minuto basahin
