Ang ilang mga gumagamit ng Windows ay nag-uulat na nakuha nila ang Error Code: -137 o Error Code: -138 tuwing tatangkaing mag-load ng isang pahina sa pamamagitan ng browser ng overlay ng Steam. Ang mensahe ng error na kasama ng error code ay ‘Nabigong mai-load ang web page (hindi kilalang error)’ .
Steam Code ng Error -137 / -138
Narito ang isang listahan ng mga potensyal na sitwasyon na maaaring magbunsod ng error na ito:
- Isyu ng Steam server - Posibleng nakikita mo ang error code na ito dahil sa isang malawak na isyu ng server na pumipigil sa mga gumagamit na mag-access sa mga tampok sa komunidad. Sa kasong ito, ang problema ay lampas sa iyong kontrol at ang magagawa mo lamang ay maghintay para sa mga inhinyero ng Steam na ayusin ang isyu.
- Application glitch - Bilang ito ay lumiliko out, ang problemang ito ay maaari ring mangyari dahil sa isang medyo karaniwang glitch na karaniwang lilitaw sa panahon ng matagal na idle period. Upang ayusin ito, ilipat lamang ang mode ng Steam sa mode na Big Picture. Pagkatapos ay maaari kang bumalik sa normal na mode.
- Hinahadlangan ng 3rd party na Firewall ang papalabas na koneksyon sa Steam - Kung nakakaranas ka lamang ng problemang ito habang sinusubukang gamitin ang overlay browser, malamang na ang isang sobrang proteksyon na 3rd party na firewall ay sanhi ng problema. Kung nalalapat ang senaryong ito, ayusin ang isyu sa pamamagitan ng pag-whitelist ng Steam o sa pamamagitan ng pag-uninstall ng may problemang firewall.
- Nasira ang Steam Cache - Ang pansamantalang data na naka-cache ay maaari ding maging responsable para sa error sa Steam. Tulad ng pagkumpirma ng ilang mga gumagamit, maaari mong malutas ang isyu sa pamamagitan ng pag-access sa mga setting ng Stream Web Browser at pagtanggal ng cache at mga setting ng browser.
- Walang mga pahintulot ang SteamService.exe - Ang isa pang potensyal na sanhi na maaaring magbunsod ng error na ito ay isang senaryo kung saan hindi makikilala ng iyong Windows ang Valve bilang Publisher for Steam. Sa kasong ito, dapat mong ayusin ang isyu sa pamamagitan ng pagbubukas ng screen ng Properties at pag-install ng Digital signature upang pilitin ang iyong OS na italaga ang tamang mga pahintulot sa SteamService.exe.
- Ang pahina ng komunidad ay nangangailangan ng bersyon ng Beta - Kung sakaling makita mo lang ang error na ito habang sinusubukang i-access ang ilang mga pahina mula sa tab na Komunidad, malamang na mangyari ito dahil sa ang katunayan na hindi ka nakarehistro bilang isang kalahok sa beta. Sa kasong ito, dapat mong ayusin ang isyu sa pamamagitan ng pag-access sa menu ng Mga Account at paganahin ang Paglahok sa Beta.
- Hindi pagkakapare-pareho ng adapter sa network - Sa ilalim ng ilang mga pangyayari, maaari mo ring makita ang isyung ito dahil sa isang hindi pagkakapare-pareho ng pangkalahatang network. Upang ayusin ito, subukang i-refresh ang iyong adapter sa Network o muling italaga ang mga DNS address na ibinigay ng Google sa IPv4 at IPv6.
Paano Ayusin ang Steam Error Code -137 at -138 'Nabigong i-load ang webpage'?
Bago subukan ang anuman sa mga potensyal na pag-aayos sa ibaba, gumawa ng ilang pagsasaliksik upang kumpirmahing ang isyu ay hindi lampas sa iyong kontrol. Posible na kasalukuyang nakikipag-usap ang Steam sa isang isyu sa server na pumipigil sa mga gumagamit nito na mai-access ang mga tampok sa komunidad. Ang isang paraan upang mapatunayan ito ay sa pamamagitan ng pagsuri sa kasalukuyang katayuan sa SteamStat.us .
Sinusuri ang kasalukuyang katayuan ng mga serbisyo ng Steam
Gamit ang Big Picture Mode
Kung gumagamit ka para sa isang mabilis na pag-areglo na magbibigay-daan sa iyo upang maglaro ng mga laro mula sa iyong Steam library, isaalang-alang ang paggamit Malaking Mode ng Larawan . Hindi nito aayusin ang pangunahing sanhi ng isyu, ngunit maraming mga apektadong gumagamit ang nakumpirma na ang solusyon sa daanan na ito ay epektibo sa pag-iwas sa ‘Nabigong mai-load ang web page (hindi kilalang error)’ isyu
Para pumasok Malaking Mode ng Larawan , i-click lamang ang icon nito - Itaas sa kanang sulok ng Singaw window ng client.
Pagpasok sa Big Mode ng Larawan
Kapag nasa loob ka na ng Big Picture mode, ulitin ang aksyon na dating naging sanhi ng error at tingnan kung nalutas na ang isyu.
Kung ito ay gumagana, nagawa mo lang na iwasan ang isyu. Ngunit tandaan na ito ay isang solusyon lamang at hindi nito nalulutas ang pangunahing sanhi ng isyu. Kung naghahanap ka upang mahanap at maayos ang problema, mag-troubleshoot sa mga susunod na pamamaraan sa ibaba.
Whitelisting Steam o Pag-uninstall ng 3rd party na firewall (kung naaangkop)
Bilang ito ay lumiliko out, ang karamihan ng mga gumagamit na nakatagpo -137 at -138 mga error code kapag sinusubukan na gamitin ang overlay browser mula sa loob ng Steam ay nakumpirma na ang isyu ay sanhi ng isang overprotective na firewall na nagtapos sa pagharang ng mga komunikasyon na lumalabas sa Steam dahil sa isang maling positibo.
Kung nalalapat ang senaryong ito, dapat mong tingnan ang iyong mga setting ng firewall at i-whitelist ang application ng Steam at mga port na ginagamit ng application na ito. Gayunpaman, tandaan na ang eksaktong mga hakbang ng paggawa nito ay magkakaiba mula sa firewall hanggang sa firewall.
Sa pag-iisip na ito, buksan ang iyong 3rd party na firewall solusyon at tingnan kung maaari kang mag-whitelist ng Steam. Bilang karagdagan, kung ang iyong Firewall ay gumagana sa isang sistema ng pahintulot, bigyan ang buong access Gameoverlayui.exe - Matatagpuan sa root folder kung saan naka-install ang Steam.
Susunod, ulitin ang parehong bagay sa SteamWebHelper.exe - Matatagpuan sa Steam / basurahan .
MAHALAGA: Kung ang problema ay sanhi ng isang tool sa firewall ng 3rd party, ang hindi pagpapagana nito ay HINDI maaayos ang isyu. Ang parehong mga panuntunan sa seguridad ay mananatili pa rin sa lugar at ang mga port ay mai-block pa rin mula sa pakikipag-usap kahit na naka-off ang responsableng app.
Kung ang whitelisting ay hindi isang pagpipilian sa iyong kaso, ang tanging paraan upang pumunta ay ang simpleng pag-uninstall ng 3rd party na firewall. Narito ang isang mabilis na sunud-sunod na gabay sa kung paano ito gawin:
- Pindutin Windows key + R upang buksan ang a Takbo dayalogo Susunod, uri 'Appwiz.cpl' at pindutin Pasok upang buksan ang Mga Programa at Tampok menu
I-type ang appwiz.cpl at Pindutin ang Enter upang Buksan ang Na-install na Listahan ng Mga Program
- Kapag nasa loob ka na ng Mga Programa at Tampok menu, mag-scroll pababa sa listahan ng mga naka-install na application at hanapin ang solusyon ng firewall ng 3rd party na aktibong ginagamit mo. Pagkatapos mong mapamahalaan ito, mag-right click dito at pumili I-uninstall mula sa bagong lumitaw na menu ng konteksto.
Inaalis ang Avast Firewall
- Sa loob ng uninstallation screen, sundin ang mga on-screen na senyas upang makumpleto ang pag-uninstall. Susunod, i-reboot ang iyong computer sa pagtatapos ng pamamaraang ito.
Tandaan: Kung nais mong matiyak na hindi ka umaalis sa anumang natitirang mga file na maaaring maging sanhi pa rin ng parehong pag-uugali, sundin ang artikulong ito ( dito ) upang alisin ang anumang mga natitirang mga file na maaaring magpatupad pa rin ng mga paghihigpit sa seguridad sa Steam.
Kung sakaling hindi nalalapat ang pamamaraang ito, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.
Pag-aalis sa Cache ng Web Browser ng Steam
Isa pang potensyal na salarin na maaaring magbigay ng kontribusyon sa paglitaw ng -137 o -138 mga error code sa Steam ay masamang pansamantalang naka-cache na data. Tulad ng pagkumpirma ng ilang mga gumagamit, maaari mong ayusin ang isyu sa pamamagitan ng pag-access sa iyong mga setting ng Steam Web Browser at tanggalin ang Cache ng Browser at Cookies.
Lalo itong epektibo sa mga sitwasyong iyon kung saan ang problema ay nangyayari lamang kapag tinangka mong gamitin ang overlay browser na inaalok ng Steam.
Kung nalalapat ang senaryong ito, sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang ma-clear ang cache ng web browser sa Steam:
- Buksan Singaw at pag-sign in gamit ang parehong account kung saan nakakaranas ka ng mga isyu.
- Mula sa pangunahing dashboard, mag-click sa Singaw (mula sa ribbon bar sa itaas), pagkatapos ay mag-click sa Mga setting mula sa bagong lumitaw na menu ng konteksto.
Pag-access sa Menu ng Mga Setting ng Steam
- Kapag nasa loob ka na ng menu ng Mga Setting, piliin ang Web Browser mula sa patayong menu sa kaliwa.
- Susunod, lumipat sa kanang seksyon, mag-click sa Tanggalin ang Cache ng Browser at pagkatapos ay kumpirmahin sa pamamagitan ng pag-click Sige upang simulan ang pamamaraan.
- Matapos malinis ang cache ng web browser, mag-click sa Tanggalin ang Lahat ng Mga Cookies ng Browser at ulitin muli ang pamamaraan.
Pag-clear sa cache at cookies ng web browser ng Steam
- Kapag natapos na ang operasyon, i-restart ang iyong client ng singaw at alamin kung nalutas ang isyu sa susunod na pagsisimula ng system.
Sakaling hindi maayos ng operasyong ito ang isyu at nakakaranas ka pa rin ng pareho Error Code: -137, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.
Pagbibigay ng Mga Pahintulot sa SteamService.exe
Bilang ito ay lumabas, ang isyu na ito ay maaari ring mangyari dahil sa isang hindi pagkakapare-pareho sanhi ng ang katunayan na ang Windows ay hindi makilala ang lagda ng Steam client - ituturing nito ang application bilang isa mula sa isang Hindi alam publisher kahit na Singaw ay pinirmahan ni Balbula
Kung ang senaryong ito ay nalalapat, maaari mong tapusin ang pagbibigay ng bawat pahintulot na kinakailangan sa SteamService.exe sa pamamagitan ng pagbubukas ng Ari-arian screen at pagpapakita at pag-install ng sertipiko mula sa Digital Signature tab Sa pamamagitan ng pagpuwersa sa Windows na kunin nang manu-mano ang data ng sertipiko, dapat mong tapusin ang pag-aalis ng Error Code: -137 o Error Code: -138 ganap na
Narito ang isang mabilis na patnubay sa pagbibigay ng tamang mga pahintulot sa StreamService.exe sa pamamagitan ng pagpwersa sa Windows na kilalanin ang digital na lagda ng pangunahing maipapatupad na kasangkot sa operasyong ito:
- Buksan ang File Explorer at mag-navigate sa lokasyon ng iyong direktoryo ng Steam. Kapag nakarating ka na sa direktoryo ng ugat, i-access ang folder ng bin upang maabot steamservice.exe.
- Kapag nasa loob ka na ng tamang lokasyon, mag-right click sa steamservice.exe at pumili Ari-arian mula sa bagong lumitaw na menu ng konteksto.
- Sa loob ng Ari-arian screen, piliin ang Mga Digital na Lagda tab, piliin Halaga mula sa seksyon ng listahan ng Lagda, pagkatapos ay mag-click sa Mga Detalye kahon
- Sa Mga Detalye ng Digital Signature screen, piliin ang pangkalahatan tab at mag-click sa Tignan ang sertipiko.
- Susunod, mag-click sa I nstall Certificate galing sa Menu ng sertipiko (Pangkalahatang Tab) .
- Sa simula Certificate Windows Wizard menu, piliin ang Lokal na Makina sa ilalim Lokasyon ng tindahan at mag-click Susunod magpatuloy.
- Susunod, piliin ang toggle na nauugnay sa Awtomatikong piliin ang tindahan ng sertipiko batay sa uri ng sertipiko at mag-click Susunod magpatuloy.
- Sa huling prompt, mag-click Tapos na upang makumpleto ang pag-install ng sertipiko ng Valve
- Matapos makumpleto ang operasyon, i-restart ang singaw at alamin kung nalutas ang isyu.
Pag-install ng sertipiko ng Valve Digital
Kaso masasalubong mo pa rin ang Error Code: -137 o Error Code: -138 sa kabila ng pagtiyak na naka-install ang Valve digital na sertipiko, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.
Pagpapagana sa Pakikilahok ng Beta
Kaso makuha mo lang ang Error Code: -138 kapag sinusubukan mong i-access ang tab na Tindahan at Komunidad sa Steam, ngunit maaari mong ma-access ang Library ng iyong Steam, maaari mong mabilis na maayos ang isyu sa pamamagitan ng pag-enrol sa Paglahok sa Beta.
Walang opisyal na paliwanag kung bakit ito epektibo, ngunit maraming apektadong mga gumagamit ang nakumpirma na ang mabilis na pag-aayos na ito ay sa wakas ay pinayagan silang alisin ang nakakainis na mensahe ng error.
Kung ang senaryong ito ay nalalapat sa iyong kasalukuyang sitwasyon, narito ang isang mabilis na gabay sa hakbang na ipapakita sa iyo kung paano paganahin ang Paglahok ng Beta sa iyong Steam Client:
- Buksan ang Steam at gamitin ang ribbon bar sa itaas upang mag-click sa Stream at pagkatapos ay sa Mga setting (mula sa menu ng konteksto).
- Sa loob ng menu ng Mga Setting, piliin ang Mga account tab mula sa menu sa kanan, pagkatapos ay lumipat sa kanang seksyon at i-click ang Magbago pindutan na nauugnay sa Paglahok ng Beta .
- Galing sa Paglahok ng Beta screen, gamitin ang drop-down na menu upang pumili Pag-update ng Steam Beta , pagkatapos ay mag-click Sige upang mai-save ang mga pagbabago.
- Maghintay hanggang makumpleto ang pag-install, pagkatapos ay i-restart ang iyong Steam client sa sandaling ang operasyon ay nakumpleto.
- Subukang i-access ang Store o ang mga tab na Komunidad sa Steam upang makita kung ang problema ay naayos na.
Pag-enrol sa pakikilahok ng Beta ng Steam
Kung ang parehong isyu ay nangyayari pa rin, lumipat sa susunod na potensyal na ayusin sa ibaba.
Pagbabago ng Default na Mga Setting ng DNS
Kung sakaling gumagamit ka ng isang ISP (Provider ng Serbisyo sa Internet) na nagtatalaga ng awtomatikong DNS (mga server ng pangalan ng domain) at mga dynamic na IP, posible na nakikita mo ang Error Code: -138 / -137 dahil sa isang hindi pagkakapare-pareho sa network.
Kung nalalapat ang senaryong ito, dapat mong malutas ang isyu sa pamamagitan ng paglipat mula sa default na switchboard ng DNS patungo sa Public DNS ng Google. Maraming mga apektadong gumagamit ang nakumpirma na ang operasyong ito ang tanging bagay na pinapayagan silang ayusin ang isyu.
Gayunpaman, tandaan na upang magawa ito, kakailanganin mong gawin ang ilang mga pagbabago mula sa iyong window ng Mga Koneksyon sa Network (sa iyong mga setting ng Windows GUI). Narito ang ilang mga sunud-sunod na tagubilin na magpapakita sa iyo kung paano ito gawin:
- Buksan up a Takbo dialog box sa pamamagitan ng pagpindot Windows key + R . Susunod, uri 'Ncpa.cpl' at pindutin Pasok upang buksan ang Mga Koneksyon sa Network bintana
- Kapag nasa loob ka na ng Mga Koneksyon sa Network menu, piliin ang koneksyon na nais mong i-configure Google Public DNS .
Tandaan: Kung gumagamit ka ng isang wireless network, mag-right click sa Wi-Fi (Koneksyon sa Wireless Network) at pumili Ari-arian mula sa menu ng konteksto. Kung gumagamit ka ng isang wired na koneksyon, mag-right click sa Ethernet (Koneksyon sa Lokal na Lugar) - Pagdating sa screen ng Wi-Fi / Ethernet Properties, piliin ang tab na Networking at mag-click sa Mga setting pindutan sa ilalim Ang koneksyon na ito ay gumagamit ng mga sumusunod na item.
- Susunod, piliin Bersyon ng Internet Protocol 4 (TCP / IPv4) at mag-click sa Ari-arian menu
- Sa loob ng Bersyon ng Internet Protocol 4 (TCP / IPv4) setting, piliin ang pangkalahatan tab at suriin ang toggle na nauugnay sa Gamitin ang sumusunod na DNS server address at palitan ang Ginustong DNS server at Kahaliling DNS server kasama ang mga sumusunod na halaga:
8.8.8.8 8.8.4.4
- I-save ang mga pagbabago, pagkatapos ay ulitin muli ang mga hakbang sa 3 at 4 sa Internet Protocol Bersyon 6 (TCP / IPv6). Ngunit kapag ginawa mo ito, gamitin ang mga halagang nasa ibaba para sa Ginustong DNS server at Kahaliling DNS server ayon sa pagkakabanggit:
2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844
- Kapag naipatupad na ang pagbabago, i-restart ang iyong koneksyon sa network at buksan muli ang Steam upang makita kung nalutas ang problema.
-
Itinatakda ang DNS ng Google
Kung sakaling nakatagpo ka pa rin ng parehong mensahe ng error, lumipat sa huling potensyal na pag-aayos sa ibaba.
Nagre-refresh ng Network Adapter
Kung nakarating ka dito at wala sa mga potensyal na pag-aayos sa itaas ang nakatulong, malamang na nakikipag-usap ka sa ilang uri ng hindi pagkakapare-pareho ng network. Ang isang pangwakas na bagay na maaari mong subukan ay i-reset ang adapter ng network sa default na pagsasaayos - Ang pamamaraang ito ay kilala rin bilang winsock reset o muling pag-install ng mga com.
Sa kaganapan na ang isang hindi pare-pareho na adapter ng network ay sanhi ng Nabigong Mag-load ng Pahina ng Web sa Steam , sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang i-refresh ang iyong adapter sa network:
Tandaan: Ang mga tagubilin sa ibaba ay dapat na gumana anuman ang bersyon ng Windows na kasalukuyan mong ginagamit.
- Buksan up a Takbo dialog box sa pamamagitan ng pagpindot Windows key + R . Susunod, uri 'Cmd' at pindutin Ctrl + Shift + Enter upang buksan ang isang nakataas na terminal ng Command Prompt. Kapag nakita mo ang Pagkontrol ng User Account prompt, mag-click Oo pagbigyan Pag-access ng Admin .
Pagpapatakbo ng Command Prompt
- Kapag nasa loob ka ng mataas na prompt ng CMD, i-type ang sumusunod na utos at pindutin Pasok upang i-refresh ang adapter ng network:
netsh winsock reset
- Matapos matagumpay na maproseso ang utos, i-restart ang iyong computer at tingnan kung naayos ang problema sa susunod na pagsisimula ng computer.
